銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則

【課程目的】

1. 通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員進(jìn)一步了解與掌握銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，塑造共同價(jià)值觀，加強(qiáng)行業(yè)自律和從業(yè)人員行為管理，推動(dòng)清廉金融文化建設(shè)。

2. 通過本課程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)防患能力，嚴(yán)格規(guī)范銀行內(nèi)部管理。

3. 通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解國內(nèi)資本市場正在進(jìn)行改革，而改革的目的是進(jìn)一步擴(kuò)大金融領(lǐng)域?qū)ν忾_放。

4. 通過培訓(xùn)，使銀行從業(yè)人員練好內(nèi)功，而練好內(nèi)功的第一步就是做好內(nèi)控環(huán)節(jié)，包括從業(yè)人員相關(guān)資質(zhì)、規(guī)定和職業(yè)操守方面，都需要進(jìn)一步提升。

【課程對(duì)象】    銀行新員工、青年員工等
【課程時(shí)間】    6課時(shí)/天

【課程說明】    本課程采用激情講授、案例解析、觀點(diǎn)研討、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)等使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)。

【課程內(nèi)容】

模塊一：七項(xiàng)職業(yè)操守

1. 愛國愛行

2. 誠實(shí)守信

3. 依法合規(guī)

4. 專業(yè)勝任

5. 勤勉履職

6. 服務(wù)為本

7. 嚴(yán)守秘密

第二模塊：三類行為規(guī)范

一、行為守法

1. 嚴(yán)禁違法犯罪行為

2. 嚴(yán)禁非法催收

3. 嚴(yán)禁組織、參與非法民間融資

4. 嚴(yán)禁信用卡犯罪行為

5. 嚴(yán)禁信息領(lǐng)域違法犯罪行為

6. 嚴(yán)禁內(nèi)幕交易行為

7. 嚴(yán)禁挪用資金行為

8. 嚴(yán)禁騙取信貸行為

二、業(yè)務(wù)合規(guī)

1. 遵守崗位管理規(guī)范

2. 遵守信貸業(yè)務(wù)規(guī)定

3. 遵守銷售業(yè)務(wù)規(guī)定

4. 遵守公平競爭原則

5. 遵守財(cái)務(wù)管理規(guī)定

6. 遵守出訪管理規(guī)范

7. 遵守外事接待規(guī)范

8. 遵守離職交接規(guī)定

三、履職遵紀(jì)

1. 貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”、反“四風(fēng)”

2. 如實(shí)反饋信息

3. 按照紀(jì)律要求處理利益沖突

4. 嚴(yán)禁非法利益輸送交易

5. 實(shí)施履職回避

6. 嚴(yán)禁違規(guī)兼職謀利

7. 抵制賄賂及不當(dāng)便利行為

8. 厲行勤儉節(jié)約

9. 塑造職業(yè)形象

10. 營造風(fēng)清氣正的職場環(huán)境和氛圍

第三模塊：兩個(gè)服務(wù)核心

一、保護(hù)客戶合法權(quán)益

1. 禮貌服務(wù)客戶

2. 公平對(duì)待客戶

3. 保護(hù)客戶信息

4. 充分披露信息

5. 妥善處理客戶投訴

二、維護(hù)國家金融安全

1. 接受、配合監(jiān)管工作

2. 遵守反洗錢、反恐怖融資規(guī)定

3. 協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法

4. 舉報(bào)違法行為

5. 服從應(yīng)急安排

6. 守護(hù)輿情環(huán)境

第四模塊：一項(xiàng)名單懲戒機(jī)制

一、黑名單

二、灰名單

三、相關(guān)制度