精細(xì)化管理

精細(xì)化管理

一、 認(rèn)識精細(xì)化管理

1. 精細(xì)化管理的定義

2. 精細(xì)化管理的目的是最有效地做出結(jié)果

3. 精細(xì)化管理的四個核心

（1） 注重細(xì)節(jié)

（2） 解決問題

（3） 追求圓滿

（4） 做出結(jié)果

4. 精細(xì)化管理的五個維度——五精管理體系

（1） 精細(xì)——細(xì)——全面的細(xì)致

（2） 精準(zhǔn)——對——正確地確定

（3） 精確——最——做的最精最優(yōu)

（4） 精益——更——精益求精、更精更優(yōu)

（5） 精美——美——人文化的和美高超

5. 實現(xiàn)精細(xì)化管理的兩大方向

（1） 打造精細(xì)化的軟實力——團隊職業(yè)素養(yǎng)

（2） 打造精細(xì)化的硬實力——精細(xì)化的工作管理

二、 打造團隊精細(xì)化軟實力——團隊職業(yè)素養(yǎng)

1. 什么是人才？

2. 為什么貫徹精細(xì)化管理要從團隊軟實力開始？

3. 打造精細(xì)化的軟實力

（1） 細(xì)節(jié)決定成敗的思維

（2） 平凡的事情做到不平凡就是偉大

（3） 細(xì)節(jié)的缺失核心是責(zé)任心的缺失

（4） 不拿“馬虎”當(dāng)借口

4. 打造精細(xì)化的團隊文化

（1） 文化是用來干什么的？

（2） 文化落地的四個步驟

（3） 管理者的榜樣作用

（4） 管理工具：打造文化的“三會四榜”

三、 打造精細(xì)化的硬實力——精細(xì)化的工作管理

1. 精細(xì)化是為了最有效地做出結(jié)果

2. 什么是結(jié)果？

3. 團隊做出結(jié)果的五個步驟

（1） 目標(biāo)精準(zhǔn)明確

（2） 方法步驟精細(xì)到位

（3） 過程精準(zhǔn)執(zhí)行到位

（4） 賞罰精準(zhǔn)及時

（5） 結(jié)果改進解決問題

4. 精細(xì)化管理第一步——立標(biāo)準(zhǔn)

（1） 卓越的組織為什么能基業(yè)長青

（2） 科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是做到精細(xì)化管理的前提

（3） 標(biāo)準(zhǔn)從哪里來

工作總結(jié)

問題改進

標(biāo)桿學(xué)習(xí)

多做一步

（4） 形成“四化”的工作標(biāo)準(zhǔn)體系

目視化、公開化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

5. 精細(xì)化管理第二步——樹規(guī)則

（1） 無規(guī)矩不成方圓

（2） 規(guī)則是標(biāo)準(zhǔn)落地的具體表現(xiàn)

（3） 規(guī)則的神圣性不容侵犯

（4） 樹規(guī)則的四個原則

公平性原則

明確化原則

正規(guī)化原則

制度化原則

（5） 規(guī)則落地的五個步驟

廣而告之宣傳規(guī)則

團隊學(xué)習(xí)掌握規(guī)則

工作實踐落實規(guī)則

賞善罰惡確立規(guī)則

全員內(nèi)化傳承規(guī)則

6. 精細(xì)化管理第三步——定流程

（1） 精細(xì)化的工作流程是將精細(xì)化管理落地的重要步驟

（2） 用5W1H去精細(xì)化工作流程

（3） 管理工具：制定精細(xì)化流程的兩個工具

（4） 如何避免細(xì)節(jié)的失誤？

（5） 管理工具：精細(xì)化的工作規(guī)劃表

    7．精細(xì)化第四步——明賞罰

        （1）  目標(biāo)有了，怎么去實現(xiàn)？

        （2）  員工不會做你希望的事

        （3）  關(guān)于新加坡現(xiàn)象的思考

        （4）  賞罰是為了保證精確執(zhí)行

        （5）  用項目管理的思維做好過程監(jiān)控

        （6）  精細(xì)化的過程監(jiān)控要明確的四件事

               監(jiān)控時間點

               監(jiān)控行為點

               評價的標(biāo)準(zhǔn)

               問題及時解決與改進

         （7） 管理工具：做好過程監(jiān)控、賞罰到位的八個方法

四、 工作中的精細(xì)化管理實踐

1. 如何精細(xì)化派任務(wù)

（1） 員工執(zhí)行不到位的原因

（2） 派任務(wù)時候用點教練技術(shù)

（3） 精細(xì)化派任務(wù)要解決的四個問題

目標(biāo)清楚明確

步驟方法精準(zhǔn)到位

資源配置精準(zhǔn)合理

激勵機制精準(zhǔn)有效

2. 如何應(yīng)對下屬提出的問題

（1） 不能讓下屬產(chǎn)生依賴

（2） 不能讓下屬似懂非懂

（3） 應(yīng)對下屬提問的四個反問

（4） 如何讓下屬精準(zhǔn)解決問題

（5） 如何讓下屬自動自發(fā)思考問題

3. 如何表揚和批評

（1） 表揚和批評也要精準(zhǔn)到位

（2） 表揚和批評的依據(jù)

（3） 精確定義要下屬發(fā)揚什么與改進什么

（4） 表揚精準(zhǔn)到位的兩個原則

（5） 胡亂表揚的危害

（6） 批評精準(zhǔn)到位的三個原則

4. 如何精準(zhǔn)授權(quán)去提高團隊效率

（1） 授權(quán)的管理學(xué)核心

（2） 精準(zhǔn)授權(quán)的四個原則

（3） 是否授權(quán)要思考的三個要素

（4） 授權(quán)的四種模式

（5） 如何精準(zhǔn)選擇合理的授權(quán)模式

（6） 授權(quán)的流程

        五、結(jié)語：精細(xì)化管理在于不斷進步、精益求精