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后浪計(jì)劃,激活新生代“00后”員工管理技巧

主講老師: 陶躍 陶躍

主講師資:陶躍

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 最讓管理者頭痛的是,傳統(tǒng)的管理和激勵方式,對于00后已經(jīng)失效,業(yè)績不佳,頻繁跳槽,已成為常態(tài)。作為管理者,不管你接不接受,也不管你愿不愿意,00后已近開始成為職場的主力,而且蓬勃發(fā)展,這要求管理者轉(zhuǎn)變思路、掌握新的管理方法,去更好的了解他們,和他們共處,發(fā)展他們的優(yōu)勢。 本課程基于以上問題的解決,旨在幫助管理者更好的了解00后,更好管理和激勵00后。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-23 15:14

【課程背景】

00后員工已逐步成為人才市場的主力軍,管理者也越來越發(fā)現(xiàn),00后的員工與他們的前輩存在著巨大的不同,包括與他們最近的90后,差異也是異常的明顯。常見的管理者的抱怨:“00后好高騖遠(yuǎn),眼高手低”,“00后嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識,完全以自我為中心”,“00后缺乏耐心,更談不上扎扎實(shí)實(shí)做好工作”,“00后不遵守職場規(guī)則,也缺乏起碼的禮貌和尊重”。

最讓管理者頭痛的是,傳統(tǒng)的管理和激勵方式,對于00后已經(jīng)失效,業(yè)績不佳,頻繁跳槽,已成為常態(tài)。作為管理者,不管你接不接受,也不管你愿不愿意,00后已近開始成為職場的主力,而且蓬勃發(fā)展,這要求管理者轉(zhuǎn)變思路、掌握新的管理方法,去更好的了解他們,和他們共處,發(fā)展他們的優(yōu)勢。

本課程基于以上問題的解決,旨在幫助管理者更好的了解00后,更好管理和激勵00后。

 

課程目標(biāo)      

● 了解新生代管理沖突根源,及解決的關(guān)鍵

區(qū)分新生代需求及行為方式的差異,以及兩種典型的新生代

掌握新生代管理的技巧和工具

從“管”到“理”,基于新生代特點(diǎn),采取針對性的管理方式

從“薪”到“心”,有效培育與激勵新生代員工

 

【課程時間】2天,6小時/天

【課程對象】中高層管理

【課程方式】講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實(shí)操演練+視頻觀摩

 

【課程大綱】

第一講:現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

分組討論:我們在新生代員工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)?(工作連接)

一、新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)

案例:XXX零部件罷工

案例:XXX連環(huán)跳

1. 新生代員工已逐步成為人才市場的主力軍,然而他們還沒有做好準(zhǔn)備融入社會

2. 傳統(tǒng)的管理方式對于新生代已經(jīng)失效,管理者缺少應(yīng)對方式

3. 矛盾加劇,造成新生代缺乏動力和頻繁跳槽

調(diào)查分享:新生代員工管理難點(diǎn)

二、沖突的根源分析

1. 代溝造成的溝通障礙

1)人類文明傳承的三種模式:復(fù)制模式、交互模式、發(fā)展模式

2)年長者和年幼者的局限性分析

3)代際之間的關(guān)系演變:控制、疏離、對話

案例:XX大學(xué)研究生的萬言建議書

2. 新生代與傳統(tǒng)管理的矛盾

案例:拒訂盒飯事件

1)傳統(tǒng)管理文化重在“管”,奉獻(xiàn)(床墊文化,軍事化管理)

2)新生代需要更多的是“理”:認(rèn)可、尊重、關(guān)注

3)工作環(huán)境矛盾:標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,嚴(yán)格制度管理

3. 新生代員工管理關(guān)鍵:從“管”到“理”,從“薪”到“心”

 

第二講:了解新生代

一、新生代的由來及歷史淵源

1. X代(Generation X,66~76)

2. Y代(Generation Y ,80后),新新人類,新生代

3. 95、00后的涌現(xiàn),新生代的重新定義

二、60后與00后的差異

案例:1993年,65后大學(xué)生在廣東

案例:2018年,00后的大學(xué)生在廣東

1. 60后的需求:注重在社會需求,忽視自我需求

2. 00后的需求

1)注重在本能需求及自我實(shí)現(xiàn)的需求

2)缺乏對社會性需求的理解和認(rèn)同

三、70/80后與95/00后的差異

1. 70/80

1)利益價值驅(qū)動

2)認(rèn)同社會價值觀

3)自我控制

2. 95后/00后

1)自我感覺良好,追求權(quán)力,平等

2)自我認(rèn)可的價值觀

3)敢說敢做

四、新生代員工的分類

1. 頹喪享樂型

1)關(guān)注本能需求

2)行為表現(xiàn):敏感,封閉,適應(yīng)能力差,消極,叛逆,破壞規(guī)則

2. 追求理想型

1)關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)需求

2)行為表現(xiàn):自信,樂觀,積極主動,且遵守自我認(rèn)可的規(guī)則

 

第三講:有效引領(lǐng)00后---成為柔性化管理者
1、員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系最大

2、時代需要柔性化的管理時代怎么了?

