銷(xiāo)售體系建設(shè) 團(tuán)隊(duì)自動(dòng)轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)自動(dòng)增

【課程背景】

對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)銷(xiāo)售是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的發(fā)動(dòng)機(jī)，一旦企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)出了問(wèn)題，企業(yè)隨時(shí)有可能面臨倒閉破產(chǎn)；市場(chǎng)銷(xiāo)售的牽引和拉升，可以給企業(yè)的其他模塊創(chuàng)造發(fā)展時(shí)間，帶動(dòng)企業(yè)的快速增長(zhǎng)，所以?xún)?yōu)秀的企業(yè)必須有一套可復(fù)制、能持續(xù)、有效率的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)轉(zhuǎn)、業(yè)績(jī)自動(dòng)增！

構(gòu)建市場(chǎng)銷(xiāo)售體系的元素有很多，主要包括以下問(wèn)題：

1、 如何建產(chǎn)品體系？  （戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)、品牌傳播）

2、 如何組銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？  （組建團(tuán)隊(duì)、組織架構(gòu)）

3、 如何強(qiáng)銷(xiāo)售管理？  （制度管理、文化管理、分好利益）

4、 如何拓展客戶(hù)項(xiàng)目？（開(kāi)發(fā)客戶(hù)、借力渠道、流程管控）

開(kāi)發(fā)這門(mén)課程，旨在幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和銷(xiāo)售管理者，系統(tǒng)拓寬市場(chǎng)銷(xiāo)售體系管理思維，系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)銷(xiāo)售體系建設(shè)的技能工具方法，同時(shí)提升銷(xiāo)售管理領(lǐng)導(dǎo)力。

課程結(jié)合老師在3家500強(qiáng)外企一線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，及其管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合優(yōu)秀500強(qiáng)外企真實(shí)新穎鮮活案例，結(jié)合模型工具方法思路，結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景問(wèn)題困惑，互動(dòng)式、案例式教授與學(xué)習(xí)，讓學(xué)員達(dá)到活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的。老師注重實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效，有用能用好用，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)產(chǎn)品體系、組建團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售管理、拓展客戶(hù)等重難點(diǎn)問(wèn)題，快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【課程收益】

1、 推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理模式升級(jí)，引入一套體系化的銷(xiāo)售管理思路、工具與方法；

2、 優(yōu)化解決企業(yè)銷(xiāo)售管理的難題，提升組織效能；

3、 為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理負(fù)責(zé)人，完善銷(xiāo)售人才結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)業(yè)績(jī)；

4、 學(xué)習(xí)和研討20個(gè)以上國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)案例，借鑒和轉(zhuǎn)化500強(qiáng)外企成功經(jīng)驗(yàn)；

5、 收獲20個(gè)以上可持續(xù)應(yīng)用的銷(xiāo)售體系建設(shè)模型、工具、方法，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售技術(shù)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)轉(zhuǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自動(dòng)增長(zhǎng)。

【課程特色】

1、 一線(xiàn)銷(xiāo)售與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：老師有20多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)用案例；

2、 立足企業(yè)真實(shí)情況：課程所用案例與場(chǎng)景大部分是老師在工作20多年中積累的國(guó)內(nèi)外、大中小各種類(lèi)型企業(yè)的實(shí)際案例，20個(gè)以上案例新穎鮮活，符合學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效，有用能用好用； 

3、 成熟的知識(shí)體系：課程內(nèi)容以銷(xiāo)售為核心，涉及戰(zhàn)略、組織管控、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、企業(yè)文化、制度流程、股權(quán)激勵(lì)等8個(gè)以上的職能，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，系統(tǒng)化體系化；20個(gè)以上的模型、工具、方法，思路新工具多方法多； 

4、 互動(dòng)式、案例式教與學(xué)：通過(guò)講授、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、討論4維度教學(xué)方式，圍繞市場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題，全方位的案例分析與實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練，讓學(xué)員達(dá)到活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的。

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、CEO、總經(jīng)理、副總裁、副總經(jīng)理、總裁助理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、渠道部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、中高層管理者、一線(xiàn)經(jīng)理、有志于銷(xiāo)售管理的一線(xiàn)銷(xiāo)售等

【課程時(shí)間】

12小時(shí)

【課程大綱】

一、 企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略框架

? 4S商業(yè)模式模型

? 常用的營(yíng)銷(xiāo)模型： STP與4P

? 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的邏輯與成交公式是什么？

案例：深圳CX科技成立5年來(lái)，業(yè)務(wù)從2016年到2020年持續(xù)5年保持100%的增長(zhǎng)的商業(yè)邏輯是什么？

2、定位策略：如何通過(guò)STP營(yíng)銷(xiāo)模型找到精準(zhǔn)客戶(hù)？

? 如何找到你的目標(biāo)市場(chǎng)？

? 如何確定目標(biāo)客戶(hù)？

? 如何從市場(chǎng)定位到客戶(hù)價(jià)值定位？

案例：J鋼鐵加工公司是如何通過(guò)目標(biāo)細(xì)分行業(yè)分析，梳理典型客戶(hù)清單，1-2年后訂單供不應(yīng)求，企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

