結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

課程背景：

企業(yè)都希望員工能形成1+1>2效應(yīng)，但是卻發(fā)現(xiàn)需要在信息處理上花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，比如工作匯報(bào)時(shí)沒(méi)有邏輯，給下屬安排工作他不能全面接受信息，員工在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)篇大論沒(méi)有重點(diǎn)。造成這些現(xiàn)象其中一個(gè)原因就是員工在思考和表達(dá)過(guò)程中沒(méi)有得到很好的訓(xùn)練.

結(jié)構(gòu)化思維中的4個(gè)基本原則、2種關(guān)系以及1個(gè)關(guān)鍵能幫助大家思考更全面，表達(dá)更精準(zhǔn)。此門課程以結(jié)構(gòu)化思維為基底，采取“俯瞰全局易吸收+典型場(chǎng)景強(qiáng)化練”的方式，聚焦職場(chǎng)表達(dá)場(chǎng)景，針對(duì)“聽(tīng)說(shuō)讀寫”四個(gè)典型環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練，課程中分為口頭表達(dá)及書面表達(dá)兩大板塊，分別給與結(jié)構(gòu)化方法和工具進(jìn)行訓(xùn)練，切實(shí)提高員工的對(duì)內(nèi)對(duì)外表達(dá)能力，降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，提高運(yùn)營(yíng)效率。

課程收益：

● 讓學(xué)員對(duì)結(jié)構(gòu)化思維形成整體認(rèn)知，理解更全面深入

● 場(chǎng)景更細(xì)分，采取“嘗試-講解-強(qiáng)化”自然學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的落地

● 同類工具在不同場(chǎng)景下的運(yùn)用，促進(jìn)大家衍生思考，把方法工具用活

● 運(yùn)用4個(gè)基本原則整理信息

● 能運(yùn)用結(jié)構(gòu)化工具快速汲取信息，能運(yùn)用結(jié)構(gòu)化工具進(jìn)行更有效的口頭及書面表達(dá)

● 能運(yùn)用思維導(dǎo)圖及邏輯樹工具將信息進(jìn)行可視化輸出

課程模型：

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員

課程方式：（講授+案例分析+小組研討+視頻）50%+（實(shí)操演練+點(diǎn)評(píng)分享）50%

課程大綱

導(dǎo)入：找到思維的規(guī)律

思考：大腦喜歡什么樣的信息？

案例討論：運(yùn)用結(jié)構(gòu)思維，更容易把握問(wèn)題的關(guān)鍵

1. 思維升級(jí)的三個(gè)挑戰(zhàn)

1）固有的觀念

2）原有的習(xí)慣

3）既定的思維模式

2. 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的三個(gè)方案

1）順應(yīng)大腦的本能

2）功利性學(xué)習(xí)

3）針對(duì)性練習(xí)

第一講：結(jié)構(gòu)化思維的全局觀

一、結(jié)構(gòu)化思維溯源

1. 30秒電梯理論

2. 金字塔原理

演練：舉辦年會(huì)

二、金字塔原理的4個(gè)基本原則

原則一：結(jié)論先行

原則二：以上統(tǒng)下

原則三：歸類分組

原則四：邏輯遞進(jìn)

三、金字塔原理的2種關(guān)系

1. 縱向關(guān)系

1）自上而下

2）自下而上

2. 橫向關(guān)系

1）演繹：標(biāo)準(zhǔn)式（大前提-小前提-結(jié)論）、常見(jiàn)式（現(xiàn)象-原因-方案）

2）歸納：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

四、金字塔原理的1個(gè)關(guān)鍵：MECE原則——不重不漏

1. 二分法

2. 公式法

3. 矩陣法

4. 現(xiàn)有模型

五、結(jié)構(gòu)化思維的可視化工具

1. 邏輯樹

2. 思維導(dǎo)圖

綜合進(jìn)階演練：舉辦年會(huì)優(yōu)化

第二講：聆聽(tīng)

一、口頭表達(dá)的4大難點(diǎn)

思考：為什么會(huì)出現(xiàn)聽(tīng)不懂說(shuō)不清？

1. 信息快速密集

2. 雙方角色差異

3. 表達(dá)習(xí)慣不同

4. 邏輯重點(diǎn)不清

二、關(guān)鍵：零散信息快速抓取

關(guān)鍵一：內(nèi)容識(shí)別篩選

1）目標(biāo)類關(guān)鍵詞

2）定義類關(guān)鍵詞

3）原因類關(guān)鍵詞

4）行為類關(guān)鍵詞

關(guān)鍵二：信息歸納整理

1）澄清目標(biāo)

