新時代戰(zhàn)略績效管理體系8+1

【課程背景】

制造強國，制造強則中國強。制造企業(yè)的經營&管理，已不僅僅是企業(yè)自身面對不確定性的存續(xù)、發(fā)展之道，也事關國家復興大計；制造企業(yè)經營&管理能力的提升,不僅僅是企業(yè)管理層的義務，也是企業(yè)管理層的重大責任。

廣大制造企業(yè)的管理者們，在努力提升企業(yè)經營&管理能力過程中，往往圍繞如下尖銳課題不斷試錯卻遲遲難以有效解決，從而制約了企業(yè)及時做強、做大。

?  問題1：如何讓員工從“盯老板、盯領導”轉向“盯客戶”，以殫心竭力的姿態(tài)持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值？

?  問題2：如何讓客戶、公司、員工能夠持續(xù)共贏，從而不斷推動企業(yè)按既定戰(zhàn)略節(jié)奏有序向前快速發(fā)展？

?  問題3：如何快速、有效建立企業(yè)操盤和日常管理的抓手，以避免經營&管理過程中“不斷給管理打補丁”？

為便于理解制造企業(yè)管理者所遇到的上述問題，如下培訓&輔導案例供解析。

2020年12月30日，我進入XX自動化進行經營與精益管理升級調研時，發(fā)現XX自動化還只是一家普通的智能制造設備定制商：技術高度密集，又只能執(zhí)行按單設計、按單采購、按單生產、按單裝配、按單現場安裝調試的大型設備制造運營模式，這注定了XX自動化企業(yè)管理極其復雜、問題與予盾也遠多于一般制造型企業(yè)。

企業(yè)創(chuàng)始人XX平總，是一位有著自良好教育背景和全球化視野的70后創(chuàng)二代。在調研過程中，我一直認真聽著XX平總的回答和傾訴，如下是本人調研筆記摘錄。

我：如果明天“風口”就來了，我們（企業(yè)）準備好了嗎？

XX平總：如果能夠解決管理上的問題，我們肯定能出線（競爭勝出）。

我：您最關心的管理問題是什么，或者有哪些？

XX平總：我一直認為人的問題最為關鍵，能吸引人、能留住人、能激發(fā)人，才能拓展客戶、留住客戶，企業(yè)才能持續(xù)。

我：您講得很對，您圍繞“人”做過哪些事情？

XX平總：我們這幾年也陸續(xù)請專業(yè)機構做過薪酬、做過股權、做過人力資源管理體系，還做過戰(zhàn)略，效果是有一些的，但距離期望還有差距……

我：您認為是什么原因？

XX平總：這些方案都非常專業(yè)，但實操性、實用性總是感覺還差一點……

我：您覺得什么樣的解決方案才是實操的、實用的？

XX平總：一是、效益是大家創(chuàng)造的，而不是某個人或少數精英的責任；二是、成果是要及時分享的，而不能有所偏見；三是、大家是要能夠一起成長的，不要原地不動或一動不動；最后，我希望（自已）能有更多時間去關注客戶和思考客戶；當然，談這些，首先企業(yè)得要有效益。

我：您理念很對，要求當然也不低。我簡要概括一下，即：（企業(yè)）首先要有一個圍繞客戶需求和滿意并支持企業(yè)競爭勝出的價值主張，其次是全體人員在組織經營環(huán)境的約束下能夠找到一套為客戶創(chuàng)造價值的路徑、方法和操作工具，然后是全體人員主動為之奮斗，最后是全體人員能夠為之持續(xù)奮斗，以實現客戶、企業(yè)和員工共贏！對嗎？

XX平總：楊老師，你總結的太好了，這就是我想要的……

2021年1月8日，我同XX自動化XX平總及其高管團隊連續(xù)進行了7個小時高強度的培訓&輔導方案講解、共識，2021年1月18日培訓&輔導正式啟動，至今已返聘4期，而XX自動化也把握住了發(fā)展機遇，企業(yè)與員工也都實現了第一階段的共贏。

