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MTP(中高層管理)6天版

主講老師: 何云鵬 何云鵬

主講師資:何云鵬

課時安排: 6天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 而MTP課程最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架,注重實際管理問題的解決,對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念,又充分結(jié)合不同國家和地域,甚至行業(yè)的突出特征,在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練。通過6天的課程讓管理者理解自己的定位、價值、目的的同時掌握在管理實踐中需要的基本技能和技巧,從而完成對于達到提高效率的目的。整體課程可按照企業(yè)需要和時間安排,既可全面講授也可按單元拆解出模塊逐一完成。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-22 14:06

【課程背景】

     MTP課程,是一個系統(tǒng)課程。從管理者的入門級到管理者的頂層規(guī)劃都涵蓋其中。重點在于指導(dǎo)管理者的管理思路。教會管理者管理診斷,管理本質(zhì),管理關(guān)鍵,讓管理者查漏補缺,讓管理者有信心,有能力,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

     目前,大多數(shù)企業(yè)的管理者常出現(xiàn)以下情況:1.定位問題---認為做好自己就可以了。這種管理者往往是新上任的,或者角色定位一直不準確的。不清楚公司賦予管理者這個詞的意義。2.自我意識---欠缺管理診斷能力。不知道管理中出現(xiàn)了什么問題,甚至意識不到問題出現(xiàn),對問題反復(fù)出現(xiàn)不敏感也不作為。每次治標不治本。3.管理方法---不知道采取什么樣的管理方式更適合自己的團隊。忽冷忽熱,忽柔忽硬,搞不清什么情況需要什么方式,對自己的管理方式不滿意,但是仍然沒有更好的解決方法。4.輕重緩急----工作無重點。不清楚哪些事情重要,搞不清自己的本質(zhì)工作和管理目的。在眾多因素中,找不到重點。是團隊持續(xù)還是目標達成,還是績效回款。輕重緩急分不清。5.責任心。不愿意往上多承接高層的戰(zhàn)略目標,不愿意往下多分解一步下屬的工作計劃。造成中空,造成斷層,使得目標難以實現(xiàn)。6.分不清感覺和科學??偸前凑兆约旱母杏X做事情,忽略了領(lǐng)導(dǎo),下屬,客戶,團隊,不以客觀事實為依據(jù)。7.對人性的了解過少。知道工作,但僅僅知道工作,忽略了人的感受,會導(dǎo)致團隊渙散,凝聚力不強,執(zhí)行意愿低。

而MTP課程最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架,注重實際管理問題的解決,對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念,又充分結(jié)合不同國家和地域,甚至行業(yè)的突出特征,在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練。通過6天的課程讓管理者理解自己的定位、價值、目的的同時掌握在管理實踐中需要的基本技能和技巧,從而完成對于達到提高效率的目的。整體課程可按照企業(yè)需要和時間安排,既可全面講授也可按單元拆解出模塊逐一完成。

【課程收益】

一、角色定位。讓學員清晰自己的角色定位,最主要的是清晰自己的責權(quán)。承擔哪些責任,輸出哪些結(jié)果。

二、領(lǐng)導(dǎo)。懂得個人對團隊的影響,對于團隊發(fā)展的重要性。團隊不同的階段,不同狀況,如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時間管理,心態(tài),溝通等技能。掌握團隊管理的技巧,尤其是人員激勵的技巧,輔導(dǎo)的技巧。

四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來源,爭取理解時間管理、溝通管理等基本管制知識指導(dǎo)并培養(yǎng)團隊成長、。

五、團隊管理。明確公司發(fā)展的路徑,清晰上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法。指導(dǎo)下屬有效分解目標到行動計劃,為下屬制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑

六、掌握與運用規(guī)則。使用規(guī)則是方便管理。潛規(guī)則,文化影響。顯規(guī)則,機制工具。運用和掌握規(guī)則是對有效提升管理能力的關(guān)鍵。

