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好好說話-職場人際溝通

主講老師: 紀懿軒
課時安排: 1天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 所有關系缺乏了溝通,都變成了獨角戲。在企業(yè)中管理者溝通意識不強,在工作中一切管理者說了算,這種方式限制了員工的創(chuàng)造性和主動性。在工作中容易造成上下級之間溝通不暢、信息失真,說你的,我聽我的,造成平級之間、跨部門之間發(fā)生猜疑,導致企業(yè)凝聚力下降,溝通甚至人力成本增加。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-26 09:47

【課程背景】

所有關系缺乏了溝通,都變成了獨角戲。在企業(yè)中管理者溝通意識不強,在工作中一切管理者說了算,這種方式限制了員工的創(chuàng)造性和主動性。在工作中容易造成上下級之間溝通不暢、信息失真,說你的,我聽我的,造成平級之間、跨部門之間發(fā)生猜疑,導致企業(yè)凝聚力下降,溝通甚至人力成本增加。你的企業(yè)是否會有這樣的現(xiàn)象:

?  見到領導總感覺害怕,有抵觸心里

?  與同事協(xié)調(diào)工作很費勁

?  現(xiàn)在的員工真說不得,一說就不干了,撂挑子,擺臉色

?  為什么我都說我的要求,另一個部門不配合我

企業(yè)如何建立有效的溝通?

如何減低溝通的成本?

如何掌握平級、上下級、跨部門溝通策略?

紀老師,通過一天的課程將對以上的問題進行解答。讓大家對企業(yè)的任務和企業(yè)的管理目標達成共識。讓員工會自覺地將個人目標和企業(yè)目標相統(tǒng)一,讓整個團隊有凝聚力、積極主動地努力工作,為了共同的目標而奮斗!

 

【課程收益】

2  掌握3個模型、3大前提條件、5大步驟、3個要素

2  掌握學會如何平級、上下級、跨部門溝通

2  掌握溝通的技巧,在職場、家庭、親子、朋友之間成為最會溝通的人

自我了解 (認識自我)

反饋自查 (自我調(diào)適)

方法應用(落地實踐)


課程特色干貨多;易學、易會、易懂;實戰(zhàn),練習很多;實用性強;邏輯嚴謹

【培訓對象】部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、新晉管理者等企業(yè)相關人員

【課程時長】1天(6小時)

 

【課程大綱】

一、為什么要需要溝通

1,職場中會溝通給帶來的好處

1)平級關系中溝通的好處

場景一:

2)跨部門關系中溝通帶來的好處

場景二:

3)上下級關系中溝通帶來的好處

場景三:

呈現(xiàn)方式:對現(xiàn)場學員進行提問、互動

二、如何開始一場好的溝通

1,什么是溝通

1)說話、溝通的區(qū)別

呈現(xiàn)方式:現(xiàn)場互動提問

2)吵架、溝通的區(qū)別

呈現(xiàn)方式:現(xiàn)場互動提問

三、溝通的前提條件是什么

1,3大前提條件:

1)角色/狀態(tài):如何理解在職場中角色與狀態(tài)之間的關系,是否是成熟的、負責任的還是幼稚的、情緒不穩(wěn)定,沒有擔當?shù)摹?/span>

呈現(xiàn)方式:現(xiàn)場互動提問

2)情緒:了解自己為什么會在溝通中起情緒

工具模型:情緒ABC理論

2)信念:我們對外部環(huán)境長期以來形成的看法、判斷和標準。

工具模型:眼睛圖(信念過濾器)、冰山理論

呈現(xiàn)方式: 1,2人搭檔,主題:上一次職場發(fā)生溝通矛盾或者不順暢時場景描述呈現(xiàn)

2,然后討論分別找出事件中當事人的角色/狀態(tài)、有什么樣的情緒,背后的信念是什么

目的:找出日常溝通中存在的一些小問題,及隱藏的信念

五、如何溝通

1,溝通5大步驟:

明確目的

正確表達需求和感受

反饋、澄清、確認

發(fā)出邀請

負面情緒,回到第一步

呈現(xiàn)方式:2人搭檔,場景:上下級溝通、平級溝通、生活,互相演練,然后討論,最后總結

六、溝通中注要事項一:如何聆聽

1,聆聽三要素

1)情緒、假設、出發(fā)點

練習:現(xiàn)場播放1-2首歌曲獲一段小視頻,進行練習,時間控制在10-15分鐘

七、溝通中注要事項二:親和感的建立

同頻的類別:自然與刻意

自然:信仰、文化

刻意:語音、音調(diào)、身體姿勢等

呈現(xiàn)方式:三人一組,一人為觀察者、一人為帶領者、另一人為被帶領著,同頻建立親和感,時間大概15分鐘

八、總結一天的課程

備注:可曾加項目:在會議上如何進行頭腦項目:3步法!讓一場會議高效又有創(chuàng)意!看時間而定!

 
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