【課程收益】

?  掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的科學路徑和實效方法，拉通經營與運營之間的鴻溝

?  建立一個全員參與經營、全員自主管理的企業(yè)治理模式

?  找到一種精準提升組織能力、快速形成制勝能力的團隊培育方法

?  建立一套向心合力、價值共創(chuàng)、責任共擔、成果共享的利益共同體機制

?  洞悉XX理論邏輯、運用XX操作表單

【課程特色】

講干貨，沒有廢話；講科學，邏輯清晰；講實戰(zhàn)，工具/表格落地；講標桿，案例精彩；講經驗，少走彎路。

【課程對象】

（快速發(fā)展中的民營企業(yè)最佳）董事長、總經理、副總/總助、人力資源及各職能&部門的負責人。

【課程時間】

2~3天、強烈建議不低于2天，（6小時/天）

【課程大綱】

一、偽績效對企業(yè)的傷害有多大？

1、上帝之眼——“五維視角”

?  從財務層面看績效

?  從客戶層面看績效

?  從流程層面看績效

?  從組織層面看績效

?  從戰(zhàn)略層面看績效

2、傳統績效管理是偽績效的溫室

?  傳統績效管理的理論假設

?  傳統績效管理的先天性缺陷

案例1：索尼，被傳統績效管理束縛之殃

案例2：西南財大，因傳統績效管理而錯失頂尖科學家

二、新時代戰(zhàn)略績效管理體系8+1

1、新時代戰(zhàn)略績效管理的三個假設

?  新市場態(tài)勢“零假設”

?  新訂單贏得要素“零假設”

?  新勞資關系“零假設”