七、團隊融合。凝聚與合力。

八、復(fù)盤——團隊成長的關(guān)鍵

 

【課程時長 】   1-6天(6小時/天)

 

課程構(gòu)思

管理者對于團隊而言的作用在于有序,高效,節(jié)約,速度,品質(zhì)等,也就是效能。

效能的產(chǎn)生與管理者息息相關(guān),因為管理者對于團隊有一種潛力的影響力和外在影響力。潛影,是指個人意識不到,但是確實對團隊產(chǎn)生作用的影響。外影,是指有意的影響。潛影主要是個人意識,角色認知,個人素質(zhì),個人能力等未意識到,不清晰的心智。外影主要是指管理的方法,技能,工具等手段。潛影在于個人修煉,外影在于對于團隊的修練。

第一部分:管理者個人修煉篇 

第一講   我是誰——管理者角色定位

 一、角色認知

1、管理的意義及對管理的理解

 討論:團隊、團體、群體的區(qū)別 ——好團隊的基本要點

l 勇于承擔責任的領(lǐng)導(dǎo)

l 清晰明確的共同目標

l 統(tǒng)一的思想;統(tǒng)一的聲音;統(tǒng)一的行動;

目的:.提煉出三者區(qū)別的具體維度:目標、領(lǐng)導(dǎo)、配合

2、管理者的角色 ——走向管理的責任轉(zhuǎn)變

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

l 戰(zhàn)略執(zhí)行者:做放大鏡不做大氣層

l 監(jiān)督檢查者:當司機不當乘客

l 團隊打造者:當教官不當保姆

l 團隊激勵者:當沖鋒號不當集結(jié)號

結(jié)論:領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團隊的天花板

 

3、管理的能力的3個段位

l 走向管理的初級技能 

l 走向管理的兩大任務(wù) 

l 走向管理的心態(tài)要求 

 

第二講 我在為誰工作——百分百責任心態(tài)

 

一、從依賴到獨立:獨立承擔責任,獨立履行原則:

擺脫依賴,學會獨立是執(zhí)行的開始

管理者應(yīng)具備的基本人設(shè):獨立人格,拿結(jié)果交換

l 原則大于制度,制度大于總經(jīng)理

案例分析

l 做了不等于做好。

案例分析

l 百分百責任,凡事代價的承擔者之一,就要為此承擔百分之百的責任

案例分析

l 百分百責任思維操練

 

二、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙:

1.人治文化:無視規(guī)則滋生權(quán)謀

2.模糊文化:沒有標準滋生偏差

3.圈子文化:沒有原則投機取巧

 

三、執(zhí)行人才的三大標準

1.事前,信守承諾:承諾是最基礎(chǔ)的信任源

2.事中,結(jié)果導(dǎo)向:以終為始倒推行動

案例:把信交給加西亞

工具:個人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練

3.事后,永不言?。簺]有放棄就沒有失敗

 

第三講 管理者必備的思考方法

一、矩形圖工具

場景展示:朋友聚會的訂餐

矩形圖的應(yīng)用場景

二、SCRTV 表達邏輯思維公式

情景展示:說明聚餐地點選擇結(jié)論

SCRTV是什么?

表情境( S = Scene )     —明確問題:是什么? What明確問題:

爆沖突( C = Conflict )   —提出疑問:怎么了? What ' s up

找原因( R = Reason )   —分析原因:為什么? Why

定策略( T = Tactics )    —進行決策:怎么辦? HOW

塑價值( V = Value )     —創(chuàng)造價值:成為什么 What become

如何講好故事——SCRTV在各場景下的應(yīng)用?

l   敘事的邏輯

l   營銷的邏輯

l   劇本的邏輯

l   演講的邏輯

l   寫作的邏輯

l   以上每種配分析方案及案例說明

l   匯報的邏輯

                    討論方法:引入金子塔工具

三、結(jié)構(gòu)化表達——金子塔工具

結(jié)論先行:結(jié)論句就是標題句。

上下對應(yīng):因果之間要有強邏輯關(guān)系

分類清楚:分類帶來極高的商業(yè)價值

排序邏輯:排序有含義,特殊需注明

   案例分析——1分鐘說服客戶

四、突破思維瓶頸——MECM分析法

2個要點——(相互獨立、完全窮盡)

