非暴力溝通

一．是什么蒙蔽了愛(ài)

【道德評(píng)判】

如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的。

【進(jìn)行比較】

比較也是評(píng)判的一種方式。

【回避責(zé)任】

“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達(dá)。

【強(qiáng)人所難】

常常把請(qǐng)求變成命令。

你這周能完成這項(xiàng)工作嗎？

要這周完成這項(xiàng)工作的話，你需要哪些資源？

有策略地管理沖突

當(dāng)工作中產(chǎn)生了沖突，人們趨于兩種處理方式：

掩飾不悅，祈禱事情能自動(dòng)消失

有話直說(shuō)，通常言辭未加思考過(guò)濾

你最終目的是什么？

你希望我提供什么幫助？

二．如何做到非暴力溝通

1. 區(qū)分觀察與評(píng)論

非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評(píng)論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。

2. 體會(huì)和表達(dá)感受

3. 感受的根源

——自身的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法

4. 請(qǐng)求幫助

應(yīng)用實(shí)例：如何運(yùn)用非暴力溝通應(yīng)對(duì) 父母催婚

深呼吸、暫停，都能徹底清空大腦，也給對(duì)話按下了重啟按鈕；

聊聊過(guò)去，跟同事一起，回憶曾經(jīng)的艱難和快樂(lè)。

三．非暴力溝通如何運(yùn)用

認(rèn)真傾聽并反饋

如何愛(ài)自己

表達(dá)憤怒

如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是

   1.停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做；

   2.想一想是什么想法是我們生氣了；

   3.體會(huì)自己的需要；

   4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。

表達(dá)感激

表達(dá)感激時(shí)，我們應(yīng)放下放下裁判的態(tài)度請(qǐng)說(shuō)出：

1.對(duì)我們有益的行為；

2.我們的哪些需要得到了滿足；

3.需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

“有人的地方就有矛盾，我們要做的是學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)?！?/span>

A-E-I-O-U 沖突管理模型。

A-E-I-O-U 分別代表 Acknowledge（承認(rèn)）, Express（表達(dá)）, Identify（確認(rèn)）, Outcome （結(jié)果）和 Understanding （理解）。