疫情下員工的心理建設(shè)和健康輔導(dǎo)

【課程背景】

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打亂了很多中國(guó)人的生活秩序、工作秩序和心理秩序，也讓高層管理者對(duì)心理健康格外重視起來(lái)。

面對(duì)全球疫情大爆發(fā)，外防輸入、內(nèi)防反彈，經(jīng)濟(jì)下行態(tài)勢(shì)非常嚴(yán)峻，多數(shù)企業(yè)日子不好過(guò)，各種極限壓力和挑戰(zhàn)接踵而來(lái)，員工心理防線脆弱，面臨新的心理問(wèn)題。比如疫情期間就有三家內(nèi)地銀行員工因業(yè)績(jī)壓力和生活糾紛自殺身亡。而“后疫時(shí)代”的效能低下、過(guò)度恐慌、信心重挫三大困擾同樣迫在眉睫，加之企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生活節(jié)奏從飛快到急速，心理落差越來(lái)越大，從普通員工到職場(chǎng)精英到高層領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)不倍感身心壓力的困擾，員工整體的心理健康水平不容樂(lè)觀。

基于以上情況，企業(yè)應(yīng)加快人本主義思想建設(shè)，自上而下給予員工更多心理關(guān)愛(ài)，具備良善的發(fā)心和專(zhuān)業(yè)技能，用科學(xué)的態(tài)度和行為干預(yù)而非陳舊老套的說(shuō)教方式幫助員工遠(yuǎn)離心理障礙和心理疾病，使之成為健康幸福的職業(yè)人和“陽(yáng)光奮斗者”。

【課程價(jià)值】

價(jià)值一：學(xué)習(xí)自我辨別和判斷，及時(shí)獲得自己心理狀態(tài)了解。針對(duì)攪動(dòng)心理的事件和感受進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，獲得強(qiáng)大情緒適應(yīng)的心理力量。

價(jià)值二：調(diào)整困難、艱澀、無(wú)奈等等感受的職業(yè)體驗(yàn)，擁有迎接一切挑戰(zhàn)并且獲得有效轉(zhuǎn)換情緒的方法。

價(jià)值三：學(xué)習(xí)正念疏導(dǎo)法、認(rèn)知疏導(dǎo)法、催眠疏導(dǎo)法、焦點(diǎn)治療等簡(jiǎn)單的步驟和方法，嘗試在不通心境中使用上述方法得到當(dāng)下心境的改善。

價(jià)值四：針對(duì)疫情中家人的擔(dān)憂，疏導(dǎo)復(fù)工后家人產(chǎn)生的情緒和壓力。

【課程收益】

標(biāo)準(zhǔn)一：學(xué)會(huì)情緒分析、解決工具使用，七個(gè)心理梳理工具的使用練習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)二：形成包括情緒問(wèn)題梳理程序、自我提問(wèn)程序在內(nèi)的心理輔導(dǎo)指導(dǎo)手冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)三：獲得解決時(shí)間管理和專(zhuān)注力控制的自我管理程序

標(biāo)準(zhǔn)四：學(xué)會(huì)在平日可以簡(jiǎn)單執(zhí)行的自我放松的方法

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】企事業(yè)單位的管理者及下屬員工

【課程方式】知識(shí)講授+案例分析+課堂體驗(yàn)探討

【課程大綱】 

導(dǎo)引：由一個(gè)案例引發(fā)的思考——疫情下科學(xué)認(rèn)識(shí)心理健康問(wèn)題

一、四個(gè)心理案例引發(fā)的管理思考

二、《精神衛(wèi)生法》核心內(nèi)容解讀

三、員工心理問(wèn)題的相關(guān)概念

1. 心理問(wèn)題

2. 心理障礙

3. 心理疾病

四、管理者要重點(diǎn)關(guān)注員工哪些心理變化？

第一講：人性的運(yùn)作機(jī)制和心智模式

一、人性的優(yōu)勢(shì)與缺陷

1. 趨利與避害的人本動(dòng)機(jī)——精神分析系統(tǒng)中的趨利避害理論

2. 阿德勒的自卑與超越的成長(zhǎng)輪

3. 卡爾.羅杰斯與馬斯洛的心理理論

4. 人本動(dòng)力與自我成長(zhǎng)

