賦能——情商領(lǐng)導(dǎo)力提升課程

01、【課程背景】

我們往往有一種錯覺，以為最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準(zhǔn)確的直覺，杰出的管理才能，以及激勵他人的號召力。無數(shù)的實例證明，一個人在事業(yè)上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)優(yōu)秀的工作情商。管理專家更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關(guān)鍵能力。同時，情商高也會帶來良好的人際關(guān)系，在日常工作中不可或缺！

02、【課程目標(biāo)】

深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力與情商的概念，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)調(diào)整

學(xué)會運用領(lǐng)導(dǎo)力框架模型完成自身問題診斷，找到現(xiàn)實差距

幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立積極心態(tài)，主動承擔(dān)責(zé)任，釋放正能量

幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)、長處及潛力

掌握作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效

03、【課程時長】

1天（每天６小時）

04、【授課方式】

理念講授、案例分析、互動討論、模擬演練、行動計劃、30%講授、70%演練與體驗

05、【課程大綱】

一、認(rèn)識情商及情商領(lǐng)導(dǎo)力

1、智商使人得以錄用，情商使人得以提升

——案例：情商成就領(lǐng)導(dǎo)力
2、情商的高低決定著領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的成敗

3、5大情緒勝任力

4、高情商領(lǐng)導(dǎo)的情緒特點

5、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的主要情商原因

6、情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉的5要訣

二、認(rèn)識自我、超越自我

1、認(rèn)識自我的重要性

——職場三問：我的核心價值觀是什么？我的主要情緒是什么？我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？

2、DISC行為風(fēng)格測試及核心價值觀、主要情緒、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

3、自我覺察與反思，我的領(lǐng)導(dǎo)力可以提升嗎？

4、從完善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的角度提升領(lǐng)導(dǎo)力

三、管理情緒、激發(fā)積極情緒

1、情緒及其分類

——正面情緒和負(fù)面情緒

2、 管理情緒的三步驟: 認(rèn)知, 改變, 成長

3、情緒ABC管理法（事件A+框架B=結(jié)果C）

——現(xiàn)場練習(xí)：情緒ABC管理法

四、激勵自我，工作的不竭動力

1、自我激勵的方法

2、自我暗示的重要性

——軟糖實驗的啟示

3、三個限制性信念及其破壞性

4、三個限制性信念的消除：現(xiàn)場練習(xí)

5、注意力在哪里，結(jié)果就在哪里

五、 了解他人，用情商提高洞察力

1、了解他人情緒的方法和途徑

2、用心傾聽與閱讀身體語言

3、換位思考與同理心

4、職場中如何學(xué)會換位思考

5、現(xiàn)場換位思考練習(xí)

6、識別他人情緒的關(guān)鍵——同理心

7、同理心的兩大步驟

——案例：夫妻對話

8、同理心三字訣: 等，問，換

9、有效處理他人情緒的四個步驟：接受-分享-肯定-策劃

——視頻案例：運用同理心化解沖突

六、人際關(guān)系，用情商提高影響力

1、人際關(guān)系管理的基本精神

2、人際關(guān)系提升的四大方法

——用心聆聽他人

——說話要留余地

——真誠地贊美別人

——寬容待人

七、總結(jié)與工作實踐計劃