| 主講老師： | 張芯譯 | |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-05-19 09:01 |
課程背景：
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)越來(lái)越成熟，以產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不再適用，企業(yè)需要以客戶(hù)為中心 、傾聽(tīng)客戶(hù)的呼聲和需求，對(duì)客戶(hù)不斷變化的期望迅速做出反應(yīng)是決定銷(xiāo)售成功與否的關(guān)鍵，而目前大多數(shù)銷(xiāo)售人員依然以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷(xiāo)售思維，他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中，更多的是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的價(jià)值，如功能、特性，價(jià)格等，卻沒(méi)有建立起為客戶(hù)提供問(wèn)題的解決方案的銷(xiāo)售思維，比如客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，這些問(wèn)題給他帶來(lái)了怎樣的不便，以及如何幫助他們解決問(wèn)題，銷(xiāo)售人員對(duì)此似乎并沒(méi)有投入太多的關(guān)注，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)阶鲈讲蝗缫狻?/p>
課程收獲：
1.學(xué)習(xí)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售自信心的5個(gè)要點(diǎn)
2.激發(fā)銷(xiāo)售成員的工作動(dòng)力與激情
3.學(xué)會(huì)找到目標(biāo)客戶(hù)的方法
4.獲得客戶(hù)好感的5個(gè)技巧
5.掌握銷(xiāo)售必備的3大溝通法寶
6.學(xué)習(xí)需求挖掘的方法與要點(diǎn)
7.掌握促成訂單的8個(gè)方法
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)代表、銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管
課程大綱
第一章 專(zhuān)業(yè)篇
一、銷(xiāo)售面臨的三大挑戰(zhàn)——“忙“、”盲“、”?！?br/>二、普通銷(xiāo)售 VS 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售
1.產(chǎn)品導(dǎo)向 VS 需求導(dǎo)向
2.產(chǎn)品功能 VS 解決問(wèn)題
3.單向說(shuō)服 VS 雙向互動(dòng)
4.短期合作 VS 長(zhǎng)期共贏(yíng)
三、優(yōu)秀銷(xiāo)售需要掌握ASK模型
1.銷(xiāo)售需要具有的5心準(zhǔn)備
2.優(yōu)秀銷(xiāo)售要具備的7個(gè)能力
3.銷(xiāo)售需要掌握的三大知識(shí)領(lǐng)域
四、五種類(lèi)型銷(xiāo)售特質(zhì)分析
1.進(jìn)攻型——獅子
2.技術(shù)型——啄木鳥(niǎo)
3.關(guān)系型——蝴蝶
4.態(tài)度型——老牛
5.勤奮型——蜜蜂
五、顧問(wèn)式銷(xiāo)售兩大核心
1.以客戶(hù)為中心
2.創(chuàng)造價(jià)值
第二章 客戶(hù)篇
一、客戶(hù)認(rèn)知
1.目標(biāo)客戶(hù)需要滿(mǎn)足哪些條件？
2.尋找目標(biāo)客戶(hù)的4種有效方法
3.常見(jiàn)客戶(hù)7種心理行為分析
二、客戶(hù)接近
1.接近前的4個(gè)準(zhǔn)備
2.客戶(hù)信息收集3個(gè)層次
3.如何縮短客戶(hù)的距離
4.獲得客戶(hù)好感的方法
三、需求挖掘
1.需求的種類(lèi)分析
2.挖掘客戶(hù)需求的方法
3.開(kāi)發(fā)潛在需求的4個(gè)技巧
4.挖掘需求的有效工具
第三章 溝通篇
一、溝通前的準(zhǔn)備
1.你知道客戶(hù)在想什么嗎？
2.你想要達(dá)到什么效果？
3.禮儀是銷(xiāo)售最好的名片
二、如何有效提問(wèn)
1.提問(wèn)的重要性
2.3種提問(wèn)形式
3.6種有效的提問(wèn)方法
三、怎么把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心理
1.你要學(xué)會(huì)的贊美的技巧
2.用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言
3.掌握客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)
4.利益 VS 損失
四、常見(jiàn)異議類(lèi)型與應(yīng)對(duì)技巧
1.需求異議——我沒(méi)有需求、我已經(jīng)在用其它產(chǎn)品、我不感興趣
2.價(jià)格異議——你這價(jià)格太貴了
3.時(shí)間異議——下次再說(shuō)吧，過(guò)段時(shí)間再談吧
4.權(quán)力異議——此事我說(shuō)了不算
5.服務(wù)異議——你們的服務(wù)不好，你們的政策不夠靈活
五、促成成交的八個(gè)方法
1.直接成交法
2.優(yōu)惠成交法
3.小點(diǎn)成交法
4.攀比成交法
5.認(rèn)同成交法
6.選擇成交法
7.權(quán)威成交法
8.稀缺成交法
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