二、人性的需求

1. 情感需求圖譜

2. 安全感的圈地行動(dòng)——防范和抵御防范的行為

3. 職場(chǎng)常見(jiàn)四種形態(tài)

三、人類(lèi)心理過(guò)程解讀

1. “感官”“情緒”“思維”“行動(dòng)”心智模式特質(zhì)的心理解讀

2. 心智構(gòu)建——人性的本能+習(xí)得性模式+多維經(jīng)驗(yàn)積累

3. 習(xí)得性模式生成和經(jīng)驗(yàn)積累

1）性格特質(zhì)+特質(zhì)傳承+成長(zhǎng)經(jīng)歷+環(huán)境影響

4. 心智模式特點(diǎn)下的心理特質(zhì)

1）感官——信息收集

a人們只聽(tīng)自己想聽(tīng)的，關(guān)注自己想關(guān)注的*

b好奇心強(qiáng)烈，信息收集量大

c容易受到龐大豐富的信息的影響

2）思維——邏輯的憂患與成就

a強(qiáng)大的邏輯力量

b忽略的感受擠壓累計(jì)

3）情緒——敏銳體質(zhì)的得與失

a容易接受情緒的傳遞

b同理心和共情者

4）行動(dòng)——干勁十足的沖沖沖

a跳躍的思維，擅長(zhǎng)用行動(dòng)檢驗(yàn)真理

b行動(dòng)速度太快，容易忽略過(guò)程中的感受

第二講：心智模式的發(fā)展與改善

一、彼得圣吉心智改善循環(huán)

1. 覺(jué)察——開(kāi)放的頭腦：保持多元的覺(jué)察

2. 檢驗(yàn)——多角度的體驗(yàn)：嘗試多角度認(rèn)知與實(shí)踐

3. 改善——開(kāi)放的心靈：做及時(shí)的反省與總結(jié)

4. 植入——開(kāi)放的意志：構(gòu)建新理念、新角度、新方式

二、自我挑戰(zhàn)意識(shí)帶來(lái)心智模式的改善

1. 環(huán)境適應(yīng)于心智改善

2. 責(zé)任意識(shí)與心智改善

3. 自我認(rèn)知與挑戰(zhàn)意識(shí)對(duì)心智改善的影響

三、三國(guó)人物心智模式趣談

第三講：心理分析治療團(tuán)體輔導(dǎo)

一、融合團(tuán)體氛圍，做好輔導(dǎo)心理準(zhǔn)備

1. 接力繪畫(huà)

2. 分享接力繪畫(huà)感受

總結(jié)：每個(gè)人都無(wú)法全面得知另外人的心思，只有不加分別的聆聽(tīng)才能大致獲得。

二、聆聽(tīng)音樂(lè)一

1. 音樂(lè)聆聽(tīng)

2. 每個(gè)人寫(xiě)下自己感受的關(guān)鍵詞

3. 分享自己的關(guān)鍵詞和由關(guān)鍵詞引發(fā)的想象

4. 小組成員為讓自己有感觸的關(guān)鍵詞附上自己的感受

三、聆聽(tīng)音樂(lè)二

1. 聆聽(tīng)音樂(lè)自由聯(lián)想繪畫(huà)

2. 分小組分享畫(huà)作

3. 課堂分享畫(huà)作的含義，講述畫(huà)作激發(fā)了何種想象

4. 小組成員向分享者給分享聆聽(tīng)感受

四、聆聽(tīng)音樂(lè)三

1. 聆聽(tīng)音樂(lè)冥想

2. 分享自己冥想中的故事

3. 鼓勵(lì)學(xué)員支持自己想支持，表達(dá)自己渴望表達(dá)的。

第四講：團(tuán)體輔導(dǎo)二——向心合一

一、行為治療理論團(tuán)體輔導(dǎo)

課堂體驗(yàn)：幸福劇場(chǎng)

