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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

主講老師: 王穎 王穎

主講師資:王穎

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 隨著市場(chǎng)環(huán)境日新月異的變化,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)人才的管理會(huì)變得越來(lái)越重要。要成為一名優(yōu)秀的管理者,人力資源管理也成為業(yè)務(wù)經(jīng)理的必修課。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-05 10:30

課程背景:

隨著市場(chǎng)環(huán)境日新月異的變化,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)人才的管理會(huì)變得越來(lái)越重要。要成為一名優(yōu)秀的管理者,人力資源管理也成為業(yè)務(wù)經(jīng)理的必修課。因?yàn)楣芾碚卟坏貌幻鎸?duì)以下挑戰(zhàn):

◆ 如何做到“慧眼識(shí)人”,選拔適合自己團(tuán)隊(duì)的員工?

◆ 如何做到“高效育人”,進(jìn)行快速人才培養(yǎng)滿足業(yè)務(wù)需要?

◆ 如何做到“合理用人”,打造并管理持續(xù)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?

◆ 如何做到“精準(zhǔn)留人”,激勵(lì)與保留企業(yè)的關(guān)鍵人才?

本課程將幫助各位管理者了解現(xiàn)代組織人力資源管理的管理理念、流程、工具和方法,從實(shí)際操作的層面幫助部門(mén)經(jīng)理思考和解決日常工作中遇到的人力資源管理的難題,更好地提升“選”、“育”、“用”、“留”的實(shí)際效果。

 

課程收益

● 選人方面:了解勝任素質(zhì)模型,掌握STAR行為面試法,提升招人的準(zhǔn)確性;

育人方面:掌握721原則下的人才培養(yǎng)方法,及如何建立人才梯隊(duì),培養(yǎng)下屬;

用人方面:掌握績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定并學(xué)會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)與反饋,幫助下屬提升業(yè)績(jī);

留人方面:掌握績(jī)效評(píng)估方法,學(xué)會(huì)通過(guò)整體薪酬策略激勵(lì)與保留人才。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員

課程方式:講解+工具+案例+討論+演練

 

課程大綱

第一講:追本溯源——部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理全局概覽

前言:何為人力資源管理

討論:你在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)遇到的與人力資源管理挑戰(zhàn)有哪些?

一、3種國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)的人力資源管理文化

——業(yè)務(wù)管理文化、“關(guān)系”管理文化、職級(jí)管理文化,更加績(jī)效導(dǎo)向的大趨勢(shì)

二、不同階段企業(yè)的人力資源管理重點(diǎn)

——初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期

三、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的角色

角色1:人力資源經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理

角色2:戰(zhàn)術(shù)實(shí)施者與戰(zhàn)略伙伴

角色3:?jiǎn)T工管理者與員工服務(wù)者

角色4:變革參與者與變革推動(dòng)者

四、戰(zhàn)略人力資源管理與業(yè)務(wù)部門(mén)的人力資源管理體系內(nèi)容

——組織愿景、人才招聘、人才培養(yǎng)、用好人才、留住人才、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

五、3P人力資源管理管理體系

——崗位、績(jī)效和薪酬管理體系

 

第二講:慧眼識(shí)人——以勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)進(jìn)行人才選拔(業(yè)務(wù)經(jīng)理)

前言:如何找到適合的Ta

一、招聘的流程

招募——甄選——聘用

分析:內(nèi)外部招聘的優(yōu)、缺點(diǎn)比較

二、人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)

工具:勝任素質(zhì)模型

工具:勝任能力詞典21項(xiàng)素質(zhì)

演練:3個(gè)維度構(gòu)建出銷售經(jīng)理的勝任素質(zhì)

三、業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣做好一場(chǎng)面試

1. 個(gè)人準(zhǔn)備:面試官的職業(yè)素養(yǎng)

2. 高效把控:做好面試人才的快速判斷

方式:面試四環(huán)節(jié)(啟動(dòng)、提問(wèn)、結(jié)束、評(píng)價(jià))時(shí)間分工

3. 精準(zhǔn)洽談:了解應(yīng)聘者的個(gè)人綜合能力

要點(diǎn):針對(duì)企業(yè)面試四大核心模塊進(jìn)行提問(wèn)

方式:問(wèn)好6類問(wèn)題(背景、意愿、壓力等)

