主講老師: | 劉忠華 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-10 08:35 |
【課程背景】
華為發(fā)展到今天,取得了很大的成就,在華為工作十多年,我深刻體會華為居安思危地持續(xù)管理變革創(chuàng)新是關鍵因素!當年華為大大小小的流程變革項目已做幾十個,所花費的咨詢顧問費用也已經(jīng)幾十億,每天穿梭于華為的外部管理顧問(或稱為外部智囊)高峰期時有幾百個,平常至少也幾十個,其中有幾個高級顧問是經(jīng)常在老板辦公室旁邊會議室候命,隨時等候任正非的召喚切磋管理優(yōu)化,這些外部高智商管理顧問為華為的管理優(yōu)化出謀劃策,為華為發(fā)展添磚加瓦,貢獻了很多智慧。任正非前瞻性眼光和具有哲學的管理思想,除了來自不斷摸索、快速感悟總結(jié)優(yōu)化、且快速迭代的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗外,頻繁接觸且虛心學習于高級別管理顧問也是有一定關系的,當然管理顧問們?yōu)槿A為貢獻智慧的同時也獲得了不菲的回報,這和老板任正非重視管理,重視智慧的價值是分不開的。當年請IBM過來做研發(fā)IPD管理變革時,曾有與IBM對接的副總裁對任正非說“IBM報價還是太高了,建議和他們再砍砍價”,任正非說,“你能確保砍價后他們的交付質(zhì)量嗎?”最后華為也接受了IBM較高的報價,把IPD變革項目交給了IBM。之后的IPD變革并非一帆風順,有不少人抱怨,嚴格的流程使得產(chǎn)品開發(fā)周期變長,成本增加,流程也繁瑣,讓人覺得很不習慣,當然背后還有一個原因是,流程啟動后會使得組織權(quán)力有所變化,有些人覺得“動了自己奶酪”,而有抗拒心理,畢竟所謂的管理變革,相當于革自己的命(所以管理變革流程再造一定要是一把手系統(tǒng)工程才可能成功),甚至有一段時間項目進展緩慢,瀕臨流產(chǎn),任正非出面進行講話定基調(diào)“我們對IBM管理要削足適履;先僵化、再優(yōu)化、后固化......”,最終IPD項目才得以往前推進,完成了研發(fā)的變革。這同時進行的LTC也是一樣的,只是LTC與 IPD落地在不同的體系,但是其今天發(fā)揮的作用也是非常重大。
當時華為已感覺到LTC項目啟動之前的流程支離破碎,沒有統(tǒng)一端到端拉通,效率不高,項目運作質(zhì)量差,制約華為發(fā)展......因此決定流程再造。得知華為要啟動超大管理變革項目,毫無疑問,引來了無數(shù)世界著名咨詢公司悉數(shù)參與競標,最終埃森哲獲得了主合同。LTC項目涉及了公司的正在運行中所有銷售業(yè)務(當時銷售收入已超3000億),困難程度可想而知,挑戰(zhàn)是不能影響公司業(yè)務,所以變革項目就要謹慎地分階段進行,第一階段是:問題調(diào)研(面向全球各一線發(fā)問卷調(diào)查,當面訪談一部分一線,再結(jié)合從一線回來的專家的意見,歸類總結(jié)出面臨的、急需解決的問題);第二階段是埃森哲與華為進行梳理,輸出切實可行的細化方案(這個過程,華為專家和埃森哲不斷地探討,不斷地聆聽一線的反饋意見,不斷地優(yōu)化,無數(shù)個輪回碰撞,甚至爭吵,最終才形成一個階段性方案);第三階段是IT開發(fā)階段(流程的落地,需要IT系統(tǒng)來承載,讓所有的關鍵任務活動都在IT系統(tǒng)里跑起來,最后LTC的IT就是只要有網(wǎng)絡,只需在IE等瀏覽器輸入網(wǎng)址即可訪問使用);第四階段是找代表處進行試點,然后再優(yōu)化流程;第五階段是找各不同區(qū)域的典型代表處來試點,然后繼續(xù)優(yōu)化流程;第六階段是小面積推行,然后繼續(xù)優(yōu)化流程;第七階段就是流程成熟,可大面積推廣;第八階段是不斷收集問題反饋進行流程優(yōu)化,發(fā)布給全球各區(qū)域使用。
課程從老師在華為基于集成交付業(yè)務的LTC流程實戰(zhàn)經(jīng)驗出發(fā),結(jié)合理論和方法,讓學員能深刻理解LTC類的流程變項的客觀規(guī)律。使得學員學習了LTC相關課程后,能從基本操作對LTC有一個全景把握,尤其是方法,流程和工具的使用。
【課程收益】
? 提供以客戶為中心的客戶經(jīng)營管理綜合解決方案;
? 構(gòu)建令客戶滿意的產(chǎn)品/服務交付能力;
? 大幅度改善運營效率以提高盈利能力;
? 經(jīng)項目為中心的經(jīng)營思路,降低經(jīng)營管理成本;
? 確保經(jīng)營的合規(guī)性;
? 引導建設流程型組織,宣導流程文化;
【課程特色】
LTC已經(jīng)存在了近20年,但是在國內(nèi)少有企業(yè)能有效消化并進行應用的實戰(zhàn)案例,大部分2B企業(yè)也面對前面提到的尷尬的能力場景,但是沒有透徹理解LTC體系,尤其是如何進行LTC的管理適配,將人之長形成己之力的過程,這正是本課程要傳遞的核心內(nèi)容。課程全過程:科學,邏輯清晰;實戰(zhàn),學之能用;深入淺出,案例精彩;講師已經(jīng)從事與該課程相關的管理實踐近10年,并有效指導過多家企業(yè)進行相關的流程轉(zhuǎn)型和落地。
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、業(yè)務和職能高管等高管人員
【課程時間】1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
線索到現(xiàn)金(LTC)
一、初識LTC流程體系:
1、LTC能解決什么?
? LTC涵蓋從線索到現(xiàn)金的所有項目階段的管理流程集成
? 把目標聚焦于滿足客戶需求、可交付、可回款,突破部門墻。
? 滿足“贏取機會點”和“合同交付”兩個階段的高效運作需求
? 管理線索的根本目標就是發(fā)掘可參與的商業(yè)機會。
二、LTC流程框架
1、框架涵蓋階段和參與角色
三、LTC關鍵模塊的角色與輸出件
1、線索管理
? 線索評判標準
? 線索分類
2、管理機會點:驗證機會點
? 機會點評判標準
? 成功率估算
? 付款能力估算
3、管理機會點:引導客戶
? 獲得客戶的價值認同,實現(xiàn)成功銷售
4,管理機會點:制定并提交解決方案
? 投標決策和標書制作要求
? 開標過程把控
? 技術(shù)和商務差異
? 報價策略
? 標后總結(jié)
5、管理機會點:談判與簽訂合同
? 簽章要點
? 簽名要點
? 合同修改要點
6、合同執(zhí)行
? 細節(jié)提醒:
a) 發(fā)票分類
b) 發(fā)票郵寄及時效
c) 客戶將發(fā)票及時入賬
d) 核對應收賬款發(fā)現(xiàn)是否有遺漏賬目。
e) 及時和客戶核對賬目
f) 訴訟證據(jù)
g) 收款收據(jù)留根要保存好。
? 執(zhí)行要求:
? 計劃回款
? 指標考核ITO/DSO
7、合同終止
? 有效履行關閉動作,完成內(nèi)外部關閉
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