2）共性提煉

關(guān)鍵三：要點(diǎn)提煉結(jié)論

——一句話總結(jié)（包含以下3個(gè)要素）

1）主體

2）行為

3）結(jié)果

練習(xí)：信息抓取訓(xùn)練（接收工作任務(wù)）

三、意向信息完善補(bǔ)充

1. 結(jié)構(gòu)先行

1）明確目標(biāo)主題

2）套用常用結(jié)構(gòu)

a成熟結(jié)構(gòu)套用：wwh、5w2h、PDCA

b針對(duì)性結(jié)構(gòu)套用：特定工作流程、特定工作板塊

2. 一一對(duì)應(yīng)

3. 結(jié)構(gòu)補(bǔ)充（非必要）

4. 精準(zhǔn)提問(wèn)： 

練習(xí)：信息完善訓(xùn)練（優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)提取）

第三講：言說(shuō)

一、5分鐘提升說(shuō)話邏輯

1. 結(jié)論先行

2. 3點(diǎn)陳述

1）信息分類

2）巧用數(shù)字“3”

二、快速高效的工作匯報(bào)

1. 結(jié)果為先

2. 輕重有序

1）確定標(biāo)準(zhǔn)

2）評(píng)估影響值

3）梳理排序

3. 支撐有力

1）結(jié)果性支撐用歸納

2）過(guò)程性支撐用演繹

4. 扣題總結(jié)

1）回歸目標(biāo)

2）重點(diǎn)重現(xiàn)

3）行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：工作匯報(bào)演練

三、即興表達(dá)的5種結(jié)構(gòu)

1. 時(shí)間結(jié)構(gòu)

2. 環(huán)球結(jié)構(gòu)

3. 三角結(jié)構(gòu)

4. 變焦鏡結(jié)構(gòu)

5. 鐘擺結(jié)構(gòu)

練習(xí)：即興表達(dá)訓(xùn)練

第四講：閱讀

一、書面表達(dá)的四個(gè)難點(diǎn)

1. 信息量大

2. 信息分散

3. 關(guān)聯(lián)薄弱

4. 主線不明

思考：看時(shí)理不清、寫時(shí)難下筆的突破點(diǎn)

二、工作資料搜尋（整理工作材料）

1. 明確主題

1）鎖定目標(biāo)范圍

2）確定文章核心

2. 查找論點(diǎn)

3. 對(duì)應(yīng)論據(jù)

1）演繹：邏輯嚴(yán)密

2）歸納：關(guān)系清晰

4. 關(guān)聯(lián)場(chǎng)景

1）明確運(yùn)用場(chǎng)景

2）提煉運(yùn)用要點(diǎn)

練習(xí)：對(duì)比供應(yīng)商材料

三、知識(shí)體系幫助企業(yè)經(jīng)驗(yàn)留存

1. 基于工作崗位的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)

模型：崗位能力樹（4方面）

2. 基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)

示例&實(shí)操：財(cái)務(wù)、培訓(xùn)示例，根據(jù)示例完成自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域體系搭建

3. 基于工作流程的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)

示例&實(shí)操：銷售流程，根據(jù)示例完成工作流程體系搭建

第五講：撰寫

一、有主題

1. 定目標(biāo)

工具：ABCD法則

2. 定主題

工具：SAP法則

3. 引注意

工具：SCQA結(jié)構(gòu)

二、有層次

1. 自上而下理結(jié)構(gòu)

2. 自下而上補(bǔ)細(xì)節(jié)

三、有道理

1. 演繹論證增強(qiáng)說(shuō)服力

1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提-小前提-結(jié)論

2）常見(jiàn)式：現(xiàn)象-原因-方案

2. 歸納論證要點(diǎn)更突出

1）按時(shí)間歸類

2）按結(jié)構(gòu)歸類

3）按重要性歸類

四、有排版

1. 排版清晰

1）適時(shí)分段

2）重點(diǎn)在前

3）格式對(duì)齊

2. 形象表達(dá)

1）巧用類比

2）善用圖表

3）構(gòu)建模型

文字輸出演練：活動(dòng)總結(jié)、產(chǎn)品說(shuō)明、通知告知、方案說(shuō)明