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用溝通實現(xiàn)自我塑造金融職場人的愉快溝通課

主講老師: 薛冰 薛冰

主講師資:薛冰

課時安排: 1-2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細課程介紹
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-01 11:04

【課程背景】            

在需要幫助時,如何說服對方愿意支持你?

當產生了誤會之后,如何通過道歉把關系修復并且能讓關系更進一步?

如何能讓對方覺得舒服?

這些事關于溝通的古老問題。而在這堂課上,我提出了一個新問題:怎么通過溝通,實現(xiàn)自我塑造?

人是通過選擇來實現(xiàn)自我塑造的。但是窮盡我們自己的稟賦,選擇的空間依然有限,太多的限制性因素把我們困在當場。所以,不斷邀請他人進入自己的生活,打破資源匱乏的困局,借助各種外部的力量,放大自己的選擇組合,我們才能成為那個想要的自己。

我會把日常工作生活中的溝通場景異議拆解,分析、配套對應的方法,便于你在面對實際挑戰(zhàn)時,可以針對性的學習,形成自己的一套打法。不要小看這些基本場景,他們幾乎構成了所有溝通場景的積木,你只要稍加組合,就足以應對各種各樣的復雜方案。你要帶著自己的任務來,形成自己的能力走。

壞消息是這看起來很重的學習任務。好消息是我們的溝通能力像游泳、開車一樣,一旦習得,永不退化。通過系統(tǒng)的學習,我們完全有機會實現(xiàn)從抗拒溝通到掌控溝通的蛻變。

 

【課程收益】

1、 分清傾聽的三大框架

2、 理解針對四種不同類型的人如何進行溝通

3、 熟練掌握溝通中的三大原則

4、 自信應對十大溝通場景,并通過研討和演練形成自己的溝通方式。

5、 熟練運用四個溝通錦囊

6、 真正理解溝通是場無限游戲。

7、 通過溝通去實現(xiàn)自我實現(xiàn)。

 

【課程特色】

1、 課程內容新穎:課程與時俱進,迭代進化頻率高,結合當下最新熱點問題,引發(fā)學員深入思考,為受眾提供全新思考框架。

2、 課堂互動性強:大量個人實際接觸案例,能夠迅速帶入情景,與學員建立同理心,引發(fā)學員的參與度。

3、 課程實戰(zhàn)落地:課程提供大量在實際種經過驗證的實戰(zhàn)工具,并有配套的復盤工具,讓每一位學員有強烈的獲得感。

 

【課程對象】

職場新人,銷售人員,客服人員,基層員工,內勤員工,主管,中層管理者,培訓工作者

 

【課程時間】1-2天(6小時/天)

 

【課程大綱】

第一部分 溝通的前提:如何通過傾聽做好溝通的前提?

1、 從傾聽開始

2、 與不同類型的人如何溝通

案例研討:關于孩子教育問題夫妻雙方溝通

工具:傾聽三要素記錄

第二部分 溝通三大原則:溝通的最終目的到底是什么?

1、 開放性:擴大共識

2、 目標感:掌握溝通的主動權

3、 建設性:推動溝通結果

理論工具:喬哈里窗

分組研討:開放性練習

第三部分 職場中的十大的溝通場景如何破解?

1、 破冰:給人留下正向的深刻印象

2、 贊美:提升你的關系好感度

3、 激勵:鼓舞人心的高手

4、 說服:如何贏得支持

5、 輔導:教會別人更好的做事

6、 批評:難聽的話也能得到正反饋

7、 提意見:怎么改變你說了不算的事

8、 道歉:把錯誤變成促進關系的機會

9、求助:通過示弱來增強你的關系網(wǎng)

10、拒絕:在說不的時候依然不得罪人

分組研討:激勵場景練習、擊穿心里閾值練習、輔導場景分組練習、批評練習、提意見練習、道歉練習、拒絕練習

第四部分:再給四個溝通錦囊:如何從容應對常見四個溝通挑戰(zhàn)?

1、 即興發(fā)言:不準備也能侃侃而談

2、 閑談:不做話題終結者

3、 匯報:直擊領導內心的人

4、 競聘:在競爭中笑到最后

工具:即興發(fā)言的萬能開頭演練

 
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