案例說明

4個步驟

確定問題邊界

尋找MECM切入點

分類細分

確認是否遺漏

 

第四講:我的伙伴如何?——團隊高能建設(shè)

一、高效能團隊的特征

1.      優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

2.      共同的目標

3.      統(tǒng)一的規(guī)則

 

二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威應(yīng)用

1.合法權(quán)

2.報酬權(quán)

3.強制權(quán)

4.專家權(quán)

5.典范權(quán)

 

三、 工作安排與執(zhí)行的5R執(zhí)行系統(tǒng):從指令到結(jié)果的保障

1、結(jié)果清楚——目標明確

2、責任清楚——激發(fā)承諾

3、節(jié)點清楚——督促完善

4、獎懲清楚——即時反饋

5、改進清楚——傳承優(yōu)化

   案例分析:電子游戲是如何吸引人的

討論:新時代的員工需要什么樣的管理

第五講:我的伙伴干什么?——工作計劃制定與管理

建立工作管理科學精神的概念,以及如何將此精神帶入計劃與執(zhí)行當中。

一、計劃的幾個要素

計劃為了解決三個問題

l 目標不明確

l 目標不統(tǒng)一

討論:房地產(chǎn)稅是否推出?

工具:SWOT分析法

l 目標難考核

方法:SMART原則

 

二、哪些事情應(yīng)該納入計劃?

內(nèi)部問題

外部問題

1、領(lǐng)導(dǎo)

1、趨勢

2、客戶

2、機會

3、同事

3、風險

4、崗位

4、變化

5、資源


案例:規(guī)劃20年后自己的財富

三、那些年的工作計劃,我們曾經(jīng)踩過的坑

l 計劃沒分解

l 分解沒結(jié)果

l 節(jié)點不清楚

l 獎懲不明確

l 事后沒總結(jié)

啟發(fā)式討論,學員自我發(fā)言

 

四、計劃為什么總失控?

l 缺少管控節(jié)點

l 兩種節(jié)點(時間、效果)

l 缺少管控的機制

l 缺少思想的重視

              案例:從平凡到卓越

 

五、計劃應(yīng)該包含哪些維度?

l 時間

l 事件

l 程度

l 考核

l 節(jié)點

            分組談?wù)摚簩W員自發(fā)式的總結(jié)

 

六、如何讓計劃可控?

明確結(jié)果

工具:常規(guī)武器——周報周計劃

l 明確責任

l 明確檢查

l 明確獎懲

l 明確改進

工具:反省會

 

七、 工作計劃--PDCA管理循環(huán)法

案例演練:如何制定一個科學,詳盡的計劃

 

第六講:我的伙伴怎么干——讓下屬玩命干的激勵法則

一、激勵的心理學原理:刺激—需求—行動

l 激勵理論:

XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

l 激勵的原則 

l 六種錯誤的激勵方式 

l 因人而異的工作激勵方式

l 授權(quán)也是一種激勵

案例討論:研討:李鴻章對四名下屬的不同激勵手段工具:

80/20授權(quán)法、馬斯洛激勵法、分層激勵法

 

二、激勵的設(shè)置

l 1.公平

l 2.穩(wěn)定

l 3.兌現(xiàn)

 

三、激勵的一個中心,兩個基本點

l 1.以需求為中心

l 2.即時

l 3.儀式

 

  四、激勵的注意事項

1.物質(zhì)激勵與精神激勵

2.短期激勵與長期激勵

3.激勵的周期

4.激勵失效的情況分析

 

