行動學(xué)習(xí)之——管理者高效溝通工作坊

一、工作坊背景：

不管聽別人講還是自己實踐，是否感覺溝通真的不僅僅是技術(shù)的問題？

那么，溝通中什么才是關(guān)鍵呢？

如何才能發(fā)起一場充滿智慧的談話呢？

怎樣的交流才能讓人們在信任與愉悅中實現(xiàn)共贏？

其實在生活和工作中只有不到20%的關(guān)鍵時刻才需要特殊的溝通技巧，然而就是這不到20%的溝通影響著我們的一切，本次工作坊我們將在促動師的引導(dǎo)下，尋找問題的根源，分析它，解決它，并獲得溝通致勝的法寶。

二、工作坊成員：骨干

三、工作坊周期：2天

四、工作坊人數(shù)：50人以內(nèi)

五、工作坊收益：

1. 解決管理者與上下左右的實際溝通難題；

2. 以實戰(zhàn)的方式，幫助學(xué)員更深刻的理解和記憶相關(guān)知識；

3. 幫助學(xué)員打破職業(yè)豎井，站在更加寬廣的視角看待經(jīng)營管理和各種職場關(guān)系；

4. 強化團隊間的理解和協(xié)作。

五、課程優(yōu)勢：

1、 以最先進的教練技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造力和參與感；

2、 工作坊催化師曾獲得權(quán)威的國際教練與國際行動學(xué)習(xí)雙認證；

3、 工作坊促動師同時具備百場以上培訓(xùn)、微咨詢和引導(dǎo)的經(jīng)驗。

六、工作坊流程設(shè)計

第一模塊：理論篇—行動學(xué)習(xí)法（60分鐘）

一、 行動學(xué)習(xí)的顛覆創(chuàng)新

1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的真相

2. 績效改進的科學(xué)原理

3. 行動學(xué)習(xí)顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)

4. 什么是行動學(xué)習(xí)

5. 行動學(xué)習(xí)對于組織的價值

6. 行動學(xué)習(xí)對于個人的價值

7. 行動學(xué)習(xí)的重要性

二、 行動學(xué)習(xí)的原理、設(shè)計流程及常用模型

1. 行動學(xué)習(xí)的原理

2. 行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計流程

3. 行動學(xué)習(xí)的常用工具介紹

三、 主題式行動學(xué)習(xí)工作坊

1. 商業(yè)模式創(chuàng)新工作坊

2. 戰(zhàn)略落地工作坊

3. 績效改進工作坊

4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

5. 團隊協(xié)作工作坊

6. 敏捷課程開發(fā)工作坊

7. 復(fù)盤工作坊

第二模塊：實戰(zhàn)篇—高效溝通工作坊（660分鐘）

第一步：匯談規(guī)則

注：引導(dǎo)學(xué)員敢于說出真心話，營造良好的匯談氛圍

第二步：尋找MR.X

注：360度尋找溝通挑戰(zhàn)者，上級，下級，同級，客戶

第三步：溝通障礙澄清

注：萃取溝通障礙清單，并基于事實地澄清問題

第四步：原因分析

注：尋找溝通障礙產(chǎn)生的原因，厘清原因之間的邏輯關(guān)系

第五步：應(yīng)對策略

注：制定有效應(yīng)對策略，把問題徹底解決好

第六步：預(yù)防措施

注：如何避免以后類似的情況在發(fā)生

第七步：分享展示

注：小組分享展示研討成果，甚至模擬演練

第八步：結(jié)構(gòu)化知識

注：根據(jù)小組展示的情況，促動師植入結(jié)構(gòu)化的知識