主講老師: | 楊慧秋 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 數(shù)字化給銀行改造的特別徹底,各項(xiàng)數(shù)據(jù)和技術(shù)在業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理都有廣泛的應(yīng)用,與客戶交互連接的方式、觸達(dá)的方式、產(chǎn)品交付給客戶的方式、產(chǎn)品創(chuàng)新方式、風(fēng)控方式等等都發(fā)生重大的改變。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-06 16:56 |
課程背景:
“非接觸金融更加流行,人們的活動(dòng)已從面對(duì)面轉(zhuǎn)到虛擬平臺(tái)”(易剛)。新冠疫情進(jìn)一步推動(dòng)和加速銀行的客戶經(jīng)營(yíng)模式重塑與產(chǎn)品營(yíng)銷方式改變,如何提升銷售產(chǎn)能,提高銷售水平,未來的路在何方?在此大背景之下開發(fā)此門課程。
課程收益:
本課程以VUCA時(shí)代的今天為切入點(diǎn),我們的經(jīng)營(yíng)模式和銷售模式發(fā)生了非常大的改變,把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇和新動(dòng)能,使學(xué)員能夠創(chuàng)新思維,把握銀行發(fā)展脈搏,以迎接未來的新機(jī)遇。掌握在新的賽道上運(yùn)用數(shù)字化的方式和方法結(jié)合傳統(tǒng)的技能和技巧,提升業(yè)績(jī)和產(chǎn)能。課程由三大模塊組成即:
1. 心中有“數(shù)” 破解營(yíng)銷新問題
2. 腦中有“道” 掌握營(yíng)銷新策略
3. 口中有“術(shù)” 熟練營(yíng)銷新技能
課程對(duì)象:銀行從業(yè)人員
授課方式:講授 案例分析 沙盤模擬等
課程大綱:
? 破冰
1. 說句心里話
2. 行為改變的七個(gè)方法
3. 我心目中的你
4. 我們相約
一、心中有“數(shù)” 破解營(yíng)銷新問題
1. 一組數(shù)據(jù)的啟示(未來銀行將怎么做)
2. 兩張圖表的驚醒(金融科技顛覆)
3. 銀行業(yè)獲客面臨的六大問題
1) 渠道增多-多點(diǎn)觸達(dá)
2) 手機(jī)在手-營(yíng)銷前置
3) 科技賦能-銷售升級(jí)
4) 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)-思路變革
5) 主權(quán)崛起-解決方案
6) 線上遷移-融合服務(wù)
4. 金融科技助力新營(yíng)銷
1) 金融科技改變游戲規(guī)則(五大核心轉(zhuǎn)變)
2) 打造金融產(chǎn)品5G法(溫度、速度、專業(yè)度)
? 總結(jié) 恭身入局,以人為本
二、腦中有“道” 掌握營(yíng)銷新策略(2245)
? 導(dǎo)入:有道無術(shù),術(shù)尚可求,有術(shù)無道,止于術(shù)
1. 雙輪驅(qū)動(dòng)-數(shù)據(jù)和技術(shù)
1) 技術(shù)是因 創(chuàng)新是果
2) 數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)字技能訓(xùn)練
3) 精準(zhǔn)獲客的閉環(huán)流程
4) 獲客模型構(gòu)建(業(yè)務(wù)主導(dǎo)型與算法主導(dǎo)型)
5) 案例訓(xùn)練:沙盤、復(fù)盤、羅盤
? 案例1:年輕客群
? 案例2:銀發(fā)客群
? 案例3:平臺(tái)數(shù)據(jù)
? 案例4:活看數(shù)據(jù),活做數(shù)據(jù)收集
2. 雙線融合-線上和線下
1) 線上平臺(tái)搭建
2) 線下物理網(wǎng)點(diǎn)
3. 四全經(jīng)營(yíng)-全量客戶、全量資產(chǎn)、全程資金、全員營(yíng)銷
1) 客戶分層服務(wù)指南針
① 核心客戶-重個(gè)性(提升滿意程度)
② 價(jià)值客戶-重配置(價(jià)值深度鎖定)
③ 基礎(chǔ)客戶-重服務(wù)(滿足多元需求)
2) 四全經(jīng)營(yíng)模型
4. 五大維護(hù)
1) 信息維護(hù)-基礎(chǔ)
2) 關(guān)系維護(hù)-核心
3) 營(yíng)銷維護(hù)-關(guān)鍵
4) 廳堂維護(hù)-關(guān)鍵
5) 活動(dòng)維護(hù)-敲門磚
三、口中有“術(shù)” 熟練營(yíng)銷新技能
1. 營(yíng)銷人員的三大核心技能
1) 遠(yuǎn)程營(yíng)銷(電話和微信)
2) 面談營(yíng)銷(做配置講產(chǎn)品)
3) 批量獲客(約客戶搞活動(dòng))
2. 技能和技巧大演練
1) 遠(yuǎn)程營(yíng)銷
① 電話營(yíng)銷9步歸1
② 微信營(yíng)銷3度合1
③ 線上營(yíng)銷4大要點(diǎn)
2) 面談營(yíng)銷
① 應(yīng)對(duì)三種不同類型需求的客戶的標(biāo)準(zhǔn)流程動(dòng)作
② 找問題 創(chuàng)需求
③ 講理念 建標(biāo)準(zhǔn)
④ 問標(biāo)準(zhǔn) 講產(chǎn)品
⑤ 產(chǎn)品銷售話術(shù)包裝5標(biāo)準(zhǔn)
⑥ 產(chǎn)品銷售話術(shù)模型(SPIN+FABE)
⑦ 案例模擬實(shí)戰(zhàn)演練
3) 活動(dòng)營(yíng)銷
① 活動(dòng)類型
② 活動(dòng)組織與策劃
3. 銷售問題與異議處理
1) 問題與異議是什么-知其然
2) 問題與異議原由-知其所以然
3) 問題與異議解決-策略和程序
4. 銷售交易達(dá)成
1) 成交信號(hào)巧識(shí)別
2) 成交策略巧運(yùn)用
? 總結(jié):
A. 銷售人員服務(wù)十要
B. 銷售人員贏在十關(guān)系
[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)