2、新時代戰(zhàn)略績效管理體系的四個關注點

?  始于客戶需求、終于客戶滿意

?  置身環(huán)境、改變自己

?  客戶、企業(yè)與員工共贏

?  持續(xù)提升組織能力，不斷提升組織價值

三、您的員工在關注客戶嗎？

1、客戶在哪里

?  存量客戶復盤

?  增量客戶展望

2、客戶需要什么

?  客戶畫像管理

?  客戶購買傾向及決策

?  客戶期望的價值效用曲線

3、客戶對我們的態(tài)度是什么

?  從客戶滿意到客戶忠誠

落地工具1：客戶購買決策分析表

落地工具2：客戶定位原則表

落地工具3：客戶價值效用曲線

四、如何高效洞察企業(yè)的經營環(huán)境？

1、經營環(huán)境洞察的三個層面

?  經濟趨勢與市場需求

?  產業(yè)發(fā)展趨勢與競爭態(tài)勢

?  企業(yè)資源與能力盤點

落地工具4：企業(yè)資源與能力盤點表

2、經營環(huán)境洞察的五個落腳點

?  在趨勢中找到發(fā)展機會

?  客戶定位管理

?  與競爭對手的差距

?  與合作伙伴之間的協同

?  本企業(yè)的優(yōu)勢

落地工具5：產業(yè)鏈分析

落地工具6：企業(yè)價值鏈分析

落地工具7：產業(yè)關鍵成功要素分析

落地工具8：客戶購買與競爭對比分析表

落地工具9：企業(yè)核心競爭力分析表

落地工具10：財務結果數字化分析模型

落地工具11：企業(yè)戰(zhàn)略機會與威脅矩陣

五、如何有效避免“千斤重擔一人挑”的經營困境？（經營目標，全員共有）

1、面向全員，積極澄清組織在一起的動因

?  企業(yè)使命（建立或復盤）

?  企業(yè)愿景（建立或復盤）

?  企業(yè)價值觀（建立或復盤）

?  客戶價值主張（建立或復盤）

?  企業(yè)戰(zhàn)略目標與五年發(fā)展藍圖（建立或復盤）

?  對參與員工的要求及管理

案例4：優(yōu)秀企業(yè)使命解析

案例5：優(yōu)秀企業(yè)愿景解析

案例6：優(yōu)秀企業(yè)五年發(fā)展藍圖解析

案例7：優(yōu)秀企業(yè)價值觀解析

案例8：優(yōu)秀企業(yè)行為準則解析

工落地具12：客戶價值主張公式

落地工具13：客戶價值主張曲線

2、回歸商業(yè)模式復盤與創(chuàng)新，聚焦組織的新任務、新能力

?  商業(yè)模式還原

?  商業(yè)模式創(chuàng)新的五種類型及視角

?  商業(yè)模式創(chuàng)新過程管理要點

?  制約戰(zhàn)略目標實現的戰(zhàn)略控制點

?  戰(zhàn)略控制點建設的八個路徑及效度

?  商業(yè)模式創(chuàng)新任務與組織關鍵能力建設需求

?  對參與員工的要求及管理

案例9：某養(yǎng)殖標桿企業(yè)上市前的商業(yè)模式創(chuàng)新

案例10：某智能科技企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新

落地工具14：商業(yè)模式還原表

落地工具15：商業(yè)模式畫布

落地工具16：商業(yè)模式創(chuàng)新與組織關鍵能力建設任務清單

3、科學設計組織的年度經營目標

?  優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)成功的基因特征

?  年度經營目標KPI的設計原則

?  年度經營目標KPI可實現性論證方法

?  年度經營目標OKR的選取原則及方法

?  年度經營目標OKR的可實現性評估方法

?  年度經營目標實現承諾及發(fā)布管理要點

?  對參與員工的要求及管理

案例11：一般制造企業(yè)各職能&部門功能或價值定位

案例12：某專精特新準上市企業(yè)年度經營目標（KPI）管理表

案例13：某汽車零部件企業(yè)營銷目標（KPI）的論證過程底稿

落地工具16：崗位目標實現畫布

六、如何制訂年度經營計劃和預算，以保障年度經營目標實現？（落地計劃，全員共謀）

1、年度計劃和預算的八大作用

2、年經營計劃編制

?  年度經營計劃編制七個基本原則

?  各職能&部門年度經營計劃的一般內容及要求

?  年度經營計劃編制的“U”型理論及流程

3、年度經營預算編制

?  年度經營預算編制五大原則

?  四大年度經營預算編制方法及要點

?  年度經營預算編制流程

?  保持從容現金流的經營邏輯及方法

4、年度經營計劃和預算匯編流程及管理要點

5、年度經營目標、計劃和預算發(fā)布管理要點

案例14：某專精特新準上市企業(yè)年度經營目標、計劃和預算發(fā)布會

案例15：某精特新準上市企業(yè)年度薪資預算

案例16：某精特新準上市企業(yè)年度績效獎金預算

落地工具17：年度經營計劃用表

落地工具18：月度工作計劃用表

落地工具19：營收預算用表

落地工具20：直接產品成本預算用表

落地工具21：設備購置預算用表

落地工具22：資金應用匯總用表

七、年度經營計劃日常執(zhí)行會遇到哪些問題、如何預防？

1、年度經營計劃和預算日常執(zhí)行的九個典型問題

2、戰(zhàn)略績效管理委員會的功能與主要職責

3、年度經營計劃日常執(zhí)行管理機制

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：顆粒度界定原則

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：進度稽核機制

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：教練輔導機制

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：資金監(jiān)管機制

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：異常處理機制

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：專題報告機制

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：財務結算機制

?  年度經營計劃和預算日常執(zhí)行：總結反省機制

落地工具23：年度經營計劃和預算執(zhí)行稽核表

落地工具24：年度經營計劃和預算執(zhí)行報告

八、按經營目標實績分享經營成果，怎么做更科學、合理？（經營成果，全員共享）

1、績效兌現原則

?  全員共享經營成果不是大鍋飯，是組織對全員的期望

?  組織分享的經濟成果原是當期財務損益表中的息稅前利潤

?  KPI績效獎金包應與年度績效獎金預算規(guī)則保持一致

?  OKR績效獎金包以具體項目貢獻論，不受年度經營預算限制

2、年度、季度、月度績效管理

?  各期績效考核表的制作與簽認

?  KPI、OKR對數據和信息的基本要求

?  OKR項目獎勵機制設計

?  績效考核流程及風險管理要點

?  考核是一種浪費，請將時間花在績效溝通和輔導上

?  績效考核與員工發(fā)展管理

3、戰(zhàn)略績效文化建設

案例17：某世界500強國家鋼鐵企業(yè)OKR項目獎勵方案

案例18：某精密儀器儀表標桿上市企業(yè)員工發(fā)展管理方案

落地工具25：績效考核用表

落地工具26：員工績效改進計劃用表

九、組織價值持續(xù)提升要注意什么？

1、經營者的情懷，讓創(chuàng)造價值的員工“多收三五斗”

2、經營者的戰(zhàn)略定力，堅持組織能力建設，向“內生”要發(fā)展

案例19：某專精特新準上市企業(yè)300%成長的積極助力：《戰(zhàn)略目標落地與全員自主經營管理手冊》

培訓福利：咨詢式交流&答疑1小時。