二、 產(chǎn)品與傳播策略：如何打造步步為贏的產(chǎn)品矩陣？

1、 產(chǎn)品組合策略

2、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

? “VOC客戶(hù)的聲音”調(diào)查表

案例：新希望六和集團(tuán)產(chǎn)品線(xiàn)，如何從飼料端轉(zhuǎn)型升級(jí)到農(nóng)牧食品端，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

3、 產(chǎn)品如何定價(jià)，更好賣(mài)？

? 定價(jià)模型

? 如何做價(jià)值包裝，實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)？

4、 最簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)表達(dá)方式FABE

案例：500強(qiáng)外企美國(guó)依工集團(tuán)ITW產(chǎn)品的FABE

案例：張泉靈老師的產(chǎn)品線(xiàn)梯度是如何組合的？

案例：小米手機(jī)是如何組合產(chǎn)品線(xiàn)和打造產(chǎn)品生態(tài)圈的？

練習(xí)：梳理一下自己公司的產(chǎn)品線(xiàn)組合

5、 市場(chǎng)傳播策略

? 市場(chǎng)推廣工具方法

? 產(chǎn)品品牌策略

? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何做品牌推廣？

案例： Z公司如何通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合做品牌推廣，客戶(hù)自動(dòng)找上門(mén)？

三、 如何選人育人用人留人？（營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理4部曲）

1、 如何選人？（人崗匹配）

? 銷(xiāo)售人員：任職資格素質(zhì)模型

? 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的5F模型

? 如何通過(guò)簡(jiǎn)歷與面試，精準(zhǔn)選人？

案例 ：曾國(guó)藩識(shí)人之術(shù)（聽(tīng)其言觀其行）

2、 如何育人？（授人以漁）

? 培訓(xùn)體系構(gòu)建

? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何高性?xún)r(jià)比又高效的培訓(xùn)？

? 團(tuán)隊(duì)人才梯度建設(shè)：優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的12321組合法

案例 ：從500強(qiáng)外企的人才標(biāo)準(zhǔn)化，來(lái)看企業(yè)之“育人”

3、 如何用人？（知人善任）

? ”用人要評(píng)“工具：績(jī)效評(píng)估矩陣

案例 : 500強(qiáng)CEO的最大成功和最大失敗

4、 如何留人？（給人希望）

? 面對(duì)已經(jīng)提出離職的銷(xiāo)售人員，我們?nèi)绾翁幚恚?/span>

? 留人的4種方法

? 如何順利辭退銷(xiāo)售人員？

案例：來(lái)了1年的銷(xiāo)售，為什么要突然離職？

小組討論：發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)中等的大客戶(hù)經(jīng)理，兼職做其他工作，你如何處理？

四、 哪里有客戶(hù)哪里就有銷(xiāo)售，其精準(zhǔn)組織設(shè)計(jì)邏輯是什么？

1、 銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)的原則與5種基本類(lèi)型

案例：美國(guó)上市公司SSYS銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是如何把“區(qū)域和大客戶(hù)“相結(jié)合的？

銷(xiāo)售管理實(shí)踐練習(xí)：杰出的銷(xiāo)售人員派往何處？

2、如何通過(guò)STP模型分析，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售組織架構(gòu)

? 從客戶(hù)定義到銷(xiāo)售組織架構(gòu)

案例：50億營(yíng)收J(rèn)H集團(tuán)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)是如何重新設(shè)計(jì)的？ 

3、從銷(xiāo)售組織架構(gòu)，到營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)

? 什么是營(yíng)銷(xiāo)管理體系？

? 營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)的6個(gè)基本思路

案例：500強(qiáng)施耐德電氣Schneider工業(yè)事業(yè)部銷(xiāo)售組織架構(gòu)

銷(xiāo)售管理實(shí)踐練習(xí)：銷(xiāo)售人員與技術(shù)人員的爭(zhēng)吵，作為銷(xiāo)售總監(jiān)你如何處理？

五、 如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制與晉升機(jī)制，引爆你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

1、績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制如何設(shè)計(jì)？

? 方法：績(jī)效考核坡度設(shè)計(jì)

2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)三級(jí)九崗晉升機(jī)制與薪酬體系     

3、頂層設(shè)計(jì)：薪酬+績(jī)效+晉升+股權(quán)4位1體激勵(lì)管理機(jī)制

4、精神激勵(lì)如何與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合？

? 精神激勵(lì)的6脈神劍

案例：李總?cè)绾螏ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)改革，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)轉(zhuǎn)？

案例：X科技公司銷(xiāo)售人員為什么晚上或周末都在跑客戶(hù)？

銷(xiāo)售管理實(shí)踐練習(xí)：結(jié)合你們企業(yè)的情況，設(shè)計(jì)一個(gè)坡度績(jī)效考核激勵(lì)制度？

六、 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)日常如何管理？

1、 什么是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程管理？

? 過(guò)程管理工具：CRM、五張表、兩會(huì)

