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金牌面試官的四項(xiàng)全能修煉

主講老師: 王穎 王穎

主講師資:王穎

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 無論企業(yè)處于何種階段,招聘面試是避不開的話題。無論是招聘工作者還是業(yè)務(wù)經(jīng)理都希望通過一場面試覓得符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求的候選人,但面試并不是一項(xiàng)簡單的工作,從面試準(zhǔn)備到候選人評估的過程,有著很多典型的卡點(diǎn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-05 10:32

課程背景:

無論企業(yè)處于何種階段,招聘面試是避不開的話題。無論是招聘工作者還是業(yè)務(wù)經(jīng)理都希望通過一場面試覓得符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求的候選人,但面試并不是一項(xiàng)簡單的工作,從面試準(zhǔn)備到候選人評估的過程,有著很多典型的卡點(diǎn):

● 業(yè)務(wù)經(jīng)理提出招聘需求時(shí),不知道要招的是什么樣的人

● 招聘人員即將進(jìn)行招聘時(shí),不知道要招的人應(yīng)具備哪些能力

● 招聘人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理面試候選人時(shí),不會(huì)有效的面試及提問技巧,無法判斷面試人是否符合崗位要求

● 在進(jìn)行面試過程中,沒有掌握面試技巧導(dǎo)致面試工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力效率低下

本課程通過從面試準(zhǔn)備工作到面試實(shí)戰(zhàn)技巧的完整流程講解,幫助需要面試的業(yè)務(wù)經(jīng)理及招聘人員掌握大量理念、工具及技巧,為面試做好充分準(zhǔn)備的同時(shí),也能在實(shí)戰(zhàn)面試中提升評估候選人的準(zhǔn)確性及把握度。

 

課程收益:

崗位畫像:學(xué)會(huì)梳理崗位描述并準(zhǔn)確繪制出崗位畫像,準(zhǔn)確把握選才要求;

選才標(biāo)準(zhǔn):掌握勝任力的提煉步驟及技巧,針對性明確崗位的選才標(biāo)準(zhǔn);

面試技巧:掌握基于GA通用事件及STAR追問的行為面試法,學(xué)會(huì)提問知曉候選人動(dòng)機(jī),提高面試的準(zhǔn)確性及對候選人面試結(jié)果的把握度;

輔助運(yùn)用:學(xué)會(huì)使用簡歷及面試評估表來輔助面試,掌握正確的面試復(fù)盤,提高面試的效率。

 

課程時(shí)間: 2天,6小時(shí)/天

課程對象:企業(yè)招聘專員、主管、經(jīng)理,業(yè)務(wù)面試官

課程方式:講解+工具+案例+討論+演練

 

課程大綱

導(dǎo)入:面試甄選的核心挑戰(zhàn)

第一講:做好職位需求分析——把握招聘崗位需求

一、職位的基本梳理

1. 職位描述基本構(gòu)成及思考點(diǎn)

1)崗位目標(biāo)

2)崗位職責(zé)

3)任職資格

2. 職位描述中的重點(diǎn)如何把握

1)職責(zé)細(xì)節(jié)

2)緊急度

3)吸引度

4)準(zhǔn)備度

工具:(職位)需求診斷模型

3. 通過需求診斷梳理出的職位描述要點(diǎn)

——崗位目標(biāo)、角色關(guān)系、崗位職責(zé)、能力素質(zhì)

方法:崗位診斷分析表

演練:選取一個(gè)崗位,通過診斷明確職位描述要點(diǎn)

二、職位描述的專業(yè)重塑

1. 職位描述延伸而出的崗位畫像

1)經(jīng)驗(yàn)

2)知識

3)技能

4)通用素質(zhì)

5)專業(yè)素質(zhì)

案例:某產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理的職位描述

2. 職位描述三步重塑法

第一步:更新職責(zé)書

第二步:歸類大職責(zé)

第三步:分解小職責(zé)

演練:請選擇一個(gè)令你困擾的崗位畫像進(jìn)行梳理

 

第二講:提取崗位勝任力——明確崗位選才標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位勝任力的提煉

導(dǎo)入:崗位勝任力是什么

1. 成功選才三匹配(想干-能干-適合干)

工具:冰山模型、勝任能力詞典(26項(xiàng)素質(zhì))

2. 崗位勝任力的四個(gè)維度

——個(gè)性特質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力、動(dòng)力適配

案例:銷售主管的崗位勝任力

3. 能力的層級

層級1:入門——基本行為沒有成果

層級2:獨(dú)立——獨(dú)立行動(dòng)成果欠佳

層級3:勝任——行動(dòng)高效結(jié)果良好

層級4:典范——成果優(yōu)秀標(biāo)桿示范

工具:行為地圖

分享:素質(zhì)測評指標(biāo)庫(模板庫)

