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中層管理人員能力提升訓(xùn)練(MTP)

主講老師: 周潮 周潮

主講師資:周潮

課時(shí)安排: 2-3天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 中層管理者是企業(yè)組織中的連接器,他們既要領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)員工,又要向上級(jí)匯報(bào)工作,承擔(dān)著溝通、協(xié)調(diào)和調(diào)度的重要職責(zé)。中層管理者的能力直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和績(jī)效表現(xiàn),他們需要具備較高的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、決策能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,才能有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。因此,提升中層管理能力對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和人才培養(yǎng)都至關(guān)重要。如何提升中層管理者的能力呢?
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-10-09 15:52

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理人員、基層主管

【課程背景】

一個(gè)企業(yè)想成功,兩個(gè)因素起著決定性作用,一是高層的決策,二是員工的執(zhí)行力。有道是:“中層強(qiáng),脊梁挺直、老板輕松;中層弱,老板辛苦,事倍功半”。無(wú)可置疑,中層經(jīng)理是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的中堅(jiān)力量。傾力打造卓越的中堅(jiān)干部隊(duì)伍,提升企業(yè)中層的執(zhí)行力成了當(dāng)下眾多企業(yè)的明智選擇。

據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的中層干部,需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng),但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長(zhǎng)呢?本課程為企業(yè)分憂,為個(gè)人指點(diǎn)方向,幫助經(jīng)理人在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念,提升管理技能,打造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力。

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手,明確中層的角色認(rèn)知和使命,看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責(zé)任;知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng),掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng),打開(kāi)企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)、時(shí)間運(yùn)用、問(wèn)題分析、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧,從而使企業(yè)的中層由以往執(zhí)行過(guò)程的瓶頸變成助推企業(yè)戰(zhàn)略的生力軍,使執(zhí)行力得到有效的提升。

【課程目標(biāo)】

1.      清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位,了解自我成長(zhǎng)的途徑,培養(yǎng)正確的心態(tài),做一個(gè)勇?lián)?zé)任,值得信賴的管理者

2.      讓你掌握時(shí)間運(yùn)用、問(wèn)題分析、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作檢查、流程梳理、自我管理、激勵(lì)、培訓(xùn)的方法與工具,安排好日常工作;

3.      了解作為非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理知識(shí)(如何有效選育用留人才);

4.      掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基本理論和方法;

5.      掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)怎樣與上司、同級(jí)及下屬溝通;

6.      掌握領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的基本理論以及根本方法;

【課程大綱】

第一講:關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討;

1.      故事分享:什么是執(zhí)行力?

2.      決定企業(yè)成敗的兩個(gè)關(guān)鍵和三大要素;

3.      執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn);

4.      導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢(shì)及產(chǎn)生四大惡果;

5.      為什么執(zhí)行難,根源何在?

2  從根源上破解執(zhí)行力問(wèn)題

2  從策略上破解執(zhí)行力問(wèn)題

第二講、調(diào)整心態(tài),明確你的角色認(rèn)知

1.      明確中層主管的角色定位,調(diào)整心態(tài),做最優(yōu)秀的自己;

2.      中層需扮演的四個(gè)角色八種行為方式

3.      中層管理者應(yīng)具備十大素養(yǎng)和六項(xiàng)管理能力

4.      中層管理者應(yīng)有的心態(tài)

第三講、 構(gòu)建執(zhí)行型高效管理團(tuán)隊(duì)

1.      高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征;

2.      高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn);

3.      構(gòu)建4R執(zhí)行系統(tǒng);

-情境演練:團(tuán)隊(duì)中不同角色的扮演和作用

第四講:中層管理者的工作管理

     1、規(guī)劃與計(jì)劃管理

2  規(guī)劃工作的五個(gè)要領(lǐng):

2  認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性

2  主管日常工作須知:每天;每周;每月;每季度;每年;

2  應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

2  制定計(jì)劃的步驟與方法

ü   演練:克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解 (思維腦圖的運(yùn)用)

2、問(wèn)題分析與改善方法

2  什么是問(wèn)題?解決問(wèn)題的8個(gè)步驟

2  從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型

2  工具介紹:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法

ü 柏拉圖法;因果圖法;5W2H法;頭腦風(fēng)暴法;PDCA管理循環(huán)。

4、工作管理之高效時(shí)間管理

2   時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎?

2   時(shí)間管理的四個(gè)象限、20/80原則

2   經(jīng)理人的時(shí)間管理策略

2   識(shí)別你的輕重緩急

2   如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

2   經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧

2  經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣?

