提升職場(chǎng)力——成為問題終結(jié)者的四種武器

【課程背景】

進(jìn)入職場(chǎng)，有人不斷升職加薪，有人常年原地踏步，雖然原因有許多，但有個(gè)重要的因素就是職場(chǎng)人解決問題的能力。每個(gè)人的工作，乃至一生都是不斷面對(duì)問題，解決問題的過程。企業(yè)里從不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人，但能夠真正解決問題的人絕對(duì)是稀缺的，高價(jià)值的。但是，據(jù)調(diào)查，90%以上的人遇到問題，卻不能真正解決問題。有以下幾種原因：

1.人們更習(xí)慣拍腦袋（憑直覺）解決問題，非理性，所以對(duì)問題治標(biāo)不治本，重復(fù)發(fā)生；

2.分析問題的思維不系統(tǒng)，只追求短期、片面的解決方案，很可能把本來簡(jiǎn)單的問題，搞成了復(fù)雜的問題，增加成本；

3.有時(shí)越簡(jiǎn)單的問題可能反而越會(huì)被視而不見，思維固化沒有創(chuàng)新，找不出更好的解決辦法，容易逃避問題；

4.管理者一不留神就搞成了一言堂，錯(cuò)失了團(tuán)隊(duì)智慧的集和效應(yīng)，而且增加了風(fēng)險(xiǎn)；

5.集體研討往往變成辯論會(huì)，最后不歡而散，問題還是沒解決，爭(zhēng)執(zhí)不休難以共識(shí)。

【課程收獲】

本課程通過“系統(tǒng)方法論+實(shí)效工具+案例訓(xùn)練”的教學(xué)邏輯，幫助學(xué)員：轉(zhuǎn)換思維、改善行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣、提升績(jī)效。

● 會(huì)找關(guān)鍵點(diǎn)：“治病要去根”，通過有效篩選重要的信息，確定根因，杜絕問題復(fù)發(fā)

● 建立思維體系：幫助建立系統(tǒng)思考的邏輯，理性全面分析問題，減少成本；

● 掌握思考工具：思考過程可用工具表呈現(xiàn)，不再是看不見摸不著，快速達(dá)成共識(shí)；

● 工作更主動(dòng)：訓(xùn)練更有信心，積極面對(duì)問題，不再逃避問題；

【課程對(duì)象】

中基層管理人員、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

工作中需要跨部門，跨崗位，溝通協(xié)同量大的人

希望提升自身職場(chǎng)力，讓自己價(jià)值拉滿的職場(chǎng)人

【課程時(shí)間】 1天，6小時(shí)

【授課方式】 知識(shí)點(diǎn)講授，案例解析，工具演練，模擬場(chǎng)景互動(dòng)

【課程特征】

故事加案例，讓學(xué)員容易接受和吸引，

互動(dòng)加練習(xí)，讓學(xué)員課上能掌握

課后有跟蹤，讓學(xué)會(huì)的方法能落地

【課程大綱】

模塊一  第一種武器：?jiǎn)栴}刀——問題是什么？

1、還原問題：面臨的困惑是什么？

2、理清線索：重要的信息有哪些？

3、追本溯源：?jiǎn)栴}還可以細(xì)分嗎？

4、確定排序：先解決哪件事情？

5、建立指標(biāo)：何種指標(biāo)表明已解決問題？

實(shí)例剖析/案例練習(xí)

模塊二  第二種武器：原因劍——問題形成的原因是什么？

1、定義并描述每個(gè)細(xì)分問題

2、為問題的各個(gè)方面找出線索

3、推斷并檢驗(yàn)可能的原因

實(shí)例剖析/案例練習(xí)

模塊三  第三種武器：決策槍——解決問題的方案是什么？

1、描述決策的目的和標(biāo)準(zhǔn)

2、找出可能的解決方案

3、三維評(píng)估法對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估

4、確定備選方案并準(zhǔn)備資源

實(shí)例剖析/案例練習(xí)

模塊四 第四種武：執(zhí)行棍——問題要怎么做能解決？

1、兩步制定行動(dòng)計(jì)劃

2、獲得所需資源的四種方法

3、計(jì)劃執(zhí)行三個(gè)步驟

4、計(jì)劃迭代的三個(gè)條件

5、問題解決的復(fù)盤

實(shí)例剖析/案例練習(xí)