第七講:我的效能如何更高——管理溝通技巧

一、關(guān)于溝通的概念

1.溝通:溝是動作,通是結(jié)果

2.溝通的三大要素:表達 傾聽  反饋

 

二、管理的問題都源于溝通—————溝通無漏斗,共識必達成

溝通要“通”—————堅決不搞“一言堂”

會說更要會傾聽————傾聽是管理者必備的技能

學會贊美與欣賞—————真誠的贊美勝過一劑良藥

善用批評的力量———   —批評是必不可少的激勵模式

如何和上級溝通—————結(jié)論先行/上下對應(yīng)/分類清楚/排序邏輯

如何和同級溝通——   ——請求/沖突/協(xié)作/說服

如何和下級溝通————多給方向,少給方法/多給原則,少給道理/多給引導(dǎo)少給 答案

案例:分析

 

三、溝通的技巧

l   積極傾聽 

l   換位思考 

l   運用幽默 

l   運用身體語言 

l   投之以誠 

l   筑溝通之勢

 

四、溝通與決斷必要時要力排眾議做“霸王”

l   沖突的三種原因:個體差異 信息閉塞  資源有限

l   沖突處理的五種方式:回避 包容  競爭  妥協(xié)  協(xié)同

l   處理沖突的溝通流程:

(1)    表達合作誠意

(2)    傾聽對方意見

(3)    歸納共同點

(4)    針對不同點表達意見

 

第八講:我的時間為什么不夠用?時間管理

一、     時間的特性;

l   時間不可逆

l   時間不可儲存

l   時間公平

 

二、時間管理的本質(zhì);

時間管理管理的不是時間而是事件

案例:現(xiàn)代黃世仁對員工的時間剝削

 

三、時間管理的誤區(qū);

l   缺乏計劃:豬八戒踩西瓜皮

l   沒有重點:一把抓一把亂

l   不會說“不”:來者不拒,麻煩自來

l   事必躬親:天下第一,唯忙是從

l   善始未善終:人還在,事沒了

 

五、時間管理的工具

1.工作計劃,讓工作條理化,重點化,標準化

2.工作日志,讓工作不遺漏,不混淆,不忙亂

六、管理者的會議管理

會而有議,議而有決,決而有行

l   會議為什么低效———會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤

l   從會議要素來改善會議效果————七大改進會議的秘訣

l   從會議過程的角度來改善會議效果————三維度改善會議

案例:萬達的會議管理、

某民企老板開會趣聞工具:會議跟蹤督導(dǎo)表、會議記錄該如何填寫

 

第二部分:組織修煉篇

第一講:團隊文化搭建------讓團隊具備卓越的靈魂

一、企業(yè)文化正名

企業(yè)文化不是標語、不是口號、不是手冊、不是活動

企業(yè)文化不是設(shè)計出來的

企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的

企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量

二、價值觀是判斷標準:三觀

1.判斷是非的標準,是非觀

2.判斷優(yōu)劣的標準,優(yōu)劣觀

3.判斷得失的標準,得失觀

三、認識企業(yè)文化:

案例:企業(yè)文化的第二性

1.文化是潛規(guī)則,制度是顯規(guī)則

2.文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團開始的

3.員工不是按規(guī)則辦事,而是按照潛規(guī)則辦事

案例:一個“民告官事件的處理”

四、團隊文化落地五化

1.儀式化:儀式不是形式,是信以為真環(huán)境

2.行動化:讓員工當運動員不做觀眾

3.故事化:道理隨風而去,故事深入人心

4.可視化:聽到+看到=意愿

5.常態(tài)化:構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕

 

第二講:下屬輔導(dǎo)

1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

2、多談事實,不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人

3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成

5、激勵員工———————讓每一個員工都變得優(yōu)秀

案例:一封郵件的反饋出來的問題

工具:就事論事法

二、學習的四種狀態(tài)

l   我知道我知道的

l   我知道我不知道的

l   我不知道我知道的

l   我不知道我不知道的

新老有別

新員工培訓(xùn):由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變

老員工培訓(xùn):讓其自己說答案

三、輔導(dǎo)方法:僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練

四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)

