主講老師: | 劉濤 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 越來越多的獨(dú)立IT評論家認(rèn)為,未來一到兩年中,BPM在企業(yè)中大規(guī)模應(yīng)用的興起是必然的。而BPM本身也在沿著行業(yè)應(yīng)用、預(yù)測/說明功能和增加無線商務(wù)功能等三個(gè)主要的細(xì)分方向縱深發(fā)展。未來的“擴(kuò)展型企業(yè)”很可能將原本屬于組織內(nèi)部的BPM應(yīng)用逐漸延伸到董事會成員(非本公司員工)、投資者、客戶和供應(yīng)商,真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)中的整體商業(yè)績效管理。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-09-13 10:48 |
【課程背景】
在激烈的市場競爭中,各商業(yè)銀行都開始注重績效管理工作。在銀行績效管理實(shí)施過程中,基于績效成績的面談與溝通就變得十分重要。同時(shí),管理和領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上都是語言應(yīng)用的藝術(shù),管理者要如何通過面談解決績效的改善問題?如何對員工好的行為和錯(cuò)誤的行為進(jìn)行正確、科學(xué)的反饋呢?標(biāo)準(zhǔn)的績效面談又是什么程序呢?這些問題都是一名優(yōu)秀的管理者所要解決和掌握的基本問題。《基于績效的管理面談》課程是專門針對各銀行中層管理人員而設(shè)計(jì)的實(shí)操性課程。本課程一方面將系統(tǒng)、全面的解析績效面談的原則和流程,另一方面,還將結(jié)合銀行工作實(shí)際情況,通過案例解析、小組討論、行動學(xué)習(xí)等方式使學(xué)員掌握與不同類型、不同階段人員面談的思路、方法和技巧,從而幫助管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力,有效解決工作中的問題。
【課程收益】
? 掌握績效面談的本質(zhì)和作用
? 掌握績效面談的流程
? 掌握針對不同類型員工的面談方法
? 掌握績效面談的相關(guān)技巧
? 提升管理者進(jìn)行績效面談的實(shí)戰(zhàn)能力
【課程對象】銀行中層管理者
【授課方式】案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時(shí)長】1天,6個(gè)小時(shí)
【課程要求】
? 分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
? 準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張;
? 準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色;
? 寬膠帶、雙面膠,每小組1個(gè);
【課程大綱】
第一單元:績效與管理面談
一、管理就是溝通
? 小組討論:為什么有人不喜歡績效?
? 小組討論:績效考核的目的是什么?
二、績效考核的目的與本質(zhì)
三、績效面談的作用與本質(zhì)
四、績效面談的基本流程
第二單元:面談前要準(zhǔn)備什么?
一、時(shí)間準(zhǔn)備
? 什么時(shí)間談?
? 要談多久?
二、地點(diǎn)準(zhǔn)備
? 正式面談的地點(diǎn)選擇
? 非正式面談的地點(diǎn)選擇
三、資料準(zhǔn)備
? 案例分析:績效得分是如何產(chǎn)生的?
? 績效面談的資料清單
四、策略準(zhǔn)備
? 案例分析:銀行提供實(shí)際案例
? 現(xiàn)場演練:面談策略制定
五、狀態(tài)準(zhǔn)備
第三單元:如何開始面談?
? 營造氛圍的四種方法
? 先通情,后達(dá)理
? 面談座位的安排
第四單元:談什么內(nèi)容?
一、告知成績 自我評價(jià)
? 如何告知成績
? 員工自我評價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)
二、給予賞識 肯定激勵(lì)
? 賞識四要素
? 表揚(yáng)行為還是表揚(yáng)人?
? 如何進(jìn)行正確的表揚(yáng)?
三、直面問題 改善不足
1、建設(shè)性的溝通與直面問題
2、如何與不同階段的員工進(jìn)行面談
? 高績效低態(tài)度型員工的改善方法
? 低績效低態(tài)度型員工的改善方法
? 低績效高態(tài)度型員工的改善方法
? 高績效高態(tài)度型員工的改善方法
3、如何與不同性格的員工進(jìn)行面談
4、改善計(jì)劃的制定方法
四、設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動
? 想要員工做什么?
? 想要員工怎么做?
? 從SMART到SAIL
? 目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
? 行為驅(qū)動的四大要素
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