旅游景區(qū)文化與品牌打造及產(chǎn)品開發(fā)策略

【課程背景】

1) 中國旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，但是并不是所有的景區(qū)都賺錢。虧損的、降級(jí)的不在少數(shù)旺季時(shí)賓客盈門，淡季時(shí)門可羅雀，到底是什么制約了旅游景區(qū)的良性發(fā)展？

2) 網(wǎng)紅城市、網(wǎng)紅景區(qū)不斷涌現(xiàn)，景區(qū)如何通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)，植入網(wǎng)紅基因？

3) 全域旅游有利于提振區(qū)域經(jīng)濟(jì)，如何通過旅游價(jià)值鏈設(shè)計(jì)撬動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)？

4) 景區(qū)盈利能力不足，如何通過產(chǎn)品線設(shè)計(jì)為游客打造*體驗(yàn)，觸發(fā)二消，實(shí)現(xiàn)盈利？

【課程收益】

預(yù)見未來：了解2020年中國旅游行業(yè)8大發(fā)展趨勢(shì)

正視問題：厘清景區(qū)品牌化發(fā)展中的6大問題，找出景區(qū)虧損的原因

讀懂游客：了解游客旅游行為背后的深層動(dòng)機(jī)，為后期景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)維打基礎(chǔ)

理解景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的5項(xiàng)基本原則，掌握景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的6步法

典型性旅游產(chǎn)品經(jīng)營策略與盈利基因分析：透過大量案例呈現(xiàn)，對(duì)4大典型性旅游產(chǎn)品的經(jīng)營策略與盈利基因進(jìn)行分析，深化旅游從業(yè)者對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)維與商業(yè)變現(xiàn)的誰知與理解

景區(qū)游客流量池打造與裂變式營銷：了解景區(qū)私域流量池打造的矩陣式營銷理論（朋友圈、社群、抖音），掌握裂變式病毒營銷的策劃邏輯與實(shí)際操作方法

【課程對(duì)像】旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人、營銷與運(yùn)維人員

【課程內(nèi)容】

第一章:2020年中國旅游行業(yè)8大發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)1：內(nèi)外因素放緩經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，旅游人數(shù)大不如前

趨勢(shì)2：旅游行業(yè)利潤下降成必然，行業(yè)加速迭代

趨勢(shì)3：鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目遲滯，高投入低產(chǎn)出，后繼乏力

趨勢(shì)4：同質(zhì)化項(xiàng)目與過度供給，將令網(wǎng)紅項(xiàng)目風(fēng)光不再

趨勢(shì)5：區(qū)域熱點(diǎn)仍有價(jià)值，風(fēng)起西北控資源

趨勢(shì)6：把握市場(chǎng)、精準(zhǔn)營銷，跨界聯(lián)合與抱團(tuán)發(fā)展成主流

趨勢(shì)7：文旅融合崛起，旅游文創(chuàng)迎來風(fēng)口

趨勢(shì)8：資源為王向運(yùn)營為王轉(zhuǎn)變，未來3年仍是流量為王

第二章:旅游景區(qū)經(jīng)營6大問題與游客心理訴求分析

第1節(jié):旅游景區(qū)經(jīng)營中存在的6大問題

焦慮與定力：多元風(fēng)潮變幻下的戰(zhàn)略焦慮與戰(zhàn)略定力缺失

需求與細(xì)化：旅游需求膨脹下的爆發(fā)式需求與細(xì)化規(guī)劃不足

標(biāo)準(zhǔn)與差異：景區(qū)混沌化服務(wù)與游客個(gè)性化需求之間的矛盾

服務(wù)與體驗(yàn)：游客觀光中硬件布局與軟件服務(wù)之間的矛盾

虧損與變現(xiàn)：景區(qū)經(jīng)營中資源依賴與商業(yè)變現(xiàn)之間的矛盾

品牌與流量：好山好水好人下的品牌訴求與流量引爆的問題未得解

第2節(jié):讀懂游客：游客行為模式與心理訴求分析

說文解字：“游”之意義何在

旅游觀光與休閑的3重審美對(duì)像：山水、歷史與市井

觸發(fā)游客產(chǎn)生旅游行為的4重心理動(dòng)機(jī)：逃離、向往、異質(zhì)生活與新知

不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-親子游篇

不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-夕陽游篇

不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-情侶游篇

不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-自游行篇

不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-企業(yè)游學(xué)篇

第三章:旅游景區(qū)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線規(guī)劃方法論

第1節(jié):旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)5大基本原則

焦點(diǎn)戰(zhàn)略與多元布局下的全域旅游【案例：唐詩之路】

景區(qū)功能背后的文化與價(jià)值引領(lǐng)【案例：拈花灣】

從單一功能與復(fù)合功能的延伸【案例：橫店影視城】

漸進(jìn)式成長與螺旋式迭代下的生命周期【案例：烏鎮(zhèn)】

產(chǎn)業(yè)鏈布局與商業(yè)變現(xiàn)下的生態(tài)構(gòu)造【案例：武夷山】

第2節(jié):旅游景區(qū)產(chǎn)品線規(guī)劃方法論

資源盤點(diǎn)：自然、歷史、市井、政府、金融、人才

市場(chǎng)切割：旅游群體細(xì)化與主流需求滿足

主題定位：景區(qū)類型與品牌價(jià)值定位

功能布局：空間向功能、時(shí)間向功能（觀光+休閑+商業(yè)）

體驗(yàn)規(guī)劃：價(jià)值交換空間設(shè)計(jì)思維下的內(nèi)容生成

營銷設(shè)計(jì)：裂變式病毒傳播思維下的全渠道整合營銷體系打造

課堂實(shí)踐1：基于愿景需求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行景區(qū)產(chǎn)品線診斷，并全新升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值鏈

