主講老師: | 程廣見(jiàn) | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 收款的理論大家都懂得,但并不是每個(gè)人都會(huì)按照正確的方式去操作,這就是實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的作用。在實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中,每個(gè)人都得到了鍛煉的機(jī)會(huì),并從他人的方式中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。收款理論的介紹,配合反復(fù)的練習(xí),即使從來(lái)沒(méi)有收款經(jīng)驗(yàn)的人也可以成為專業(yè)的收款人員。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-03-14 09:35 |
銷售中的談判技巧與專業(yè)收款培訓(xùn)
[課時(shí):13學(xué)時(shí)]
沒(méi)有談判,就沒(méi)有銷售。
一個(gè)單跟了很久,客戶總不下單怎么辦?
如何才能找到客戶的利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)?
如何運(yùn)用談判來(lái)使自己在銷售過(guò)程中處于有利地位?
如何才能擺脫談判困境,并達(dá)成銷售目標(biāo)?
收款的理論大家都懂得,但并不是每個(gè)人都會(huì)按照正確的方式去操作,這就是實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的作用。在實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中,每個(gè)人都得到了鍛煉的機(jī)會(huì),并從他人的方式中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。收款理論的介紹,配合反復(fù)的練習(xí),即使從來(lái)沒(méi)有收款經(jīng)驗(yàn)的人也可以成為專業(yè)的收款人員。
課程收益:
u 幫助銷售人員增加銷售成功幾率。
u 可以使自己及產(chǎn)品(或服務(wù))有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
u 可與難以應(yīng)付及要求很高的客戶成功交往。
u 有助于與客戶建立起長(zhǎng)期共贏的伙伴關(guān)系。
u 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)有效的銷售談判流程。
u 更加有效地運(yùn)用有限的內(nèi)部資源支持銷售。
u 增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識(shí)
u 理順內(nèi)部及外部收款流程
u 提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧
u 通過(guò)案例分析,加強(qiáng)參加培訓(xùn)者的實(shí)踐能力,
課程特色:
v 適合參加人員:營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、資深銷售代表等
v 授課方式:講師講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、評(píng)述等
課程內(nèi)容:
第一天
第一單元銷售談判總論
1. 談判是什么?為什么談判?
2. 如果你是客戶?
3. 銷售過(guò)程談判焦點(diǎn)分解
4. 談判發(fā)生的前提
5. 成功談判的原則
6. 新世紀(jì)的銷售談判的特點(diǎn)
第二單元,銷售談判前的準(zhǔn)備
1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧
2. 能力測(cè)試:提升談判中的溝通能力
3. 如何確定切入時(shí)機(jī)?
4. 如何組建談判團(tuán)隊(duì)
5. 不同個(gè)性的人談判優(yōu)缺點(diǎn)分析
第三單元,銷售談判的開(kāi)局
1. 如何探詢對(duì)方最關(guān)注什么?如何提問(wèn)?
2. 如何主導(dǎo)談判?如何造勢(shì)?
3. 如何松動(dòng)對(duì)方立場(chǎng)
4. 案例講解:開(kāi)局過(guò)招N策略
第四單元,銷售談判的中期
1. 談判中的人際關(guān)系把握
2. 談判環(huán)境營(yíng)造的學(xué)問(wèn)
3. 如何布置談判機(jī)關(guān)?如何防止掉入陷阱?
4. 中場(chǎng)策略學(xué)習(xí)
5. 案例講解
第五單元,銷售談判的后期
1. 如何進(jìn)行讓步?
2. 讓對(duì)方‘敢輸’
3. 終場(chǎng)絕殺策略
4. 小組練習(xí):大客戶銷售的臨門(mén)一腳談判演練
第六單元,談判中的心理學(xué)
1. 了解買(mǎi)主的個(gè)性/三種客戶類型
2. 必勝的三種心態(tài)
3. 再堅(jiān)持一分鐘
4. 提高談判心理彈性
5. 解讀自然人欠款時(shí)的六種肢體語(yǔ)言
第二天
模塊一,收款人職責(zé)
1. 各部門(mén)職責(zé)如何劃分
2. 收款人職責(zé)分解
3. 分析與測(cè)試:收款人員的性格分析
4. 案例分享:如何招聘收款人員
模塊二,應(yīng)對(duì)客戶拖延借口
1. 債務(wù)人的種類及個(gè)性分析
2. 分組現(xiàn)場(chǎng)演練:如果你是債務(wù)人
3. 常見(jiàn)客戶拖延借口及建議解決辦法
4. 客戶拖延的征兆
5. 聆聽(tīng)客戶反饋
6. 角色演練:應(yīng)對(duì)客戶借口情景模擬
模塊三,百戰(zhàn)不殆的實(shí)用收款技巧
1. PK心理對(duì)抗表
2. 120種收款應(yīng)對(duì)技巧
3. 收款“無(wú)間道”
4. 實(shí)用收款原則
5. 四種結(jié)果
6. 視頻:案例點(diǎn)評(píng)
模塊四,標(biāo)準(zhǔn)收款步驟及技巧
1. 建設(shè)與管理你的收款團(tuán)隊(duì)
2. 標(biāo)準(zhǔn)收款流程
3. 收款中的POWER法則
4. 若干成功收款案例分析
模塊五,角色演練:收款過(guò)程綜合練習(xí)
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