主講老師: | 謝鳴 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程是企業(yè)員工管理素養(yǎng)提升系列重要課程之一,通過分析問題的意識、思維培訓(xùn)、分析問題的實用性方法、工具、模型、并最終形成分析與解決問題的可視化結(jié)果(問題分析單頁報告)等系統(tǒng)而量化的內(nèi)容培訓(xùn),改變傳統(tǒng)的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣,全面提升企業(yè)管理人員分析與解決問題的能力,具有極高的實際運用價值。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-02-04 10:47 |
【課程背景】
您是否有過以下苦惱:
l 當(dāng)問題產(chǎn)生時,大家忙著提出一堆可能的原因,但卻不知如何確定哪些是真正的原因而浪費大量的資源?
l 問題討論會冗長而低效,大家為了如何解決問題爭論不休或因為自身立場而固執(zhí)己見?
l 在做決策時,不知如何分析驗證,而是直接確定方案或結(jié)論,但結(jié)果往往要付出巨大的代價?
本課程是企業(yè)員工管理素養(yǎng)提升系列重要課程之一,通過分析問題的意識、思維培訓(xùn)、分析問題的實用性方法、工具、模型、并最終形成分析與解決問題的可視化結(jié)果(問題分析單頁報告)等系統(tǒng)而量化的內(nèi)容培訓(xùn),改變傳統(tǒng)的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣,全面提升企業(yè)管理人員分析與解決問題的能力,具有極高的實際運用價值。
傳統(tǒng)的此類課程側(cè)重于定性的描述策略,本課程吸收國際先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗,融合本土企業(yè)實踐,著重從問題分析的思維方式及方法入手,依靠結(jié)構(gòu)化的方法和可視化工具,在此基礎(chǔ)上全面解決問題,提升企業(yè)績效,不斷改善管理效能。
往往企業(yè)通過本課程的培訓(xùn),迅速提煉出數(shù)十個乃至上百個亟需解決的問題列表,并促進(jìn)企業(yè)建立以問題解決為核心進(jìn)行改善提升的管理模式,對接下來的實際管理提升有非常大的作用。
【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí),將幫助您個人、團(tuán)隊、企業(yè):
l 在團(tuán)隊中建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊達(dá)成共識。
l 提高您和團(tuán)隊的快捷、有效的工作思路。
l 有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)化地解決問題。
【課程特色】
本課程以實際行動-反思-再行動-再反思的不斷循環(huán)思想,融合理論與實際操作,培訓(xùn)中一步講授一步演練,使學(xué)員激發(fā)思考力與行動力,充分意識到內(nèi)部團(tuán)隊分享的力量,在不斷的改進(jìn)循環(huán)中改進(jìn)工作質(zhì)量,提升效率。
【課程對象】
與產(chǎn)品研發(fā)和制造過程相關(guān)的人員,包括研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、物流、工藝、采購、設(shè)備等部門人員。
【課程時間】
1-2天,6小時/天(課程標(biāo)準(zhǔn)版2天)
【課程大綱】
第一篇 思維模式與問題解決力
1. 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的一種能力:問題解決力
2. 影響解決問題的首要因素就是“思維定勢”
——心理定勢對問題解決積極或消極的作用
——直覺對問題分析與解決的作用
3. 建立正確的問題意識與應(yīng)對思維
3.1 許多人的問題解決能力不強的三個方面
3.2 有關(guān)解決問題能力常見的誤識
3.3 鍛造正確的問題意識
分享:缺乏問題意識的征兆
3.4 有助于問題分析與解決的幾種思維模式
分享:從企業(yè)成敗看思維模式的建立
4. 鍛造問題解決力的三個基礎(chǔ)
4.1 尋找與分析問題的基本框架
4.2 建立自己的問題“能力模型框架”
分享:建立問題診斷模型是制定解決方案的高級技能
4.3 讓問題“躍然紙上”——視覺化問題思考
5. 問題解決力提升綜合工具:單頁分析報告
分享:日本的改變與問題分析
第二篇 結(jié)構(gòu)化問題解決力提升專項技能
一、問題判別分析技能
1. 問題定義及整理問題的結(jié)構(gòu)
1.1 問題是什么?
案例:通用汽車的啟示
1.2 整理問題的結(jié)構(gòu)
2. 問題的類型
2.1 按問題發(fā)生時間序列分類
2.2 按問題要解決的目的性分類
3. 如何進(jìn)行問題發(fā)現(xiàn)
3.1 發(fā)現(xiàn)問題的幾種方法
3.2 進(jìn)行問題形勢判別
4. 問題在單頁報告上的填寫規(guī)范
4.1 問題現(xiàn)狀填寫
練習(xí):請在單頁報告上填寫小組所提出關(guān)鍵問題的現(xiàn)狀
4.2 問題解決目標(biāo)填寫
練習(xí):請在單頁報告上填寫解決問題的目標(biāo)
二、問題原因分析技能
1. 原因分析常犯的錯誤
2. 原因分析的方法與工具
2.1 原因?qū)Ρ确治龇?/span>
2.2 原因探索分析法
案例:魚骨圖分析
練習(xí):頭腦風(fēng)暴探索可能原因(魚骨圖或邏輯樹)
2.3 問題根本原因?qū)ふ遥ㄟ壿嬐评恚?/span>
案例:客戶投訴沒有得到盡快的解決
案例: 農(nóng)用電用戶總是私拉亂接電線
練習(xí):根據(jù)之前的原因分析網(wǎng)絡(luò),確定問題的核心/根本原因
三、問題決策制定技能
1. 理解決策及其特點
2. 有效進(jìn)行決策的基本步驟
3. 常用的決策方法
4. 面對不確定型問題/風(fēng)險的決策方法
案例:非確定性決策
分享:經(jīng)常影響工作決策的因素
演練:你的決策是否正確?
四、應(yīng)對計劃制定技能
1. 獲得計劃的思維訓(xùn)練基礎(chǔ)
2. 計劃的要素及操作
3. 計劃本身的風(fēng)險應(yīng)對
4. 問題的評估與再發(fā)防止
分享:問題發(fā)生后的第一份SOP
分享:“飛輪效應(yīng)”與問題解決
第三篇 輔助問題解決的創(chuàng)新思維與課后訓(xùn)練要點
1. 多進(jìn)行創(chuàng)新思維的練習(xí)
2. 一些有益于Problem Solving的創(chuàng)新思維方法
3. 課后加強日常分析與解決問題能力的訓(xùn)練
第四篇 互動與交流
京公網(wǎng)安備 11011502001314號