主講老師: | 蘭潔 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1、情報(bào)就是一切——分階合作階段; 2、塑造形象背景——客戶購買心理; | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-05-23 11:18 |
思維心態(tài)提高篇
一、如何讓對方不掛你電話
1、情報(bào)就是一切——分階合作階段
2、塑造形象背景——客戶購買心理
3、「雙重束縛」(Doublcfinds)的會話策略(不會NO)
4、幫助對方做銷售選擇:A箱B箱實(shí)驗(yàn)
二、溝通要點(diǎn)訓(xùn)練
1、開場白應(yīng)達(dá)到三個目的:
一問一答稱之為溝通;
設(shè)定主題;
達(dá)成協(xié)議;
設(shè)問法溝通;
2、有效對話內(nèi)容
A、如何植入暗示
B、醫(yī)生就診般的銷售
1)、提問引導(dǎo)法:鎖定客戶的需求
2)、四步引導(dǎo)法:引導(dǎo)客戶自己下結(jié)論
3、巴南效應(yīng)
1、把對方的心理卷入情境中,就可以隨心所欲操縱對方
2、Ambivalence心理一方強(qiáng)勢必有弱勢
3、對與表象相反的事物給與贊賞
三、進(jìn)入談判時
1、提問心理學(xué)
1)、直接提問
2)、問問題
3)、暗示問
4)、解決問
四、價格收網(wǎng)階段
1、Face in the door
2、Foot in the door
3、讓他選擇你“2分式”談判
4、“已經(jīng)”一詞的使用
五、反對意見轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會七法
1、除疑去誤法
2、讓步處理法
3、以優(yōu)補(bǔ)劣法
4、意見合并法
5、討教客戶法
6、優(yōu)勢對比法
7、轉(zhuǎn)化意見法
(演練)
主動營銷篇
一、面對面營銷
1、只要有分類,就能免除溝通煩惱:WE型還是ME型
2、識別幾類性格客戶溝通營銷技巧
1)保守型客戶;
2)穩(wěn)健型客戶;
肢體語言所反映的需求信號
4、最簡單的銷售——讀心術(shù)
5、客戶心理學(xué):創(chuàng)造價值、分配價值
二、銷售拉鋸戰(zhàn)心理
1、談判期望值,談判底
下一步驟法
次要理由法
直接提問法
從眾成交法
期限成交法
激將成交法
(演練)
學(xué)員總結(jié)
頒獎典禮
照相留念
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