2  學(xué)會(huì)有效授權(quán),提高工作效率

ü   授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)

ü   授權(quán)的特點(diǎn)及授權(quán)的四種類型

ü   授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

ü   如何做到適度的授權(quán)-如何約定

ü   現(xiàn)場(chǎng)演練:如何有效授權(quán)

第五講:管理者的員工配備與管理

1、獲得適當(dāng)?shù)膯T工-選才

2  用人需求與標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)說(shuō)了算

2  編寫(xiě)工作職責(zé)與任職資格要求-崗位說(shuō)明書(shū)

2  進(jìn)行員工選拔-技能性與意愿性哪個(gè)更重要

2  試用期培訓(xùn)與員工定位

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談(選才)

案例及討論:招聘不成功的問(wèn)題癥結(jié)在哪里?

l   招聘不成功的代價(jià)(直線經(jīng)理會(huì)算人力成本嗎?)

l   什么是人才?直線經(jīng)理在界定人才過(guò)程的原則、方法和工具

l   如果甄選人才?直線經(jīng)理如果在面試過(guò)程中有效選對(duì)人?

l   面試前的準(zhǔn)備

?  確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)

?  人才測(cè)評(píng)的方法與工具

?  如何設(shè)計(jì)甄選問(wèn)卷

?  案例:針對(duì)不同崗位面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)

l   面試過(guò)程

?  面試失敗的原因及面試的誤區(qū)

?  如何進(jìn)行招聘面談(STAR面試法)

?  面談技巧及注意事項(xiàng)

?  直線經(jīng)理如何避免面試評(píng)估中的陷阱

?  直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理

?  情境模擬:面談演練

l   直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測(cè)試方法

l   實(shí)戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運(yùn)用EBI及STAR法,幫企業(yè)找到合適的人才。

l   錄用不是招聘的結(jié)束-試用期員工的管理

2、如何培訓(xùn)發(fā)展員工-育才

2  員工為什么業(yè)績(jī)不好:知識(shí)、技能和態(tài)度

2  如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?

2  主管培育下屬的六個(gè)思想障礙

2  主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

2  如何提高下屬的工作意愿

2  主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧(OJT法詳解)

2  如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師

2  員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作

3、如何對(duì)員工進(jìn)行有效的考核與評(píng)估-用才

2   如何給員工下達(dá)工作目標(biāo),布置具體工作任務(wù)(目標(biāo)設(shè)置)

2   如何與員工就目標(biāo)與任務(wù)達(dá)成一致,讓員工做出承諾?

2   如何幫助員工把目標(biāo)變成具體的檢查指標(biāo)并做出日常的工作清單明細(xì)

2   如何進(jìn)行跟蹤與檢查輔導(dǎo)員工的日常工作完成情況

2   對(duì)員工的階段性工作如何進(jìn)行考核與評(píng)估

2   就考核與評(píng)估結(jié)果如何跟員工進(jìn)行面談并幫助員工分析改進(jìn)計(jì)劃

2   考核結(jié)果的具體運(yùn)用

2   員工不符合行為如何改進(jìn)

4、如何對(duì)員工進(jìn)行有效的正負(fù)激勵(lì)(留人與減人)

2  常見(jiàn)的員工激勵(lì)理論分析與具體運(yùn)用實(shí)踐-需求理論、雙因素理論、期望理論、公平理論

2  如何設(shè)計(jì)胡蘿卜+大棒(人性痛點(diǎn)分析及運(yùn)用)

2  頭腦風(fēng)暴:如何有效激勵(lì)員工(非物質(zhì)化的正激勵(lì)手段)

2  違紀(jì)員工的處理技巧及原則

第六講:管理者的有效溝通技巧

1.      游戲:你真的會(huì)溝通嗎?

2.      如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義?

3.      如何認(rèn)識(shí)文字,聲音,肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響?

4.      基本的溝通技巧—表達(dá),傾聽(tīng),反饋,贊美,認(rèn)同

5.      3F傾聽(tīng)、強(qiáng)有力提問(wèn)、GROW、雙輪、九宮格、AI等教練溝通技巧的介紹及運(yùn)用

6.      對(duì)上溝通

2  對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

2  對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法?

2  研討:如何與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的上司溝通?

7.      平行溝通

2  平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

2  平行溝通應(yīng)掌握哪些原則?

2  跨部門溝通的要點(diǎn)分析及案例研討

2  如何解決部門沖突?

8.      對(duì)下溝通

2  對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則?

2  命令,關(guān)心,批評(píng),分歧處理的方法

2  問(wèn)題員工的處理辦法

9.      溝通風(fēng)格

2  為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴,雞同鴨講的情況?

2  老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)?

2  如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通?

2  如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通?

2  如何識(shí)別人的不同人格類型?

第七講、學(xué)員分享與討論

課程中會(huì)穿插互動(dòng)的情境演練和視頻案例,同時(shí)還會(huì)有小組PK和團(tuán)隊(duì)游戲,要求學(xué)員高度參與并每節(jié)課后進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,學(xué)習(xí)分享。課程時(shí)間可以按2天1晚或三天來(lái)安排。

 
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