主講老師: | 陳靜 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 下午茶禮儀與優(yōu)雅氣質(zhì)的提升作為禮儀教學(xué)中偏向于生活化的項(xiàng)目,可以通過課程分享與互動(dòng)的形式,讓客戶放松心情,以輕松愉悅的方式提升客戶體驗(yàn)感, 達(dá)到品牌忠誠(chéng)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-02-08 19:50 |
【課程背景】
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,客戶不僅僅滿足于你所提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,更要求享受到優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)與購(gòu)買體驗(yàn)。僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成品牌忠誠(chéng),優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感正在成為品牌核心競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的重要內(nèi)容之一。為了答謝私人銀行/**品牌 VIP 客戶長(zhǎng)期以來(lái)的支持,特此制定“英式下午茶禮儀及氣質(zhì)提升”課程。禮儀不僅僅只適用于商務(wù)場(chǎng)合,日常生活之中的禮儀更能展現(xiàn)出個(gè)人形象氣質(zhì)與 品位,同時(shí)也能讓客戶在高端場(chǎng)合備受矚目。
下午茶禮儀與優(yōu)雅氣質(zhì)的提升作為禮儀教學(xué)中偏向于生活化的項(xiàng)目,可以通過課程分享與互動(dòng)的形式,讓客戶放松心情,以輕松愉悅的方式提升客戶體驗(yàn)感, 達(dá)到品牌忠誠(chéng)。
【課程目標(biāo)】
1. 本課程基于英式下午茶禮儀文化及優(yōu)雅儀態(tài)氣質(zhì)提升為主題為私人銀行/**品牌VIP 客戶定制,專業(yè)的教師通過輕松愉快的互動(dòng)式風(fēng)格開展教學(xué)分享,旨在為幫助客戶塑造用餐過程中優(yōu)雅的行為舉止和交談方式。
2. 客戶將在老師有趣的分享中掌握下午茶點(diǎn)餐桌布置、用茶方法、點(diǎn)心品嘗方法等知識(shí)點(diǎn),從而提升精神氣質(zhì),放松心情。
3. 通過兩小時(shí)的課程分享后,客戶將會(huì)對(duì)英式下午茶文化以及氣質(zhì)提升有一個(gè)較為全面的了解,在未來(lái)的生活與工作中更好的展現(xiàn)出人格魅力。
【課程特點(diǎn)】
1.互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)。用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固。
2.培訓(xùn)過程中以知識(shí)、茶飲分享為主題,讓學(xué)員在儀式感的氛圍中體驗(yàn)英式茶的魅力,寓教于樂。
3.講師授課風(fēng)格輕松愉悅,客戶在放松交流與互動(dòng)的過程中吸收到內(nèi)容。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2小時(shí)(通常下午3-5點(diǎn))
【課程大綱】
第一模塊:英式下午茶禮儀的基本概念講解
一、下午茶的歷史及由來(lái)
1. 起源英國(guó)
2. 產(chǎn)生用途及傳統(tǒng)
二、下午茶的種類
1. Low tea
2. High tea
三、下午茶的功效
1、補(bǔ)充我們的體力
2、增強(qiáng)我們的記憶力
3、放松我們的身心
4、預(yù)防骨質(zhì)疏松等疾病
四、下午茶基本規(guī)范
1. 用茶時(shí)間
2. 用茶服飾要求
第二模塊:英式下午茶禮儀講解與互動(dòng)
一、下午茶餐具講解
1. 餐巾餐布、茶具的使用
2. 擺盤標(biāo)準(zhǔn)
3. 入座禮儀
二、客戶練習(xí)
三、下午茶食用規(guī)范
1. 餐品講解
2. 享用茶點(diǎn)
3. 客戶互動(dòng)交流
4. 問答環(huán)節(jié)
第三部分:知性美、儒雅帥儀態(tài)氣質(zhì)提升
一、基本優(yōu)雅儀態(tài)講解
1.站姿——挺拔端莊:站姿及訓(xùn)練
2.坐姿——穩(wěn)重大方:坐姿及訓(xùn)練
3.走姿——輕盈灑脫:姿式、步距與速度
4.微笑——明朗真誠(chéng):嘴巴笑和眼神笑;未語(yǔ)三分笑,禮數(shù)已先到
5.眼神——眼隨心到、從注視區(qū)域區(qū)辨關(guān)系
二、上鏡儀態(tài)姿態(tài)分享
1. 結(jié)合站坐姿,分步驟講解最佳上鏡動(dòng)作姿態(tài)
2. 客戶練習(xí),拍照分享
第四部分:合影及互動(dòng)
一、老師與客戶合影留念
二、客戶互動(dòng)
1. 客戶與老師問答環(huán)節(jié)
2. 客戶之間交流溝通
【授課講師】
陳靜 ——優(yōu)雅儀態(tài)、商務(wù)禮儀、金牌講解培訓(xùn)專家
中國(guó)傳媒大學(xué) 播音主持全日制碩士研究生
南京傳媒學(xué)院客座副教授
國(guó)家電網(wǎng)、騰訊集團(tuán)、中國(guó)平安、匯豐銀行等企業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師
國(guó)際 ACI 注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
原省級(jí)電視臺(tái)財(cái)經(jīng)、文化節(jié)目主持人
原A 股上市公司華夏幸福口語(yǔ)表達(dá)高級(jí)講師
原A 股上市公司華夏幸福展館管理培訓(xùn)總監(jiān)
南京市江北新區(qū)政府特聘禮儀溝通培訓(xùn)專家
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)