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四海皆兄弟 溝通跨文化

主講老師: 劉方 劉方

主講師資:劉方

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 跨文化溝通中,做出正確的反應比傳遞正確的信息更重要!比不了解其他文化更可怕的是,不了解自己!
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-03 17:14

課程背景

“我們選中的經理人都是企業(yè)中的精英,接受過領導力、團隊建設、高效溝通、銷售技巧、大客戶營銷的培訓,并在國內取得不俗的業(yè)績,可是,為什么他們在海外工作時困難重重?”

 

因為他們面對的是一個全新的世界!“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,不了解外國人的思維方式,不了解外國的政治經濟環(huán)境,不了解外國人的宗教禮俗,如何能成功完成商務目標?更不要忘了,比不了解其他文化更可怕的是,不了解自己!

 

講師介紹

劉方老師曾就職多家跨國企業(yè),擔任管理職責,并在國內外領導過多個國際化團隊。擁有超過10年的各類培訓經驗,擅長培訓開發(fā)、培訓項目管理、課程講授等,他在長期的對外教學中積累了豐富的跨文化溝通及教學經驗,能夠根據客戶不同的文化背景對課程進行定制,并結合自己在國際化環(huán)境中的工作經歷,使學員能夠以其易于接受的方式掌握培訓內容,在多次培訓后都獲得了極好的反饋,并與世界各地的學員建立了深厚的友誼。

 

課程大綱 

《跨文化溝通》課程為模塊化設計,以供客戶根據實際需求選取與拓展;除第一章《文化差異》時長為3小時外,其他章節(jié)為1到3小時。如有特殊培訓需求,可提供針對特定話題模塊定制。

章節(jié)

學習重點

學習內容

文化

差異

文化差異是諸多問題的根本所在,困擾國際經理人的最大難題。
如何了解文化差異,怎么用科學的手段去量化,是培養(yǎng)跨文化意識的基礎。通過該模塊的學習,讓學員有清晰的思路和工具去了解不同的文化,并對自身文化重新審視,獲得技能和心靈雙方面的提升。

. 文化差異的存在

. 文化差異的維度

. 文化差異的應對

宗教

介紹

由于特殊的歷史原因,多數中國學員對宗教知之甚少。宗教對文化的影響及其重大,不僅僅是禮儀禁忌,更是靈魂深處。請試著回答: “耶路撒冷有什么價值?”

“一文不值!卻是無上的價值!”

. 基督教介紹

. 伊斯蘭教介紹

. 佛教介紹

. 印度教介紹

跨文化

競爭力

走出自己的舒適區(qū),去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前,需要做哪些準備?本模塊將對海外工作所需的各項能力進行講解,以期是學員有意識地自我訓練,從而更為平滑地適應海外工作

. 跨文化意識與思維

. 行動風格

. 知識體系

跨文化

團隊建設

通過該模塊的學習,使學員認識到打造跨文化團隊時可能遇到的
問題,并學會相應的解決手段,強化自身的跨文化團隊融入技能

. 跨文化團隊的類型

. 虛擬團隊的建設

. 跨文化團隊管理

跨文化

領導力

不同的文化對領導力有著不同的理解,沒有通用的方法適合所有的情況。通過該模塊的學習,使學員認識到面對多元文化必須選擇適合的領導方式,通過學習來了解跨文化領導的必要技巧

. 領導風格

. 制定決策

. 激勵手段

跨文化

時間管理

不同文化對時間的不同理解,不同文化背景中如何進行工作安排,在此基礎上了解如何合理安排及有效利用時間

. 時間感的差異

. 時間安排的差異

. 有效時間管理

身體

語言

身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數時候,身體語言比語言更為準確。但不同的文化背景下,身體語言存在著極大的差異,就如同語言一樣。看不懂身體語言,就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學習,使學員認識到不同文化對身體語言不同的解讀,
以在身體語言的使用中避免沖突,贏得信任

. 手勢的差異

. 空間感差異

. 身體語言的解讀

英語

適應

語言一致,理解迥異。
使用同一種工作語言依舊會造成誤解,通過學習來了解更多要點以避免信息失真

. 口音適應

. 詞義差異

. 國際英語

國際旅行

安全

海外工作中安全防范的必要性,以避免因缺乏國際旅行經驗而帶來人身傷害及財物損失

. 國際航班安全

. 國外差旅安全

. 財物安全提示

跨文化
沖突化解

常見文化沖突對商務活動的影響,學會必要技巧化解及避免文化
沖突給商務活動帶來的不利影響

. 常見沖突解析

. 化解沖突使用技巧

. 如何避免文化沖突

外派人員
出國前準備

外派人員出國前需要做好哪些準備,以及公司層面對外派人員的
輔導及管理

. 外派人員自我準備

. 公司的輔助工作

. 外派人員跟蹤管理

跨文化
談判

如何以適當的方式進行跨文化談判,已達成商務活動的目標。

. 不同的談判風格

. 談判策略

. 談判團隊的建立

派駐國

國情介紹

為外派人員介紹派駐國家的政治歷史情況、近期動態(tài)、商務活動習慣等,使外派人員做好充分準備應對新環(huán)境

. 派駐國歷史

. 派駐國近況

. 派駐國商務禮俗

區(qū)域文化

介紹不同區(qū)域文化的思想根源、社會演變以及對現代生活和企業(yè)管理帶來的影響

. 西方文化

. 東南亞文化

. 印度文化

. 中東文化

國際
商務禮儀

面對不同文化背景的交流對象應遵循不同的禮儀標準,掌握多文化環(huán)境中的交流技能

. 商務禮儀基礎

. 特定環(huán)境禮儀

. 禁忌與習俗


 
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