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組織中的有效溝通沙盤模擬課程

主講老師: 王長(zhǎng)震 王長(zhǎng)震

主講師資:王長(zhǎng)震

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 《組織中的有效課》課程從與自我溝通、與下級(jí)溝通、與上級(jí)溝通和水平溝通四個(gè)維度出發(fā),以解決組織中的溝通障礙和具體管理問(wèn)題為目標(biāo),不僅著重提升管理者的溝通技巧,同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍,進(jìn)而提升管理溝通的效率和效果。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-10 10:53

【課程背景】

作為企業(yè)管理者,有多少次你急切希望員工坦誠(chéng)相對(duì),但他們?cè)谀忝媲熬}默不語(yǔ),出門后卻向朋友抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有得到傾聽(tīng);有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益,相互推諉,無(wú)法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,但卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……

提升組織中成員的溝通效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助提出:“在我看來(lái),企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通?!?/span>

《組織中的有效課》課程從與自我溝通、與下級(jí)溝通、與上級(jí)溝通和水平溝通四個(gè)維度出發(fā),以解決組織中的溝通障礙和具體管理問(wèn)題為目標(biāo),不僅著重提升管理者的溝通技巧,同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍,進(jìn)而提升管理溝通的效率和效果。


【課程收益】

1、了解彼此溝通風(fēng)格,提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通能力。

2、建立有效的溝通機(jī)制和氛圍,避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙。

3、通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)自我、向上、向下、水平溝通的特點(diǎn)和問(wèn)題,分析組織中四個(gè)維度溝通的要求與難點(diǎn),從而提升全方位溝通能力。

4、學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法,通過(guò)模擬體驗(yàn)與反思,提升溝通技能。

 

【課程情況】

課程形式:沙盤模擬,角色扮演,活動(dòng)體驗(yàn),小組討論,講師復(fù)盤與講解

課程對(duì)象:全體員工(總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等)

課程容量:50人以內(nèi)

課程時(shí)間:1天(6-7小時(shí))

【課程大綱】

(一)管理就是溝通

1、溝通對(duì)于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。

2、什么是組織中的有效溝通?

3、有效溝通策略:溝通渠道與溝通媒介。

4、有效溝通的四大挑戰(zhàn):信息過(guò)量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時(shí)間壓力。

5、管理溝通的三大重要意義和三個(gè)維度思考。

6、對(duì)話式溝通。了解“對(duì)話背后的對(duì)話”,避免沉默回避或者暴力對(duì)抗的兩難選擇。學(xué)習(xí)掌握對(duì)話式溝通的五大步驟。

(二)自我溝通(內(nèi)省)

問(wèn)卷測(cè)試:四型人格分析。

1、自我意識(shí)對(duì)于溝通的重要性?!皻w因理論”。

◆自我意識(shí)提升之自我分析:了解自己的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、行為模式和互動(dòng)模式。

◆自我意識(shí)提升之自我調(diào)控:面對(duì)與他人溝通進(jìn)行回應(yīng)策略選擇。

◆自我意識(shí)提升之自我披露:建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)信任度和成熟度。

信任游戲:我很了解你。

2、四型人格解析,力量型、活潑型、完美型、和平型。

3、每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)分析、溝通切入點(diǎn)、自我完善方式等。

4、性格分析的實(shí)際應(yīng)用。

(三)水平溝通(跨部門合作)

經(jīng)典情景模擬沙盤體驗(yàn):《模擬聯(lián)合國(guó)》

◆情景模擬背景介紹,組建10個(gè)模擬國(guó)家。

◆進(jìn)行各模擬國(guó)家目標(biāo)定位和策略思考。

◆模擬5年國(guó)家經(jīng)營(yíng)。

1、水平溝通的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”

2、如何破解水平溝通的難題?

◆水平溝通的六大障礙分析

◆水平溝通的四大難點(diǎn)解析及應(yīng)對(duì)策略

◆水平溝通的三大原則解讀

◆沖突管理:性質(zhì)區(qū)分、策略選擇和解決技巧。

(四)上下溝通(縱向管理)

1、向下溝通的作用。

2、向下溝通的重點(diǎn)——任務(wù)管理。

3、批評(píng)的藝術(shù)。

4、向上溝通的作用。

5、向上溝通的難點(diǎn)分析。

6、向上溝通的技巧方法。

 
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