打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) -非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)員工的管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.      企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高

2.      新任的經(jīng)理人雖然專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理并不擅長(zhǎng)

3.      人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫龋鹨蛴谟萌瞬块T(mén)的管理方法

4.      經(jīng)理人在招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、規(guī)章制度仍沿用過(guò)去的思路，導(dǎo)致公司官司纏身

5.      經(jīng)理人不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開(kāi)企業(yè)

6.      公司不斷地推出新的人事政策，經(jīng)理人不能很好地理解和落實(shí)，導(dǎo)致制度政策流產(chǎn)矢折

針對(duì)以上問(wèn)題，具有企業(yè)多年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理專(zhuān)家周潮女士與我們一同分享《高效經(jīng)理人人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)技能提升》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！

據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

【課程收益】

1、 讓每位經(jīng)理人明白：任何一位經(jīng)理要管事+人，要讓自己成為管人的專(zhuān)家！

2、 讓每位經(jīng)理人明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要！

3、 讓每位經(jīng)理人掌握：選人、用人、育人、留人、減人的技術(shù)與技巧

4、 讓每位經(jīng)理人配合：戰(zhàn)略的落地與目標(biāo)管理的具體操作，讓組織與團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的績(jī)效都得到提升！

【訓(xùn)練特色】

l  獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng)，理論清晰化的同時(shí)，注重實(shí)用效果；

l  以豐富的案例貫穿知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場(chǎng)練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)場(chǎng)吸收與應(yīng)用；

l  講授生動(dòng)詳實(shí)，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；

l  本課程以問(wèn)題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。

【課程提綱】

模塊一：管理的角色認(rèn)知與定位

1、  什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？

2、  從專(zhuān)業(yè)技術(shù)走向管理的常見(jiàn)困惑分析

3、  管理者的角色定位（六層角色：）

4、  管理者的基本任務(wù)及管理者應(yīng)具備的11種能力

5、  什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

6、  高效經(jīng)理人的人才管理實(shí)務(wù)與要求

l   行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構(gòu)筑高效團(tuán)隊(duì)－高效經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.      構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素

2  共同的目標(biāo)

2  明確的角色分工

2  融洽的溝通關(guān)系

2.      團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

3.      團(tuán)隊(duì)成員選擇與任用的關(guān)鍵

4.      如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神

5.      團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

6.      團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則

模塊三：物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道

1. 招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

2. 管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4. 基于勝任素質(zhì)的人才招聘

l   人才選聘的基礎(chǔ)與要素—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)（KSAMI模型分析）

l    基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5. 人才選聘的考察要素與人才評(píng)價(jià)方法選擇

6. 重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法（BEI）

l    關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

l    關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

l    如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

l    行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧

l   現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與運(yùn)用

7. 常用面試技巧訓(xùn)練

l    面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

l    面試官有效傾聽(tīng)技巧

l    面試官如何更好提問(wèn)題

l    面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)的信息

模塊四：培養(yǎng)人才——高效經(jīng)理人的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

l   行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門(mén)員工培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？

1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的定位和主要責(zé)任

2. 721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

l   案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃

3. 通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升

l    人才培養(yǎng)的主要模式及問(wèn)題

l    如何界定和明確部門(mén)員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

l    部門(mén)管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

l    培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

4. 如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

l    員工發(fā)展計(jì)劃的目的

l    員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

5. 新員工的培訓(xùn)與管理——關(guān)注新員工的培養(yǎng)

n    新員工培養(yǎng)的價(jià)值分析

n    如何了解新員工的需求

u  案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

n    新員工管理要點(diǎn)

u  案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用

模塊五：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生與不斷提升績(jī)效

1. 績(jī)效管理核心理念與目的分享

l   行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與點(diǎn)評(píng)：如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施

2. 新任管理者績(jī)效管理技能與工具

3. 績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定

l    KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟

l    如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)

l    職位級(jí)KPI如何承接部門(mén)級(jí)KPI

l    KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

n   現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)

4. 績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效輔導(dǎo)及跟進(jìn)：

l    績(jī)效目標(biāo)的跟進(jìn)的誤區(qū)

l    如何有效跟進(jìn)員工的績(jī)效目標(biāo) —— 目標(biāo)管理地圖的使用

l    績(jī)效輔導(dǎo)的主要途徑與方法

5. 績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧

l    績(jī)效面談的目的及要求

l    績(jī)效反饋面談的內(nèi)容與原則

l    如何進(jìn)行建設(shè)性反饋

l    績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題

n   小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

模塊六：激勵(lì)人才——激活沉淀并留住人才

1.   激勵(lì)的一般原理和方法及激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

2.   經(jīng)理人常用激勵(lì)菜譜介紹（17個(gè)激勵(lì)方法介紹）

3.   學(xué)會(huì)PMP---對(duì)下屬的認(rèn)可與贊美 及要點(diǎn)分析

4.   根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)（對(duì)指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型人的激勵(lì)技巧及忠告）

5.   懲罰激勵(lì)的有效運(yùn)用和實(shí)施

6.   如何提升員工的士氣

7.  如何留住優(yōu)秀員工

l   企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關(guān)鍵思路

l   挽留優(yōu)秀員工的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

l   員工離職面談技巧及要領(lǐng)

l   對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法

l   經(jīng)理人應(yīng)該掌握的留人措施和方法

l   核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用

模塊七：?jiǎn)T工關(guān)系管理—構(gòu)建和諧的用工環(huán)境

1、   高效經(jīng)理人人必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

2、   如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行

3、   經(jīng)理人如何處理問(wèn)題員工

4、   解聘、離職管理過(guò)程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

l   怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

l   解聘面談技巧與方法

l   如何挽留核心員工

l   離職員工工作交接的注意事項(xiàng)

l   案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

模塊八：溝通與有效授權(quán)

1.      什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估下屬的成熟度

l   領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析：您是哪一類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)

l   選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.      授權(quán)的種類(lèi)

l   如何適度授權(quán)

l   如何跟進(jìn)評(píng)估

3.      溝通技巧

l   如何建立暢通的溝通渠道

l   如何與上司溝通

l   水平溝通方式

l   怎樣進(jìn)行積極的溝通

l   如何與下屬溝通溝通與授權(quán)

模塊九：總結(jié)、討論、分享