推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷(xiāo)  總裁班  安全 

決勝?gòu)d堂——從動(dòng)作到成果

主講老師: 楊凱 楊凱

主講師資:楊凱

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)人員如柜員、大堂經(jīng)理的工作職責(zé),也從以往的“辦好業(yè)務(wù),別出錯(cuò)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)好客戶(hù),賣(mài)產(chǎn)品”。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)已經(jīng)變成了網(wǎng)點(diǎn)人員的重要價(jià)值體現(xiàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-25 14:18

【課程背景】

有人說(shuō):企業(yè)最大的成本是不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的員工,這句話用在當(dāng)今的銀行業(yè)和銀行員工身上非常貼切。

近年來(lái)時(shí)代變化太快,銀行也紛紛完成了自身經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)模式以及發(fā)展定位的轉(zhuǎn)型。銀行網(wǎng)點(diǎn)再也不是那個(gè)只要能為客戶(hù)快速、準(zhǔn)確辦理好業(yè)務(wù),就萬(wàn)事大吉的業(yè)務(wù)辦理中心,而是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求和時(shí)代的裹挾變成了品牌企業(yè)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中心。

相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)人員如柜員、大堂經(jīng)理的工作職責(zé),也從以往的“辦好業(yè)務(wù),別出錯(cuò)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)好客戶(hù),賣(mài)產(chǎn)品”。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)已經(jīng)變成了網(wǎng)點(diǎn)人員的重要價(jià)值體現(xiàn)。


【課程收益】

1、解決銀行網(wǎng)點(diǎn)人員不愿營(yíng)銷(xiāo)、不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。從意識(shí)到行為,從行為到結(jié)果,從一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作講起教會(huì)廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員一整套營(yíng)銷(xiāo)技能和客戶(hù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、價(jià)值全面提升的法門(mén)。

2、幫助廳堂主管、柜員、大堂經(jīng)理徹底完成職業(yè)內(nèi)容的改變和工作能力換擋。

3、打通客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思維,學(xué)會(huì)廳堂流量客戶(hù)的轉(zhuǎn)化和深挖,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),幫助網(wǎng)點(diǎn)建立完整的客戶(hù)回訪維護(hù)和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系。


【課程特色】講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程對(duì)象】銀行內(nèi)勤主管、柜員、大堂經(jīng)理等廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員。

【課程時(shí)間】1-2天,6小時(shí)/天


【課程大綱】

第一部分    廳堂人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型 

一、環(huán)境分析

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2、技術(shù)變革

  智能設(shè)備VS人類(lèi)柜員

二、智能化轉(zhuǎn)型,在三個(gè)方面體現(xiàn)了提價(jià)值

1、辦理效率

2、節(jié)約人力

3、行為留痕

三、客戶(hù)需求升級(jí)

1、快、準(zhǔn)

2、環(huán)境優(yōu)、態(tài)度好

3、親切、熟悉

4、品牌力、區(qū)別化

5、依賴(lài)、高度需要

四、職業(yè)技能轉(zhuǎn)型

1、復(fù)雜度高

2、經(jīng)驗(yàn)值錢(qián)

4、收入隨著努力
5、至少線性增長(zhǎng)

6、具備稀缺性

7、可移植性

 

第二部分  贏在廳堂  九招制勝

一、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第一招——主動(dòng)

1、主動(dòng)>技巧

2、開(kāi)口>話術(shù)

3、人熟>產(chǎn)品好

4、為什么我們不主動(dòng)?

二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第二招——觀察

1、豪車(chē)識(shí)別

2、名牌識(shí)別

3、身份證和錢(qián)包都能透露哪些信息?

三、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第三招——聊

1、聊天的一般過(guò)程

2、聊天的六大準(zhǔn)則

3、四種境界

四、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第四招——話術(shù)

1、從哪些方面介紹存款產(chǎn)品?

2、從哪些方面介紹貸款產(chǎn)品?

3、話術(shù)三大原則

?  聽(tīng)得懂

?  重點(diǎn)突出

?  利益明確

4、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)對(duì)比示例

5、大額存款異動(dòng)挽留

6、五步搞定——領(lǐng)禮后取

7、成交技巧

?  選擇控制——二擇一

?  選擇控制——跳過(guò)決策

?  制造緊迫感——從眾效應(yīng)與饑餓營(yíng)銷(xiāo)法

五、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第五招——宣傳設(shè)計(jì)

活動(dòng)內(nèi)容   品牌特色

電話地址   我的歷史

我的產(chǎn)品   客戶(hù)有用

免費(fèi)項(xiàng)目   蹭點(diǎn)熱度

六、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第六招——提升接觸率

1、視覺(jué)觸達(dá)

2、聽(tīng)覺(jué)觸達(dá)

七、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第七招——廳堂微沙

1、廳堂微沙的意義

2、微沙的內(nèi)容

3、準(zhǔn)備

4、步驟

5、微沙示例

八、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第八招——走心的服務(wù)

1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

2、硬件服務(wù)

3、熱情周到

4、走心的服務(wù)

5、專(zhuān)業(yè)服務(wù)

九、廳堂營(yíng)銷(xiāo)第九招——廳堂小活動(dòng)

 

第三部分   客戶(hù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與維護(hù)

1、你的網(wǎng)點(diǎn)有客戶(hù)嗎?

區(qū)別“客戶(hù)”“顧客”和“客流”

2、什么叫客戶(hù)?

3、客戶(hù)經(jīng)營(yíng):經(jīng)營(yíng)客戶(hù)終生價(jià)值,得其最大產(chǎn)能。

?  金融產(chǎn)品持有

?  未來(lái)增值存入

?  承包家人

?  轉(zhuǎn)介朋友

4、連接與逼近

?  廳堂服務(wù)體驗(yàn)

?  電話邀約維護(hù)

?  客戶(hù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)

5、電話維護(hù)與邀約

6、客戶(hù)分類(lèi)分析

?  分縱別橫

?  分類(lèi)的標(biāo)的

7、高端客戶(hù)的維護(hù)

 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與決勝?gòu)d堂——從動(dòng)作到成果相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道 高   效   執(zhí)   行   力 教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練?—?jiǎng)?chuàng)造性解決問(wèn)題 創(chuàng)新思維和有效執(zhí)行 微課的設(shè)計(jì)與制作 高效能主管風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)
楊凱老師介紹>楊凱老師其它課程
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的九項(xiàng)修煉 銀行業(yè)轉(zhuǎn)型和員工認(rèn)知升級(jí) 贏在溝通 私域流量 五招九式 ——銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)與客戶(hù)經(jīng)營(yíng) 五力驅(qū)動(dòng)  戰(zhàn)略升級(jí)-2022銀行“開(kāi)門(mén)紅”經(jīng)營(yíng)策略 銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬課程 ——怒海奇航 區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬課程-驚濤駭浪
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25