   勸導(dǎo):心態(tài)

輔導(dǎo):方法、技能

五、輔導(dǎo)的理論操作:

費德勒模型

情境領(lǐng)導(dǎo)理論

R1:下屬對于承擔某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。

R2:下屬缺乏能力,但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺乏足夠的技能。

R3:下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

R4:下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

 練習:能力和意愿案例分析: 

 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風格

R1——告知(高任務(wù)低關(guān)系)

R2——推銷(高任務(wù)高關(guān)系)

R3——參與(低任務(wù)高關(guān)系)

R4——授權(quán)(低任務(wù)低關(guān)系) 

 

第三講:團隊機制建設(shè)-----讓團隊具備卓越的行為

一、案例:六兄弟分粥

1.機制的目的是平衡

2.機制的效果是無中生有

3.機制需要人性化設(shè)計

二、案例:私營船主運送犯人的案例

1.機制可以改變?nèi)?/span>

2.人沒有好壞,關(guān)鍵看用了什么機制

3.考核什么得到什么

4.文化是軟激勵,機制是硬激勵

三、建立機制的原則

1.復(fù)制團隊:低標準、嚴要求

2.客戶價值:流程化、標準化

3.體現(xiàn)文化:上接文化、下接行為

四、機制選題的方法

1.經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯誤的地方

2.經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯誤的地方

3.新員工經(jīng)常咨詢的問題

4.客戶經(jīng)常反映的問題          

 

五、建立機制的方法

1.案例歸納法

2.分工協(xié)作法

3.標桿示范法

4.措施改進法

 

六、5R機制管理模式:打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

1.結(jié)果定義---經(jīng)營計劃

2.一對一責任---關(guān)鍵崗位職責

3.過程檢查---業(yè)績跟蹤

4.即時獎懲---業(yè)績評估

5.改進復(fù)制---改進復(fù)制

 

第四講:團隊管理之高效執(zhí)行------讓團隊效率最高化

一、     執(zhí)行的假象

按照職責做事

按照任務(wù)做事

按照態(tài)度做事

二、執(zhí)行就是拿結(jié)果

結(jié)果的標準:有時間、有價值、有證據(jù)

結(jié)果的思維:底線思維、外包思維

三、做結(jié)果的方法

1.復(fù)述承諾法

2.分解法

3.重點法

四、執(zhí)行人才的共同特點:百分百責任

五、執(zhí)行人才的三大標準:

   1.信守承諾

   2.結(jié)果導(dǎo)向

   3.永不言敗

四、工具訓(xùn)練

個人成長戰(zhàn)略表:公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略的結(jié)合

第五講:團隊的不斷前進——執(zhí)行的復(fù)盤

進行方式:學員分組,每組針對實際工作中的一個已經(jīng)完成的計劃進行流程,總結(jié)經(jīng)驗,形成固話習慣,不斷進步;改進不足,防止在一個坑上不斷摔倒。

一、目標回顧

       對比計劃目標與實際總結(jié)

       執(zhí)行的過程中是否與計劃有偏差

案例:愚公移山

 

二、評估策略

推進策略中執(zhí)行的偏差與原因

       好的地方→偶然還是可以總結(jié)程規(guī)律

       差的地方→偶然還是底層邏輯

       分組討論:魚缸會議

 

三、反思過程

從成功到卓越的之所以難跨越:是因為一直處在舒適區(qū)中

失敗之所以反復(fù):是因為底層邏輯使用沒有改變

打破底層恐懼,兩難事件的再次選擇——突破核心的關(guān)鍵

方法:U型反思,打破底層邏輯,找到核心突破方法

       案例:我們是N年經(jīng)驗還是將事情做了N-1遍

 

四、底層邏輯深挖

       組織的基因——決定成敗的關(guān)鍵

       案例:米連與微信

 
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