第四章:四大旅游產(chǎn)品類型下的經(jīng)營策略與盈利基因分析

第1節(jié):主題樂園經(jīng)營策略與盈利能力建設(shè)

主題樂園4大主題類型：演藝類、文化類、科技類、未來類

主題樂園盈利能力五大要素：空間位置布局：、客戶需求分析、以體驗(yàn)為本的內(nèi)容創(chuàng)作、工作人員與游客間的個(gè)體互動(dòng)、成本/質(zhì)量的平衡

相比于騎乘設(shè)備，游客更重視與在樂園與工作人員的互動(dòng)

通過場(chǎng)景化的營造帶給顧客特殊目的地體驗(yàn)

經(jīng)典案例解析1：迪斯尼主題樂園

經(jīng)典案例解析2：長隆水上樂園

第2節(jié):鄉(xiāng)村旅游5大模式與各自運(yùn)營策略分析

阻礙鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的三大問題 與六大瓶頸

鄉(xiāng)村旅游5大模式：田園模式、民俗模式、科普模式、古鎮(zhèn)模式、康養(yǎng)模式

5大鄉(xiāng)村旅游模式下的旅游群體切割、產(chǎn)品規(guī)劃、體驗(yàn)設(shè)計(jì)與案例解析

經(jīng)典案例解析1：魯家村田園綜合體、蘭陵國家農(nóng)業(yè)公園、藍(lán)城農(nóng)莊小鎮(zhèn)

經(jīng)典案例解析2：坎兒井民俗園、高明藹雯教育農(nóng)莊、平遙古城

第3節(jié):網(wǎng)紅城市的特征、傳播模型與內(nèi)容體系設(shè)計(jì)

網(wǎng)紅城市的5大特征

網(wǎng)紅城市品牌形象建設(shè)之4度傳播模型

網(wǎng)紅城市品牌形象建設(shè)之內(nèi)容設(shè)計(jì)模型

經(jīng)典案例解析1：阿拉善與越野英雄會(huì)

經(jīng)典案例解析2：郴州與小文青圣地

經(jīng)典案例解析3：西安年最中

第4節(jié):網(wǎng)紅景區(qū)的爆點(diǎn)思維與打卡點(diǎn)設(shè)計(jì)

觀點(diǎn)：網(wǎng)紅景區(qū)是偶然的產(chǎn)物，并非規(guī)劃所得

游客至網(wǎng)紅景區(qū)打卡的3重心理

景區(qū)有可能被引爆成網(wǎng)紅的6大內(nèi)容元素

網(wǎng)紅景區(qū)運(yùn)營中的4感設(shè)計(jì)

經(jīng)典案例解：1：湘西苗王城與古北水鎮(zhèn)

經(jīng)典案例解析2：玻璃棧道、吶喊泉、摔碗酒

課堂實(shí)踐2：基于景區(qū)資源與特定的營銷訴求，進(jìn)行本景區(qū)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)設(shè)計(jì)

第五章:景區(qū)私域流量池打造與裂變式病毒營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

第1節(jié):景區(qū)私域流量池矩陣：朋友圈+微信群+抖音

私域流量池打造邏輯：流量導(dǎo)入+流量沉淀+流量變現(xiàn)

流量導(dǎo)入：以抖音為媒介，以視頻運(yùn)營為手段實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入

流量沉淀：以朋友圈與社群為媒介，通過魅力人格與價(jià)值輸出為手段沉淀流量

流量變現(xiàn)：聚合朋友圈，通過活動(dòng)、產(chǎn)品與異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)

微信朋友圈帳戶裝修與文案表達(dá)（軟文寫作）

微信社群的規(guī)劃定位、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與價(jià)值運(yùn)營（如何保持社群活性）

第2節(jié):景區(qū)裂變式病毒營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)路徑-以抖音為例

第1步：鎖定裂變?nèi)巳海ɑ顒?dòng)參與主體）

第2步：主題設(shè)計(jì)，立意高遠(yuǎn)（引動(dòng)內(nèi)驅(qū)力）

第3步：挑戰(zhàn)賽內(nèi)容要求（簡(jiǎn)單可復(fù)制，且有自由發(fā)揮空間）

第4步：激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)（雙軌機(jī)制 階梯設(shè)計(jì)）

第5步：挑戰(zhàn)賽海報(bào)設(shè)計(jì)（文案+圖片 焦點(diǎn)化視覺設(shè)計(jì)）

第6步：全渠道信息發(fā)布與活動(dòng)預(yù)熱（定向人群 全域覆蓋）

第7步：挑戰(zhàn)賽期間線下活動(dòng)設(shè)計(jì)（雙向?qū)Я?制造話題）

第8步：沉淀粉絲和后續(xù)傳播

第9步：效果評(píng)估與活動(dòng)復(fù)盤

總結(jié)—+互動(dòng)交流