工具:面試常見(jiàn)問(wèn)題100個(gè)提問(wèn)樣本

方法:STAR行為面試技巧

工具:STAR面試問(wèn)題庫(kù)

小組演練和呈現(xiàn):針對(duì)一個(gè)崗位設(shè)計(jì)STAR關(guān)鍵行為事例問(wèn)題并進(jìn)行一場(chǎng)面試

 

第三講:高效育人——以721為原則進(jìn)行人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)

導(dǎo)入:培養(yǎng)員工的意義

案例:GE未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)

分析:不同類型員工的培養(yǎng)方向

一、人才發(fā)展:70/20/10原則

案例:華為721法則”推動(dòng)新員工融入團(tuán)隊(duì)

1. 70%:工作實(shí)踐

方法:5維工作歷練

演練:對(duì)員工的銷售能力提升做工作歷練方案

2. 20%:人際互動(dòng)

——主管輔導(dǎo)(問(wèn)好七個(gè)好問(wèn)題)

方法:導(dǎo)師制

案例:中國(guó)好聲音導(dǎo)師制

3. 10%:培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1)不同崗位(研發(fā)、銷售、生產(chǎn))的培訓(xùn)方式與平臺(tái)不同

2)不同培訓(xùn)時(shí)間段(前中后)不同對(duì)象(學(xué)員經(jīng)理、學(xué)員、培訓(xùn)師)的重要度不同

工具:培訓(xùn)九宮格

二、人才梯隊(duì)建設(shè)與差異化人才發(fā)展(人才盤(pán)點(diǎn)與評(píng)估)

1. 人才評(píng)估:高績(jī)效與高潛力的不同

分析:高潛力人才的特點(diǎn)(從自我認(rèn)知、結(jié)果敏銳度等五個(gè)維度分析)

2. 潛力評(píng)估:學(xué)習(xí)敏銳度五要素

工具:人才評(píng)估問(wèn)卷、人才九宮格

思考關(guān)鍵崗位繼任者人選及其準(zhǔn)備度

案例:人才九宮格決策和個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃

 

第四講:合理用人——從績(jī)效管理出發(fā)管理團(tuán)隊(duì)

一、績(jī)效管理的前世今生

導(dǎo)入:績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

分析:3P人力資源管理

思考:為什么要做績(jī)效管理?為什么要實(shí)施績(jī)效管理

案例:績(jī)效管理的挑戰(zhàn):谷歌和通用電氣的績(jī)效管理實(shí)踐總結(jié)

二、多樣化績(jī)效管理工具

工具1:平衡記分卡——橫向一致和縱向一致

第一步:提升勝任素質(zhì)和組織氛圍

第二步:建立高效流程

第三步:為客戶帶來(lái)獨(dú)特的利益

第四步:驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)結(jié)果

第五步:實(shí)現(xiàn)愿景

工具2:KPI——可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):跳三跳夠得著的目標(biāo)

模板:某公司員工月度考核表

比較分析:MBO、KPI、BSC、OKR

三、績(jī)效管理之目標(biāo)設(shè)定

導(dǎo)入:德魯克談目標(biāo)管理——三個(gè)石匠的故事

工具:SMART目標(biāo)原則

1. 橫向一致性:關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分解(從公司目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo))

2. 縱向一致性:平衡記分卡

3. 可衡量的目標(biāo):多快好省的目標(biāo)設(shè)定

4. 有挑戰(zhàn)又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):通過(guò)向上看,向內(nèi)看和向外看確定目標(biāo)值

四、績(jī)效管理之績(jī)效輔導(dǎo)與反饋

導(dǎo)入:績(jī)效輔導(dǎo)的起源

視頻案例:俞敏洪談自信與潛力

小組討論:3個(gè)最能激發(fā)自信和潛力的問(wèn)題

1. 管理者的績(jī)效輔導(dǎo)效果的因素

2. 四種不同員工的輔導(dǎo)策略

——支持型、指揮型、授權(quán)型、教導(dǎo)型

3. 輔導(dǎo)與反饋怎么做

工具:GROW輔導(dǎo)模式

1)積極性反饋和建設(shè)性反饋

2)建立月度1:1績(jī)效溝通制度

小組討論和呈現(xiàn):2023年工作重點(diǎn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

五、績(jī)效管理之績(jī)效評(píng)估

1. 績(jī)效評(píng)估打分常見(jiàn)五大誤區(qū)