案例：英國(guó)上市獵頭公司Y獵頭顧問(wèn)從20人離職到只有10人，發(fā)生了什么？

2、銷(xiāo)售過(guò)程管理制度流程建設(shè)

3、目標(biāo)管理與計(jì)劃管理

4、銷(xiāo)售管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

? 銷(xiāo)售管理者角色認(rèn)知的3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

? 團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)與能力

? 如何從銷(xiāo)售明星到銷(xiāo)售管理者的轉(zhuǎn)變？

案例：身經(jīng)百戰(zhàn)的Top sales，她管理團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失??？

5、 催款策略與應(yīng)收賬款管理

? 回款為什么這么難？

? 未雨綢繆，鋪平催收前的路

6、 團(tuán)隊(duì)溝通管理

? 溝通制度化

? 溝通的5C模型

案例：Z公司的銷(xiāo)售總監(jiān)是如何通過(guò)查看CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)，勸退一名銷(xiāo)售的？

案例：S民營(yíng)科技公司是如何從壞賬不斷，到應(yīng)收賬款回款及時(shí)率超過(guò)90%？

銷(xiāo)售管理實(shí)踐練習(xí)：部門(mén)需要裁員，作為銷(xiāo)售總監(jiān)怎么辦？

七、 如何打造狼性文化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？

1、 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)4種文化

2、如何打造一支狼性文化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？  

? 我們要向狼學(xué)習(xí)什么？ 

? 狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的4力模型

3、我們都說(shuō)狼性文化，但為什么銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還是不狼不羊的？

? 文化根植大腦心理規(guī)律

? 狼性文化落地的12字法則

案例：從3個(gè)小故事看，如何構(gòu)建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力？

案例：從500強(qiáng)華為“狼性”銷(xiāo)售文化中，我們能學(xué)習(xí)到什么？

小組討論：要成為卓越的銷(xiāo)售部經(jīng)理，首要條件是什么？

八、 如何開(kāi)發(fā)與管理大客戶(hù)？

1、 如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)？

? 信任力3階模型

? 開(kāi)發(fā)大客戶(hù)的3層境界

2、 大客戶(hù)如何分類(lèi)分級(jí)管理？

? 企業(yè)為什么要選擇客戶(hù)？

? ABC客戶(hù)分析法

? 練習(xí)：梳理個(gè)人或公司的ABC客戶(hù)

案例：Y科技公司的代理商為什么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撬走？

案例：500強(qiáng)華為云銷(xiāo)售如何用1封信拿下羅振宇1000萬(wàn)訂單，底層邏輯是什么？

九、 如何通過(guò)借力渠道，快速擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與規(guī)模？

1、如何選擇渠道？（選渠）

? 渠道成員的資格鑒定表

? 選擇經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)注意的4個(gè)問(wèn)題

2、如何開(kāi)通渠道？（開(kāi)渠）

? 渠道商商務(wù)政策如何制定？

? 從0到1打通產(chǎn)品流通脈絡(luò)的方法？

3、如何維護(hù)好渠道？（護(hù)渠）

? 渠道成員日常如何管理？

? 案例：渠道竄貨，怎么辦？

? 案例：渠道商普遍積極性不夠，如何變革？

? 案例：渠道商店大欺客，如何管控？

案例：M公司如何通過(guò)借力渠道商，開(kāi)發(fā)了華為、中車(chē)、海爾等知名企業(yè)為大客戶(hù)?

案例：同為500強(qiáng)外企，施耐德電氣與美國(guó)依工的渠道商務(wù)政策差異在哪里？

小組討論：是渠道制勝，還是終端為王？

十、 如何通過(guò)銷(xiāo)售流程加強(qiáng)項(xiàng)目管控，提升成交率？

1、 把銷(xiāo)售過(guò)程建立在流程上，讓銷(xiāo)售做起來(lái)簡(jiǎn)單，看起來(lái)清晰

? 從管事與管人兩個(gè)角度來(lái)管理銷(xiāo)售流程

? 管事：銷(xiāo)售流程是否清晰

? 管人：銷(xiāo)售積極性是否足夠

2、 客戶(hù)采購(gòu)流程和供應(yīng)商銷(xiāo)售流程的關(guān)系

? 客戶(hù)采購(gòu)的5步流程

? 銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的5步流程與銷(xiāo)售公關(guān)的5個(gè)訣竅

? 如何設(shè)定百分比，管控重大項(xiàng)目的進(jìn)度？

3、 項(xiàng)目分析會(huì)怎么開(kāi)？

? 如何判斷項(xiàng)目可能失控？

? 輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員的4Z模型

案例：500強(qiáng)施耐德電氣如何在銷(xiāo)售流程管控基礎(chǔ)上，拿下上海地鐵2000萬(wàn)自控系統(tǒng)訂單？

案例：輔導(dǎo)新人與輔導(dǎo)老銷(xiāo)售的2個(gè)故事

小組討論：誰(shuí)是這個(gè)電廠(chǎng)項(xiàng)目中的真正的關(guān)鍵決策人？