主講老師: | 陳仕燦 | |
課時安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-05-12 08:28 |
課程背景:
績效面談是績效考核的*,績效面談的好壞,直接關(guān)系到績效考核這一環(huán)節(jié)能
否跳出打分評判的怪圈,從而通過績效面談起到反饋與激勵員工的作用。員工離職面談
,則是留住骨干員工、發(fā)現(xiàn)并改善管理制度、降低離職負面影響的關(guān)鍵性談話,掌握離
職面談技巧,能夠打開員工防衛(wèi)心理,挖掘到員工真正的心聲和意圖,將離職問題變成
管理改善的資源。
課程對象:直線經(jīng)理、HR人員
課程大綱
第一講:績效面談實戰(zhàn)
案例導(dǎo)入:績效面談為什么最終流于形式?
一、績效面談的準備工作
1. 績效考核結(jié)果的數(shù)據(jù)分析
2. 績效診斷的四個維度
3. 如何設(shè)立績效改進點
實際操練:為以下情形設(shè)立績效改進點
二、績效面談中的四類下屬及應(yīng)對策略
1. 對待沖鋒型的下屬的面談策略和重點
2. 對待貢獻型的下屬的面談策略和重點
3. 對待安分型的下屬的面談策略和重點
4. 對待墮落型的下屬的面談策略和重點
三、績效面談的五步曲
1. 說明面談目的
2. 告知評估結(jié)果
3. 討論達成共識
4. 制定改進計劃
5. 整理面談記錄
四、績效面談的技巧要點
1. 建立氛圍的技巧
2. 減少下屬防衛(wèi)心理的技巧
3. 遇到異議的處理技巧
4. 避開四種處理不當(dāng)?shù)恼`區(qū)
五、績效面談實操演練
1. 演練一:如何向李工程師反饋績效考核得B的結(jié)果?
2. 演練二:如何向完全無所謂的小張反饋績效結(jié)果并訂立績效改進計劃?
第二講:離職面談實戰(zhàn)
案例導(dǎo)入:離職員工鬧事危機
一、離職面談的意義與價值
1、發(fā)現(xiàn)員工真正的離職原因
2、挽留骨干的最后契機
3、改善公司管理的信息輸入
4、防控離職帶來的風(fēng)險點
二、離職面談典型的障礙分析
1、敷衍了事
2、情緒化嚴重
3、顧忌多
三、主動離職面談步驟和要點
1、主動離職面談的流程步驟
2、主動離職面談的準備
3、主動離職面談的氛圍創(chuàng)設(shè)
4、主動離職面談的過程要點
5、挽留骨干的三大關(guān)鍵
四、被動離職面談步驟和要點
1、被動離職面談的流程步驟
2、被動離職面談的準備
3、被動離職面談的氛圍創(chuàng)設(shè)
4、被動離職面談的過程要點
5、減少被動離職危害的關(guān)鍵點
五、離職面談數(shù)據(jù)分析與改善
1、提煉關(guān)鍵信息
2、提出針對性建議舉措
3、進行匯報和整改
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