——相似、對(duì)比、居中、極端和近因效應(yīng)

思考:如何盡早地避免和減少業(yè)績(jī)不佳的情況

2. 如何做好績(jī)效評(píng)估

1)用事實(shí)說(shuō)話:STAR關(guān)鍵行為事例

2)用數(shù)據(jù)說(shuō)話:正態(tài)分布和績(jī)效校準(zhǔn)會(huì)議

3)從全局說(shuō)話:善用ABCD績(jī)效九宮格

工具:ABCD績(jī)效九宮格

案例:GE和阿里巴巴的人才九宮格

 

第五講:精準(zhǔn)留人——從四大維度做好人才的激勵(lì)與保留(實(shí)操篇)

方式:現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)維度每個(gè)學(xué)員進(jìn)行員工保留計(jì)劃的內(nèi)容梳理

導(dǎo)入1:精準(zhǔn)留才兩原則:錢(qián)要給到位,心不受委屈

導(dǎo)入2留才四維度:薪酬、福利、職業(yè)發(fā)展、組織氛圍

思考:你用過(guò)哪些激勵(lì)和人才保留的工具?

工具:?jiǎn)T工保留計(jì)劃

維度一:薪酬入手

1. 理念:全局性、個(gè)性化

工具:整體報(bào)酬框架

分析:有效的物質(zhì)與非物質(zhì)激勵(lì)

2. 工具:薪酬調(diào)整與調(diào)薪矩陣

案例:薪酬調(diào)整——一般調(diào)整與調(diào)薪矩陣

3. 工具:短期績(jī)效激勵(lì)六要素模型

討論:不同類型員工的短期績(jī)效激勵(lì)方案

維度二:?jiǎn)T工需求入手

1. 直線經(jīng)理留才心理學(xué)需知

1)馬斯洛需求理論

2)赫茲伯格雙因素理論

3)斯金納強(qiáng)化理論

2. 直線經(jīng)理的留才策略

1)事業(yè)留人:運(yùn)用人生目標(biāo)、價(jià)值目標(biāo)和工作目標(biāo)

2)情感留人:通過(guò)員工和員工的感情、員工和經(jīng)理的感情、員工和公司的感情鏈接

3)同理心留人:換位思考、善于傾聽(tīng)、重視他人需求、吸收他人情緒

行動(dòng):驗(yàn)證對(duì)方的感受——尋找共同點(diǎn)——以他的身份過(guò)一天——保持開(kāi)放的智體語(yǔ)言

4)員工體驗(yàn)留人:認(rèn)可、理解、關(guān)懷

案例:京東的001號(hào)留才

案例:人們加入公司,離開(kāi)老板

討論:哪些現(xiàn)象表明員工有離職傾向的現(xiàn)象分析?

維度三:預(yù)防員工離職與人才流失入手

思考:哪些現(xiàn)象表明員工會(huì)離職

1. 職業(yè)發(fā)展實(shí)踐保留人才的有效性

2. 離職預(yù)防錦囊

1)把好招聘關(guān)

2)保持敏感度

3)打造好文化

4)持續(xù)做總結(jié)

3. 應(yīng)對(duì)人才流失的策略

4. 經(jīng)理的日常維護(hù)性工作

案例:谷歌如何做員工的離職分析和預(yù)防性管理

維度四:留才面談入手

第一類:能滿足需求的員工

1)認(rèn)可需求:表達(dá)認(rèn)可需求并重視需求

2)實(shí)話實(shí)說(shuō):告知員工克服哪些困難才能滿足需求

3)關(guān)懷備至:關(guān)心需求、確認(rèn)需求并告知可能采取的行動(dòng)

4)詢問(wèn)其他:詢問(wèn)是否有其他能力范圍內(nèi)能解決的需求

第二類:不能滿足需求的員工

1)認(rèn)可需求:從個(gè)人角度理解員工的需求

2)實(shí)話實(shí)說(shuō):有理有據(jù)闡述需求不能被滿足的原因

3)關(guān)懷備至:和員工一起分析下如何規(guī)劃實(shí)現(xiàn)需求

4)詢問(wèn)其他:詢問(wèn)是否還有其他期望和需求

角色扮演:用人經(jīng)理怎么做留才面談

工具:留才面談三步驟

 

反思與行動(dòng)計(jì)劃

 
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