【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關“道”的內(nèi)容課程；二是有關“術”的內(nèi)容課程。

?     “道”的培訓內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個人道德品質(zhì)高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設》《員工激勵》等。

?      “術”的培訓內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯(lián)系實際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠離人員管理實戰(zhàn)的技戰(zhàn)術水平。何為術？術為謀生之法；術為管理技能；術為實戰(zhàn)技法；術為工作標準，術為操作規(guī)范。例如：培訓課程包括：《領導者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領導力修煉》《中層管理者領導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術》《6S管理》等。

?      （“術”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財會知識》《法律專業(yè)知識》《設備安裝技術》《電力技術工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領導系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領導者憑借其個人素質(zhì)的綜合作用，在一定條件下對特定個人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領導能力不可缺少的構成因素之一。

?      當今時代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應具備的以下領導力：1、領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領導人應該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領導人應該有超常的績效；6、領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設，關系著一個企業(yè)是否行的正，走得遠的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運行系統(tǒng)中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學為基礎、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領導的魅力，以及增強企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈； 如何提高團隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法；此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

?      如何讓企業(yè)各級管理者通過《員工情緒化管理——心理密碼做情緒的主人》這一課的學習，讓企業(yè)的經(jīng)濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運用自己獨創(chuàng)的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰(zhàn)技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅實的基礎。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓過程中，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在此基礎上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運用到企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓的實戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執(zhí)行。

?  培訓場景

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

 【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時間】6-12 小時（1-2天）

《員工情緒化管理——心理密碼——做情緒的主人》

一、員工情緒化管理是管理者必修課

（一）企業(yè)員工情緒管理對企業(yè)經(jīng)營的必要性

?  1、因員工情緒化造成的企業(yè)經(jīng)濟損失；2、員工心理健康和企業(yè)效益成正比；3、員工心理健康是企業(yè)現(xiàn)代管理的主要內(nèi)容之一；4、5等。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（二）職場中、生活中如何增加抗壓能力

?  1、職業(yè)人——在快節(jié)奏的工作壓力下常見的狀態(tài)；2、壓力如何產(chǎn)生的；3、職業(yè)人士面臨的工作壓力和生活壓力源在哪里；4、導致壓力的各種社會關系本質(zhì)

?  （案例解析分組提問）

（三）企業(yè)管理者及員工的情緒管理的意義

?  1、管理者及員工普遍存在的六種情緒；2、情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制；3、管理者及員工的負面情緒嚴重影響到團隊的和諧及工作業(yè)績；4、5、6等。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

二、情緒管理與生活、工作及身體健康關系

（一）壞情緒對身體的損害

?  1、不穩(wěn)定的情緒損害身體健康進而影響工作績效；2、中國古代名人因情緒化帶來的悲慘命運；3、壞情緒是健康致命殺手的科學依據(jù)；4、情緒左右人體五大內(nèi)臟的健康

?  （案例解析分組提問）

（二）不穩(wěn)定的情緒害人害己

?  1、情緒管理直接影響個人工作業(yè)績的成??；2、壞情緒影響團隊中的人際關系；3、情緒具有傳遞性的特點，好情緒感染人，壞情緒傳染人；等。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（三）情緒管理的原則

?  1、情緒管理的概念；2、員工不健康的心理會造成情緒的失控；3、因情緒造成的惡果不是因為遭遇，而是因為思維方式；4、5、6、7、8等。。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

三、影響人際關系和生活幸福的負面情緒——生氣

（一）氣源來自何方

?  1、別人的錯誤；2、盲目誤解；3、嫉妒心；4、好勇斗狠

?  （案例解析分組提問）

（二）消除別人的錯誤最好的計策是寬忍

?  1、組織和諧的根本來自隊員的相互忍讓；2、吃虧禮讓是人與人相處的最高境界；3、不與社會上的勢利小人爭高低

?  （案例解析分組提問）

（四）對別人盲目的誤解

?  1、誤會之氣終于懊悔；2、老實厚道，諒解他人，成就自己

?  （案例解析分組提問）

（五）嫉妒心

?  1、嫉妒心理的概念；2、嫉妒心理的四大危害；3、克服嫉妒心理的八項注意；4、被人嫉妒怎么辦

?  （案例解析分組提問）

（六）好勇斗狠

?  1、企業(yè)團隊中的致命病毒驕矜自大；2、外在謙恭禮讓，內(nèi)心強大者為王；3、特定時期地忍氣吞聲也是一種修養(yǎng)和智慧；4、5等。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

四、情緒的管理的有方法

（一）情緒管理的秘笈

?  1、注意力轉(zhuǎn)移法；2、適度宣泄法；3、傾訴法；4、5、等。。。。。

?  （案例解析分組提問）

（二）原來生活的真諦——人人都在品嘗著苦辣酸甜

?  1、事業(yè)沖淡法——沒有時間去憂郁；2、讓品質(zhì)修養(yǎng)來改變自己的情緒化

?  （案例解析分組提問）