管理者的逆商管理

課程內(nèi)容：

本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)中層管理人員特質(zhì)，系統(tǒng)闡述管理者的逆商品質(zhì)。課程共七章，從管理者如何面對(duì)工作壓力、如何幫助員工緩解壓力、如何進(jìn)行時(shí)間管理調(diào)節(jié)壓力、如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，以及如何解決挑戰(zhàn)性難題等，全面提升管理者逆商（挫折商）指數(shù)。

課程對(duì)象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理人員

課程目標(biāo)：

v 了解什么是管理者的三項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì)（3Q）

v 了解什么是逆商，以及衡量逆商的四個(gè)指標(biāo)

v 管理者如何面對(duì)工作壓力

v 管理者如何運(yùn)用時(shí)間管理調(diào)節(jié)壓力

v 如何幫助員工緩解壓力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效等

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程大綱：

v 第一章   理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

v 一、什么是“3Q”

v 二、“3Q”與員工錄用、提拔

案例分析與演練          

v 三、IQ、EQ與AQ的關(guān)系

v 第二章   管理者逆商（AQ）認(rèn)知

v 一、什么是逆商（AQ）

v 二、衡量逆商的CORE指標(biāo)

v 1、控制

v 2、歸因

v 3、延伸

v 4、耐力

影片觀看、分組探討

v 三、高逆商的體現(xiàn)

v 四、低逆商的體現(xiàn)

自檢、案例分析

v 第三章   管理者逆商（AQ）——壓力管理

v 一、認(rèn)知壓力

v 二、適當(dāng)?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動(dòng)力

v 三、壓力的來(lái)源

v 四、降低壓力值的途徑

v 五、調(diào)適壓力

v 六、管理者要讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧

v 第四章   管理者逆商（AQ）——時(shí)間管理

v 一、時(shí)間管理能有效緩解工作壓力

v 二、記錄時(shí)間

v 三、分析時(shí)間

v 1、優(yōu)先矩陣

v 2、工作內(nèi)容分析

v 3、各象限結(jié)果分析

v 四、管理時(shí)間

v 1、時(shí)間分配

v 2、克服拖延

v 3、時(shí)間管理五步驟

分組制定時(shí)間管理表

v 第五章   管理者如何緩解員工壓力

v 一、員工壓力認(rèn)知

v 1、糖果鞭子法則

v 2、壓力與績(jī)效的關(guān)系

v 二、注意觀察員工的異常情緒及行為

v 三、與員工保持通暢溝通

v 四、對(duì)員工給予肯定與重視

v 五、避免出現(xiàn)給員工壓力感的行為

v 六、豐富員工活動(dòng)，營(yíng)造輕松氛圍

分組探討、分享

v 第六章   高AQ管理者勇于接受逆耳忠言

v 一、管理者要勇于接受逆耳忠言

v 1、摒棄對(duì)忠言的逆反心理

v 2、接受忠言注意事項(xiàng)

v 二、建立忠言機(jī)制

v 1、配備相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

v 2、形成文化

分組探討、分享

v 第七章   管理者如何提升逆商（AQ）

v 一、逆商的四個(gè)維度

v 二、控制能力提高的方法

v 三、逆境起源與結(jié)果分析方法

v 四、逆境影響范圍的控制方法

v 五、逆境持久性控制方法