創(chuàng)新思維解決問(wèn)題工作坊課程大綱

課程背景：

創(chuàng)意更新穎 解決更高效

創(chuàng)新思維解決問(wèn)題是廣泛應(yīng)用于新興500強(qiáng)企業(yè)的高效工作法。通過(guò)統(tǒng)一的創(chuàng)新思維和思考方式，提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和解決速度，從而達(dá)到問(wèn)題高效解決的目的。

以色列國(guó)家創(chuàng)新研究院常務(wù)理事阿姆農(nóng)列瓦夫就說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新可以復(fù)制，靈感可以生產(chǎn)”。通過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)新思維工具，多種創(chuàng)新思維方法以及創(chuàng)新策略的應(yīng)用，掌握了創(chuàng)新的模式，可以達(dá)到舉一反三。

本課程使用培訓(xùn)+工作坊的方式，讓學(xué)員在系統(tǒng)思維創(chuàng)新訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)新思維四大流程與七大工具的展開運(yùn)用，對(duì)學(xué)員本崗位工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題提出創(chuàng)新性解決辦法，應(yīng)用于實(shí)際工作并提高工作效益的。

課程宗旨：

1. 提升創(chuàng)新思維能力——打破定式、發(fā)散渠道、開發(fā)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化分享

2. 掌握創(chuàng)新思維工具——概念提取、定義焦點(diǎn)、隨機(jī)輸入、激發(fā)運(yùn)動(dòng)

3. 運(yùn)用創(chuàng)新思考流程——選擇焦點(diǎn)、產(chǎn)生主意、收獲處理、結(jié)果評(píng)估

4. 使用創(chuàng)新思維策略——解決問(wèn)題，尋求創(chuàng)意，創(chuàng)造新品、提升效率

課程對(duì)象：

高、中層管理人員，技術(shù)骨干，管理人才梯隊(duì)成員，新晉管理者等

授課方式:定制課程+案例講解+小組討論,60%案例講解,40%實(shí)踐

課程特色：

● 化繁為簡(jiǎn)的思維搭建，建立創(chuàng)新思維思考方式

● 經(jīng)典有效的工具方法，快速進(jìn)行全面腦力激蕩

● 案例體驗(yàn)式教學(xué)方式，學(xué)員輕松高效學(xué)習(xí)應(yīng)用

● 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操解決問(wèn)題，企業(yè)直接檢驗(yàn)教學(xué)成果

課程時(shí)間：3天,6小時(shí)/天

課程大綱

第一部分：解決問(wèn)題的慣性路徑

一、我們工作中常遇到的問(wèn)題有哪些？

二、遇到這些問(wèn)題我們解決的思路是什么？

三、創(chuàng)新思維與問(wèn)題的定義

1、什么是創(chuàng)新思維?創(chuàng)新思維的三大特點(diǎn)

2、什么是問(wèn)題？問(wèn)題就是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距。

3、問(wèn)題的種類：需改變的問(wèn)題、需實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題

4、問(wèn)題的界定

5、問(wèn)題的分類

6、解決問(wèn)題的重要性

7、認(rèn)識(shí)問(wèn)題與創(chuàng)新機(jī)會(huì)的關(guān)系

第二部分：創(chuàng)新能力的核心—思維驅(qū)動(dòng)

一、思維的本質(zhì)

1. 大腦機(jī)制

2. 大腦發(fā)展的三個(gè)階段

二、解決問(wèn)題的思維枷鎖

1. 慣性思維，迷信思維，從眾思維，謹(jǐn)慎思維，麻木思維

2. 轉(zhuǎn)化思考方式，打破思維枷鎖

互動(dòng)：解決和尚喝水的創(chuàng)新措施

小組研討：結(jié)合實(shí)際工作查找阻礙創(chuàng)新的因素

三、創(chuàng)新思維的4種模式

1.差異式創(chuàng)新思維——標(biāo)新立異

2.探索式思維——發(fā)現(xiàn)未知

3.優(yōu)化式創(chuàng)新思維——優(yōu)化改良

4.否定式創(chuàng)新思維——不破不立

游戲活動(dòng)：“走過(guò)去”

四、創(chuàng)新思維公式

創(chuàng)新=思維+流程+工具

第三部分：創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的能力提升

小組PK:棉花糖游戲

一、創(chuàng)意工具：頭腦風(fēng)暴

1、聚焦主

2、不能說(shuō)“不”

3、想法階梯

4、沒(méi)大沒(méi)小

5、不予批評(píng)

6、圖文并茂

7、鼓勵(lì)狂野

8、多多益善

9、客戶中心

二、創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的四大原則：客戶中心、右腦思維、反復(fù)迭代、共商團(tuán)隊(duì)

第四部分：創(chuàng)新思維四大流程

一、選擇和定義焦點(diǎn)

1. 焦點(diǎn)的不同類型

2. 創(chuàng)造性思考焦點(diǎn)列表

3. 重新定義焦點(diǎn)

二、產(chǎn)生想法

1. 替換方案/概念提取——增加想法數(shù)量

2. 挑戰(zhàn)——改變現(xiàn)狀，激發(fā)創(chuàng)新

3. 隨機(jī)輸入——刺激物更廣，想法更大膽

4. 激發(fā)與運(yùn)動(dòng)——跳出困境，尋找不穩(wěn)定，易于變化的想法

三、收獲處理思考成果

1. 組織和增加思考成果

2. 收獲思考成果

3. 處理和評(píng)估思考成果

四、新的創(chuàng)意

1. 讓新主意和新概念可行

2. 確保主意符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

第五部分：創(chuàng)新思考七大工具

一、概念提取：從概念中衍生更多的主意

1. 提取概念的方法——找到焦點(diǎn)