小組討論:討論現(xiàn)代的社會現(xiàn)像及給人性帶來的影響
3、柔性化管理者的自我修煉

1服務(wù)意識

2成就下屬意識

3增加識人的技能

4學(xué)會靈活對應(yīng)不同人格的員工--用好人

4、柔性管理的行事原則

1心態(tài)方面

2溝通技能方面

3細(xì)化分配制度

4掌握識人技巧

5愛人、凡事正面考慮

6明確責(zé)、權(quán)、利

7重視激勵-開發(fā)精神激勵

小組討論:討論精神激勵法

8)細(xì)化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工

 

四講:有效引領(lǐng)00后---管理實(shí)用技能

1、日常管理思路

1從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事,又理人

2建立參與型、互動型、親情型的管理文化

3從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理建立公平感

4關(guān)注員工的需求

 2、時間管理

1一寸光陰一寸金

2時間殺手分析

3同時做二三件事的習(xí)慣

測評學(xué)員時間管理的優(yōu)良程度

 3、掌握基礎(chǔ)禮儀

1坐姿

2站姿

3引領(lǐng)

4握手

5乘車

6不同手勢

4、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式

1各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

2分析型人的特征和與其溝通技巧

3支配型人的特征和與其溝通技巧

4表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

5和藹型人的特征和與其溝通技巧

演練與不同人格的00后們的溝通方式

6非語言信息傳播方式

演練各種非語言信息有表達(dá)

7建立每周例行的員工交流方式

5、不同人格適合不同工作崗位分析

小組討論: 討論人崗匹配問題

分組結(jié)合本部門崗位做人崗匹配的表格

6、對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法

7、對不同人格的員工下達(dá)任務(wù)的方法

案例解析: XX集團(tuán)公司高管向員工下達(dá)任務(wù)技巧解析

 

五講:有效引領(lǐng)00后----柔性溝通和激勵技巧
1、溝通模式

1重視非語言信息

2溝通的各種模式分析

2、如何提升溝通技巧

1有效的信息發(fā)送方式

2有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧

3強(qiáng)調(diào)正面信息

4適時幽默

3、如何營造良好的整體溝通氛圍

1中層管理者如何與00后們溝通

2高層管理人員如何與00后們溝通

小組演練:分組互動演練

4、善用同理心溝通歸順人心

1同理心是什么

2用好同理心的意義

分組評論:對新生代員工用同理心的案例解析
5、激勵員工的技巧

1對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧

驅(qū)動型

外向型

分析型

友善型

2案例解析: XX集團(tuán)公司對員工激勵技巧

6、分析與員工溝通中常見的不正確話術(shù)

小組討論:把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù)

7、重視肢體語言

組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語言

1各種眼神演練

2欣賞的目光演練

3手勢演練

4站姿、坐姿演練

5設(shè)定情境:演練與90后員工的溝通

 

第六講:提升00后能力——新生代員工的培育

一、美國著名行為學(xué)家道格拉斯.麥克雷戈人性假設(shè)理論

1. X理論  2. Y理論  3. 超Y理論

二、新生代員工培育

調(diào)查分享:新生代員工對于工作的前三大期望

1. 協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀及重要性

2)職業(yè)發(fā)展三階段

3)職場燃料建設(shè)

2. 能力提升

1)能力提升的10/20/70法則

2)如何制定年度個人提升方案

3. 基于績效的員工輔導(dǎo)

角色扮演:小王業(yè)績只完成75%,如何輔導(dǎo)他?

分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?

1)現(xiàn)狀及困難:案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無改進(jìn)效果

2)輔導(dǎo)的定義和價值

視頻觀摩:《靈魂歌王》母親的教育方式

3)輔導(dǎo)流程(每步流程配合角色扮演)

a 識別機(jī)會:抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會,同時需要避免不合適的時機(jī)

b 明確狀況:運(yùn)用提問工具,合適的提問方式 VS 不合適的提問方式

c 發(fā)展解決方案:員工自己主導(dǎo)找到解決問題的方法

d 克服阻力

e 闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個人的

f 獲得認(rèn)可(行動計(jì)劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動

g 提供支持:需要的時候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

輔導(dǎo)流程演練:3人一組,主管/下屬/觀察員

 
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