課堂探討：

1）我們渴望營(yíng)造的環(huán)境和想追求的自己

2）課堂催眠——童年映像

3）幸福展望——十年后的自己

4）自我成長(zhǎng)規(guī)劃——至二十年后的自己

二、構(gòu)建快樂(lè)傳遞幸福

1. 課堂主題分享：生命的參與

2. 集體聆聽(tīng)?wèi)┱劊何覀儏⑴c的他人人生

3. 催眠靜坐——光的融合

三、靜心體驗(yàn)

1. 正念靜坐——引導(dǎo)專(zhuān)注感受自己的過(guò)程

2. 緩行放松

第五講：建立有益于心理狀態(tài)的習(xí)慣

一、強(qiáng)化良性心理習(xí)慣的辦法

1. 強(qiáng)化信念的習(xí)慣訓(xùn)練

2. 使用積極的語(yǔ)言

3. 傳播快樂(lè)

二、培養(yǎng)專(zhuān)注力運(yùn)用的習(xí)慣

1. 感受自己在做的事

2. 思考這件事執(zhí)行的全部畫(huà)面和文字

3. 思考在執(zhí)行事情的完整性

4. 一致性行動(dòng)執(zhí)行工作過(guò)程

第六講：如何區(qū)分心理正常和異常

一、三個(gè)基本比較方向

1. 橫向比較

2. 縱向比較

3. 情景比較

二、判斷心理異常的三個(gè)準(zhǔn)則

1. 主觀世界與客觀世界是否統(tǒng)一

2. 精神活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)是否一致

3. 個(gè)性是否相對(duì)穩(wěn)定

三、員工工作行為發(fā)生異常10項(xiàng)判斷

1. 與工作有關(guān)

2. 與生活有關(guān)

3. 與個(gè)性有關(guān)

4. 與情緒有關(guān)

四、正常和異常并非涇渭分明

《咨詢(xún)案例分析》

五、最極端的心理危機(jī)事故——自殺

1. 如何排查重大心理危機(jī)人員？

2. 如何與有輕生念頭的人談話？

《咨詢(xún)案例分析》

3. 哪些情況必須立刻通知救援和家屬？

4. 如何對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行“哀傷告別”？

第七講：?jiǎn)T工三大常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別與處理

一、惡劣心境測(cè)試工具：對(duì)工作的負(fù)面影響是什么？

1. 優(yōu)化路徑五個(gè)方法

1）意念控制

2）轉(zhuǎn)移注意

3）情感隔離

4）“情緒狗”與“防火墻”

5）忍功：生忍、法忍、無(wú)生法忍

2. 中醫(yī)心力理論與實(shí)踐的啟發(fā)

《咨詢(xún)案例分析》

練習(xí)：《避免對(duì)稱(chēng)升級(jí)》

二、病理性焦慮測(cè)試工具與處理

1. 常見(jiàn)廣泛性焦慮如何應(yīng)對(duì)？

《咨詢(xún)案例分析》

2. 病理性焦慮應(yīng)對(duì)方法

1）斷舍離

2）食蟻獸練習(xí)

3）斯多葛主義

4）就醫(yī)還是自愈

3. 如何看待烏卡時(shí)代焦慮的積極意義？

三、如何預(yù)防抑郁和抑郁癥？

1. 什么人容易抑郁？

1）生物因素

2）心理因素

3）社會(huì)因素

4）性別年齡性格因素

2. 抑郁和抑郁癥的不同表現(xiàn)

3. 抑郁癥測(cè)試與六個(gè)判斷取向

4. 抑郁癥為什么蔓延成世界性疾病？

《咨詢(xún)案例分析》

5. 遠(yuǎn)離抑郁癥困擾的七個(gè)良方

《視頻案例分析》

第八講：?jiǎn)T工自我調(diào)適與心理承受力訓(xùn)練

一、良好心理復(fù)原力的具體表現(xiàn)

二、合理宣泄與科學(xué)放松

1. 運(yùn)動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理

2. 宣泄的四個(gè)層面與操作技巧

3. 宣泄≠發(fā)泄，放松≠娛樂(lè)

4. 如何練習(xí)“科學(xué)放松法”？