2. 概念三角——啟動(dòng)創(chuàng)造性思考流程

3. 概念扇——宏觀&微觀

4. 思維瀑布——產(chǎn)生更多的新想法

二、定義焦點(diǎn)：通過(guò)重新定義焦點(diǎn)找到根源

1. 設(shè)立思考焦點(diǎn)的價(jià)值

2. 關(guān)注目標(biāo)焦點(diǎn)與區(qū)域焦點(diǎn)

3. 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重新定義和精煉

4. 擴(kuò)展/收縮焦點(diǎn)問(wèn)題

三、現(xiàn)狀挑戰(zhàn)：用來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有事物/狀態(tài)

1. 鼓勵(lì)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行挑戰(zhàn)

2. 挑戰(zhàn)性質(zhì)、特征、過(guò)程或者人員的看法

3. 挑戰(zhàn)4步驟

4. 運(yùn)用why到CBA

四、隨機(jī)輸入：大腦具有從隨機(jī)輸入的起點(diǎn)獲得新主意的能力

1. 獲取刺激物——隨機(jī)卡/隨機(jī)表/隨機(jī)物

2. 隨機(jī)產(chǎn)生豐富的聯(lián)想

3. 將刺激物與思考焦點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)從而產(chǎn)生創(chuàng)意

五、激發(fā)運(yùn)動(dòng)：先激發(fā)再運(yùn)動(dòng)，助力跳出困境模式

1. 創(chuàng)建激發(fā)：擺脫/反向/許愿/夸張

2. 建立PO：大膽/創(chuàng)意/聯(lián)想

3. 運(yùn)用運(yùn)動(dòng)技巧：時(shí)刻觀察/提取概念/積極方面

4. 激發(fā)運(yùn)動(dòng)5步驟

六、收獲成果：尋找各個(gè)想法之間的特殊聯(lián)系，識(shí)別出獨(dú)特概念

1. 組織思考成果

2. 增加思考成果

3. 檢查所發(fā)生的變化

七、處理評(píng)估：加強(qiáng)想法的價(jià)值性，實(shí)用性和獨(dú)特性

1. 處理：修整+加強(qiáng)

2. 讓新主意和新概念變得可行

3. 確保所有的主意都符合企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)

第六部分：創(chuàng)新思維，智慧流動(dòng)，融合共創(chuàng)

1. 創(chuàng)新態(tài)度三原則

2. 完整的創(chuàng)新流程應(yīng)用

3. 創(chuàng)新會(huì)議——六頂思考帽

1）高效會(huì)議神器——六頂思考帽

2）六種思考方式——不雜擾，不沖突

3）快速作出決策，產(chǎn)生創(chuàng)新想法

第七部分 ：分析問(wèn)題與解決問(wèn)題

一、問(wèn)題查找與分析

問(wèn)題的初步解決方案

二、問(wèn)題的原因分析

要素分析法

魚骨法、問(wèn)題樹分析法

查找主要原因，確定根源性原因

三、三種類型問(wèn)題的解決策略

1.克服缺點(diǎn)型問(wèn)題：分析原因，查找根源，確定對(duì)策

2.防范潛在型問(wèn)題：確定誘因，排除誘因，危機(jī)防范

3.追求理想型問(wèn)題：盤點(diǎn)資產(chǎn)，分析形勢(shì)，制定策略

四、解決問(wèn)題的一般性工具

1.對(duì)癥下藥法-對(duì)策樹

2.SWOT分析法

盤點(diǎn)資產(chǎn)，形勢(shì)分析

3C分析法：自家公司分析，競(jìng)爭(zhēng)分析，市場(chǎng)分析

五、工作坊—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)學(xué)習(xí)

以小組為單位查找實(shí)際工作中的某一問(wèn)題,分析原因,進(jìn)行SWOT分析并提出對(duì)策

互動(dòng)討論,輔導(dǎo)及反饋修改

第八部分：?jiǎn)栴}分析與解決的程序

1、確定主題

2、創(chuàng)新方案

A/用戶價(jià)值分析

B/未來(lái)/現(xiàn)狀/瓶頸/想法

C/還有嗎分析法

小組討論：畫圖找到解決問(wèn)題創(chuàng)新方案

第九部分：創(chuàng)造性解決問(wèn)題

一、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法

1.類比移植法

2.微創(chuàng)新法

3.發(fā)散求異法

4.借用組合法

5.逆向操作法

6.改變要素法

7.前端解決（后端解決）法

8.轉(zhuǎn)換問(wèn)題或替換問(wèn)題：焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法，能否樹

9.把直接改為間接—“曲線救國(guó)”

二、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的模型

1.金魚模型

2.七合法模型

三、工作坊--團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：以小組為單位，對(duì)實(shí)際工作中的某一問(wèn)題的創(chuàng)造性方案進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),步驟包括：

1.焦點(diǎn)澄清

2.小組頭腦風(fēng)暴

3.思維導(dǎo)圖整理

4.世界咖啡討論

5.創(chuàng)意匯總

四、創(chuàng)造性方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管制

1.評(píng)估方案的風(fēng)險(xiǎn)

2.找出可能原因

3.提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施

4.工作坊--互動(dòng)會(huì)議：高管質(zhì)疑，答疑

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