主講老師: | 蘇毅 | |
課時(shí)安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-07-19 11:31 |
課程背景:
績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中助力戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),在管理中提升規(guī)范化與科學(xué)性,在員工驅(qū)動(dòng)中提升能動(dòng)效應(yīng)。它能夠使好的人更加快速的成長(zhǎng),也會(huì)對(duì)平庸者給予公正評(píng)價(jià)與反思改進(jìn)的機(jī)會(huì),掌握建立績(jī)效管理體系的程序和實(shí)操方法,善加利用各種績(jī)效工具進(jìn)行從公司到團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的目標(biāo)分解、指標(biāo)識(shí)別,并在績(jī)效評(píng)估與反饋中形成新的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)循環(huán),必將提升企業(yè)以價(jià)值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的管理思想,促成企業(yè)與員工執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力的雙贏。
課程收益:
-幫助了解目標(biāo)管理與績(jī)效管理相結(jié)合的管理方法
-幫助掌握符合企業(yè)發(fā)展需求的績(jī)效考核設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)定等思路和方法
-幫助掌握有效的績(jī)效實(shí)施與面談技能
-學(xué)習(xí)和掌握,讓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系落地、有效,確實(shí)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
課程對(duì)象:企業(yè)中高管,戰(zhàn)略發(fā)展部、財(cái)務(wù)部、企管部、運(yùn)營(yíng)管理部、人力資源部等相關(guān)部門人員
課程大綱
第一講:績(jī)效管理認(rèn)知
1. 績(jī)效如何定義
1)高管眼中的績(jī)效
2)中層眼中的績(jī)效
3)員工眼中的績(jī)效
2. 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
3. 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)系
4. 績(jī)效管理常見問題
5. 績(jī)效管理角色關(guān)系
第二講:企業(yè)績(jī)效管理四大認(rèn)知
認(rèn)知一:業(yè)務(wù)經(jīng)理是績(jī)效第一負(fù)責(zé)人
認(rèn)知二:績(jī)效管理的核心:目標(biāo)的管理
認(rèn)知三:績(jī)效管理的關(guān)鍵
1)提升改進(jìn)企業(yè)績(jī)效
2)提升改進(jìn)部門績(jī)效
3)提升改進(jìn)員工績(jī)效
認(rèn)知四:績(jī)效管理的三個(gè)目標(biāo)——戰(zhàn)略、管理、培育
第三講:績(jī)效管理體系的規(guī)劃建設(shè)
一、績(jī)效管理模型
二、績(jī)效管理的三大基石
1. 戰(zhàn)略
2. 管理
3. 文化
三、績(jī)效管理的三大系統(tǒng)
1. 績(jī)效指標(biāo)
2. 績(jī)效流程
3. 績(jī)效文化
四、績(jī)效管理必備三要素
要素一:指標(biāo)
要素二:承諾
要素三:改善
五、績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)(PDCA)
1. 績(jī)效計(jì)劃
2. 績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施
3. 績(jī)效考核
4. 績(jī)效反饋與改善
六、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)
1. 績(jī)效契約簽訂
2. 環(huán)境資源分析
3. 績(jī)效評(píng)估
4. 結(jié)果應(yīng)用
七、個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)
1. 績(jī)效計(jì)劃制訂
2. 績(jī)效輔導(dǎo)溝通
3. 績(jī)效考核評(píng)價(jià)
4. 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
八、績(jī)效管理的成功四要素
要素一:確保績(jī)效循環(huán)完整
要素二:管理者和員工共同參與
要素三:持續(xù)保持360度平等溝通。
要素四:公司戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合
要素五:著眼“績(jī)效提升”
第四講:績(jī)效考核核心——目標(biāo)管理的落地指南
