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問題分析與解決

主講老師: 祝勇 祝勇

主講師資:祝勇

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施; 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-13 16:34


【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 提高個人和團(tuán)隊的解決問題技巧,提高團(tuán)隊決策能力;

2. 提升會議的效率,學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊共同的思維和溝通語言;

【課程特色】

1. 實用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián);

2. 有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動學(xué)員參與的積極性;

3. 實效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練,在行動中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實際操作指導(dǎo);

4. 理念:修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊競賽等

【課    時】6-12課時/1-2天

【課程提綱】

序曲、熱身

1.相見歡    2.團(tuán)隊組建   3.課程目標(biāo)   4.五個理念  5.三個思維

第一節(jié)、情境分析:厘清事實,定義問題

1. 提出問題

2. 選題的六個標(biāo)準(zhǔn)

3. 把問題具體化和單一化

1) 工具:Smart

2) 工具:4W2H

本節(jié)輸出成果:清晰定義我們遇到的真實問題;明確團(tuán)隊下一步行動的量化目標(biāo)。

第二節(jié)、原因分析:分析原因,聚焦要因

1. 搜集問題的所有原因

1) 工具:頭腦風(fēng)暴

2) 工具:團(tuán)隊列名

2. 盤點并把原因系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化:魚骨圖

3. 探尋問題的根本原因:5why分析法

4. 原因評價

1) 重要性:非常重要、重要、一般、可忽略

2) 可控性:可控、部分可控、不可控

本節(jié)輸出成果:系統(tǒng)剖析問題背后的原因;找出阻力的真正原因。

第三節(jié)、決策制訂:集體決策,提升概率

1. 問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

2. 創(chuàng)新思維豐富對策

1) 概念提取

2) 隨機(jī)輸入

3. 對策結(jié)構(gòu)化:邏輯樹

4. 決策評估之平行思維

1) 工具:收益-難度矩陣

2) 工具:PMI

3) 工具:六頂思考帽

5.  多選一決策工具:決策平衡單

本節(jié)輸出成果:形成本小組的行動策略

第四節(jié)、計劃分析:落實方案,自我完善

1. 四類行動:KISS

2. 甘特圖

3. 行動計劃表模板

本節(jié)輸出成果:形成本小組的落地行動計劃

第五節(jié)、執(zhí)行改善:總結(jié)反思,持續(xù)改善

活動:數(shù)正方形

1. 執(zhí)行的思維寶典

2. 執(zhí)行金句

3. 復(fù)盤流程圖

4. 小組的慶祝

結(jié)束

1.課程回顧     2.成果匯報     3.行動承諾      4.關(guān)閉發(fā)言 


 
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