案例:溝通協(xié)作的能力層級與行為地圖

二、基于重塑的職位描述提煉勝任力

1. 職位描述中的關(guān)鍵點(diǎn)

關(guān)鍵點(diǎn)1:關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

關(guān)鍵點(diǎn)2:關(guān)鍵事件

關(guān)鍵點(diǎn)3:關(guān)鍵行為

2. 提煉勝任力的步驟

1步:提煉勝任力路徑

——基于診斷與訪談

工具:能力板

2步:提煉崗位勝任力

工具:GOD

1Goal(崗位目標(biāo)

2Obstacles(職責(zé)代碼)

3)Dos(能力素質(zhì))

3步:確認(rèn)一、二級能力

——以權(quán)責(zé)及點(diǎn)數(shù)比重

案例:某銀行客戶經(jīng)理的勝任力展示

演練:基于已完成的崗位畫像,明確其崗位勝任力至一、二級能力

 

第三講:運(yùn)用行為面試法進(jìn)行甄選與評估——掌握精準(zhǔn)識人面試技巧

導(dǎo)入:BEI行為面試法是什么

1)Behavior行為

2)Event事件

3)Interview面試

一、行為面試法核心提問工具

方法1:GA通用事件

1)使用環(huán)境

2)帶入場景與勝任力

運(yùn)用要點(diǎn):工作場景與單勝任力/多勝任力疊加

案例:GA開展對預(yù)算管理及協(xié)作的提問

方法2:STAR行為事件追問

1)Situation背景及情景

——提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題

2)Task任務(wù)、目標(biāo)及成果

——提問與工作任務(wù)、工作職責(zé)的問題

3)Action具體行動(dòng)

——提問與完成工作所采取的行動(dòng)的問題(重大的矛盾、困惑點(diǎn))

5)Result結(jié)果

——提問完成工作任務(wù)后的結(jié)果

運(yùn)用要點(diǎn)1:將應(yīng)聘者的陳述引向深入,挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息

運(yùn)用要點(diǎn)2:需要避免的錯(cuò)誤、辨別回答真實(shí)性

討論:如何將考察主題運(yùn)用STAR嵌入提問

案例:怎樣的STAR是無效的

二、面試動(dòng)機(jī)分析與詢問

第一步:講解主流動(dòng)機(jī)

要點(diǎn):明確動(dòng)機(jī)的知曉與否及分享意愿

第二步:探究兩類動(dòng)機(jī)

1)內(nèi)動(dòng)機(jī)-興趣

方式:詢問時(shí)間、方面和選擇的理由

2)外動(dòng)機(jī)-需求

方式:開放提問、追問技巧、假設(shè)問題和對比矛盾

第三步:詢問興趣動(dòng)機(jī)

1)When何時(shí)

2)What什么方面

3)Why理由

第四步:詢問需求動(dòng)機(jī)

方式1:開放提問

方式2:追問技巧

方式3:假設(shè)問題

方式4:對比矛盾

要點(diǎn):面試溝通三要素(語言、語調(diào)、肢體

第五步:把握面試全流程

1)開場

2)公司及職位信息

3)收集候選人信息

4)結(jié)束面談

工具:面試自我檢驗(yàn)表

演練與呈現(xiàn):根據(jù)提供的簡歷與崗位描述進(jìn)行面試模擬演練

 

第四講:簡歷及面試表的輔助運(yùn)用——提升面試與選才效率

一、運(yùn)用簡歷輔助面試

導(dǎo)入:簡歷的基本構(gòu)成

第一步:了解員工綜合能力(回歸簡歷的基本面)

1)自我評價(jià)——能力參考度

2)時(shí)間記錄——經(jīng)驗(yàn)完整度

3)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)——崗位匹配度(聚焦度)

4)職業(yè)晉升——職位發(fā)展度

第二步:繪制簡歷路徑圖

第三步:思考晉升價(jià)值

第四步:抓住關(guān)鍵要點(diǎn)設(shè)計(jì)提問

1)自我評價(jià)

2)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

3)專業(yè)技術(shù)及工具

4)持續(xù)晉升及跳槽

5)跨行、區(qū)

討論:哪些關(guān)鍵要點(diǎn)可以用來設(shè)計(jì)提問

演練與呈現(xiàn):針對提供的簡歷,進(jìn)行提問設(shè)計(jì)

二、運(yùn)用面試表輔助面試

1. 面試表的設(shè)計(jì)與制作

工具:面試評估表

2. 簡歷標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)盤分析

1)復(fù)盤提問:看提問方式及內(nèi)容有效性

2)復(fù)盤依據(jù)事例:看勝任力考核依據(jù)事例準(zhǔn)確性

3)復(fù)盤爭議:看測評或不同面試官反饋勝任力爭議點(diǎn)

4)復(fù)盤選才標(biāo)準(zhǔn):看崗位勝任能力與候選人差距及合理性

 

總結(jié)、反思與行動(dòng)計(jì)劃

 
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