一、績(jī)效考核實(shí)施步驟
1. 成立績(jī)效考核委員會(huì)
2. 確定績(jī)效考核實(shí)施策略與行動(dòng)計(jì)劃
1)確定績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
2)確定績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)方案
3. 績(jī)效考核實(shí)施的培訓(xùn)輔導(dǎo)
4. 戰(zhàn)略分解崗位/部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
5. 實(shí)施績(jī)效考核
6. 績(jī)效反饋與改進(jìn)計(jì)劃
二、績(jī)效考核層次劃分
1. 團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核
2. 個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核
3. 績(jī)效考核等級(jí)劃分
三、目標(biāo)分解下沉
1. 戰(zhàn)略管理與目標(biāo)
工具介紹:平衡計(jì)分卡(BSC)與目標(biāo)管理(MBO)
2. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
3. 設(shè)定目標(biāo)的七步法
實(shí)操演練:用平衡計(jì)分卡分解某部門團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
四、五步,實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到指標(biāo)
1. 第一步:認(rèn)識(shí)績(jī)效指標(biāo)種類
1)定量
2)定型
3)過程
4)附加
2. 第二步:確定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的選擇和權(quán)重
3. 第三步:建立個(gè)人績(jī)效指標(biāo)體系
4. 第四步:制定中高層團(tuán)隊(duì)管理者的績(jī)效指標(biāo)體系
5. 第五步:評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)
案例分析:好的企業(yè)的績(jī)效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹
實(shí)操演練:設(shè)計(jì)某崗位績(jī)效考核指標(biāo)
第五講:績(jī)效考核評(píng)價(jià)與反饋改進(jìn)
一、績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法
1. 360考核法及模板介紹
2. 關(guān)鍵事件考核法
3. 目標(biāo)考核法
4. 平衡計(jì)分卡
二、績(jī)效評(píng)估反饋
1. 面談反饋步驟
2. 不同類型員工面談重點(diǎn)
3. 有效的反饋輔導(dǎo)
工具分享:GROW模型
案例場(chǎng)景:分析不服氣的員工
實(shí)操演練:設(shè)計(jì)實(shí)施一場(chǎng)績(jī)效反饋面談
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(PIP)制定
1. 績(jī)效回顧
1)盡可能詳細(xì)地闡述績(jī)效討論的歷史
2)說明個(gè)人在特定領(lǐng)域存在的績(jī)效問題(通常劃分為2-5類)
3)舉例為員工說明所表現(xiàn)出的每一個(gè)特定的績(jī)效問題
4)必要時(shí)提前準(zhǔn)備相應(yīng)的證據(jù)輔助溝通
2. 改進(jìn)周期
1)有規(guī)章制度的按制度執(zhí)行;無制度的,平均60-90天
2)影響因素
a員工的水平
b他/她的工作周期
c工作的復(fù)雜性
d勞動(dòng)合同到期日
3. 改進(jìn)培訓(xùn)
1)明確具體的培訓(xùn)信息
2)需要告知培訓(xùn)的原因
3)執(zhí)行培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有痕跡
4. 改進(jìn)目標(biāo)
1)盡可能使用客觀因素
2)盡可能客觀衡量主觀因素
3)定義未通過的標(biāo)準(zhǔn)
4)定義未通過PIP的處理方式,避免模糊化表述
5. 進(jìn)度審查
1)討論階段性的改進(jìn)進(jìn)度
2)進(jìn)度審查后的雙方確認(rèn)
3)改進(jìn)計(jì)劃期間安排期中評(píng)估
第六講:績(jī)效管理避坑指南
1. 績(jī)效管理時(shí)機(jī)
2. 績(jī)效管理誰負(fù)責(zé)、誰評(píng)估?
3. 建立公平的績(jī)效管理
4. 慎重使用“末位淘汰”
5. 企業(yè)績(jī)效管理常見錯(cuò)誤認(rèn)知
6. 企業(yè)績(jī)效管理失敗成因分析
1)績(jī)效考核體系缺陷
2)績(jī)效考核指標(biāo)缺陷
7. 團(tuán)隊(duì)leader在績(jī)效考核中的典型問題
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