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溝通與跨部門溝通

主講老師: 韓穎 韓穎

主講師資:韓穎

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-21 15:41


課程背景:

溝通提升人際效能成功者只有15%的人是因為IQ,另外85%則因為EQ大多數(shù)人以為人際關系緊張是件正常的事而造成人際關系緊張和溝通有直接關系,所以大多數(shù)人都不覺得自己的溝通有什么問題而通用前CEO杰克韋爾奇說:管理就是溝通、溝通、再溝通 。

 

培訓收益:

通過運用小組討論、游戲體驗等方式啟發(fā)學員思考,從內(nèi)心自我覺察,認知溝通對工作與人際關系的重要性,通過提高溝通意識與技能以提升人際效能,增強企業(yè)團隊的凝聚力和執(zhí)行

力。

 

培訓目標:

1. 幫助學員區(qū)分溝通的有效性與無效性,并找出影響溝通的障礙與因素

2. 引導學員從消極溝通轉向積極溝通,建立正確的溝通意識

3. 建立學員的團隊合作意識

4. 掌握會議溝通的法門

5. 學員將習得通過建立親和感來提升人際效能

 

課程大綱:

一、影響溝通效果的因素

1. 溝通小游戲—你的溝通表達能力如何?

2. 學員分享:為什么沒有達到預期的溝通效果

3. 溝通效果影響因素

 

二、積極溝通與消極溝通

1. 積極溝通的原則

2. 成功鐵三角模型

3. 溝通正確觀念和心態(tài)

 

三、跨部門溝通的要點

1. 要點一:尊重與欣賞

1) 溝通的要訣

2) 人際關系Key words

2. 要點二:換位思考

1) 3種思維方式

2) 聆聽與反饋

3) 愛同事5大法則

4) 巧用提問

3. 要點三:知己解彼

1) 建立深度聯(lián)系

2) 部門沖突的種類

3) 化解沖突的方法

 

四、跨部門溝通的有效會議

1. 有效會議三原則

2. 會議溝通要點

3. 引導建設性爭論

 

五、個人行動計劃

1. 通過培訓我學到了什么?

2. 我可以做出哪些方面的改變?


 
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