行動學(xué)習(xí)工具在培訓(xùn)教學(xué)中的運(yùn)用 ——基于組織績效提升的行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練

培訓(xùn)如何落地？

如何證實培訓(xùn)創(chuàng)造價值？

有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？

這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。

或者你：聽過行動學(xué)習(xí)

知道行動學(xué)習(xí)的某幾個研討工具

參加過其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練

那么你：會操作一個行動學(xué)習(xí)項目了嗎？

可以為企業(yè)設(shè)計并實施一個行動學(xué)習(xí)項目了嗎？

背景說明：

當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題——傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡；或者是基于組織對未來的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時，傳統(tǒng)培訓(xùn)無法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開展培訓(xùn)，無法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟9位催化師歷經(jīng)6個月，對中國本土企業(yè)237位職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問題：

 面對以上問題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問題，讓培訓(xùn)真正為組織創(chuàng)造價值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，國、內(nèi)外專家通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問題出現(xiàn)，主要是因為傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大障礙：

解決的方式：

在美國，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學(xué)習(xí)為傲，并以行動學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國政府提交了經(jīng)理人培養(yǎng)的國家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。

行動學(xué)習(xí)進(jìn)入中國，在提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動學(xué)習(xí)在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。

為什么行動學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？行動學(xué)習(xí)的立足點(diǎn)是基于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊才是問題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過質(zhì)疑和反思實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)。

新的學(xué)習(xí)模式：

相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過解決組織實際存在的問題實現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計過程引導(dǎo)體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

核心內(nèi)容：

1. 行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用

2. 行動學(xué)習(xí)三大經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用

3. 行動學(xué)習(xí)工具在不同場景的設(shè)計和運(yùn)用 

學(xué)習(xí)獲益：

■ 個人獲益

1. 解釋對行動學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；

2. 拆解和應(yīng)用行動學(xué)習(xí)集體智慧研討方法

3. 區(qū)分行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別；

■ 組織獲益

1. 引入新的推動績效實現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊的競爭力；

2. 通過行動學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊，通過催化師啟動行動學(xué)習(xí)，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；

3. 通過將學(xué)習(xí)落地的理念與行動，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價值，真正做到開源節(jié)流。

訓(xùn)練對象：企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、人力資源、財務(wù)及部分項目經(jīng)理）、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)教練、行動學(xué)習(xí)催化師

訓(xùn)練人數(shù)：30人以內(nèi)

訓(xùn)練形式：可視化過程、行動學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動學(xué)習(xí)過程設(shè)計，確保掌握已經(jīng)在眾多大企業(yè)驗證過真實有效的一整套完整的行動學(xué)習(xí)模式，能設(shè)計和操作真實的行動學(xué)習(xí)項目

學(xué)員要求：要求具備資深的企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗和培訓(xùn)授課能力，具備平臺去實踐和操作真實的行動學(xué)習(xí)項目

訓(xùn)練時間：2天1晚

行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練內(nèi)容：

第一講：行動學(xué)習(xí)之源——行動學(xué)習(xí)理論與框架的搭建

1. 我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問題的團(tuán)隊活動

1.1企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述

1.2換一個方式來思考問題

1.3制定我們的研討規(guī)則 

1.4體驗的分享和反思

案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊解決問題的弊端

應(yīng)用：一二三四法則

2. 新型學(xué)習(xí)模式——行動學(xué)習(xí)之源

2.1傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞路徑

2.2傳統(tǒng)培訓(xùn)的價值傳遞硬傷

2.3智慧逆轉(zhuǎn)，基于組織整體績效的新價值路徑

2.4行動學(xué)習(xí)的價值鏈和概念鏈

2.5實用主義理解的教育理論

2.6庫伯的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈

2.7組織行為學(xué)的“用、擁”理論

2.8人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

案例：個體和組織心智系統(tǒng)圖

視頻：心智模式轉(zhuǎn)換之旅

3. 行動學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素

3.1懸而未決的難題

3.2互助學(xué)習(xí)的小組

3.3催化師的引導(dǎo)

3.4質(zhì)疑與反思的過程

3.5行動中驗證和鞏固成果

3.6范式轉(zhuǎn)換

案例：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用

4. 行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊六類角色

4.1行動學(xué)習(xí)的發(fā)起人

4.2行動學(xué)習(xí)的召集人

4.3行動學(xué)習(xí)的催化師

4.4行動學(xué)習(xí)的組長

4.5行動學(xué)習(xí)的小組成員

4.6專業(yè)支撐的理論專家

案例：催化師的角色定位

第二講：行動學(xué)習(xí)之能——催化師的四大核心能力訓(xùn)練

1. 行動學(xué)習(xí)溝通四步驟

1.1表達(dá)者想明白

1.2表達(dá)者說明白

1.3接收者聽明白

1.4接收者理解明白

2. 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“觀察”技能

2.1人際溝通大餅

2.2肢體語言的寓意和催化師的對策

2.3群體行為出現(xiàn)不良癥狀時的應(yīng)對策略

2.4訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能

訓(xùn)練：催化師【觀察】技能訓(xùn)練

3. 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“傾聽”技能

3.1傾聽的四個層次

3.2傾聽的六大要求

3.3催化師同理心傾聽的策略和方法

3.4訓(xùn)練和提升催化師的傾聽能力

訓(xùn)練：催化師【傾聽】技能訓(xùn)練

4. 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“提問”技能

4.1提問在行動學(xué)習(xí)催化中的四大價值

4.2催化師提問的五種模式

4.3問題的應(yīng)用策略

4.4問題的應(yīng)用情景訓(xùn)練

5. 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之四“中立”技能

4.1催化的過程要求

4.2通過提建議來保持中立

4.3通過提問題來保持中立

4.4通過戴帽子來保持中立

第三講：行動學(xué)習(xí)之法——四大行動學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用

1. 行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具

1.1行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”

1.2行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”

1.3行動學(xué)習(xí)中的世界咖啡館

1.4 行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”

2. 掌握行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”

2.1團(tuán)隊列名法的著眼點(diǎn)

2.2團(tuán)隊列名法的實施六大步驟

2.3團(tuán)隊列名法的體驗

2.4團(tuán)隊列名法的“形容”感受

練習(xí)：實踐團(tuán)隊列名法

3. 掌握行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”

3.1團(tuán)隊共創(chuàng)法的來源

3.2團(tuán)隊共創(chuàng)法的實施六大步驟

3.3團(tuán)隊共創(chuàng)法的選題

3.4團(tuán)隊共創(chuàng)法的應(yīng)用

3.5團(tuán)隊共創(chuàng)法的應(yīng)用分享

練習(xí)：實踐團(tuán)隊共創(chuàng)法

4. 掌握世界咖啡館在行動學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用

4.1理解世界咖啡館

什么是世界咖啡館

世界咖啡館的原理

從傳統(tǒng)培訓(xùn)到世界咖啡深度匯談

世界咖啡館的五大操作規(guī)則

怎么營造咖啡館討論的氛圍

4.2世界咖啡館操作7步驟

step一：設(shè)定情境

step二：營造友好的空間

step三：探索真正重要的問題

step四：鼓勵每個人的積極參與和貢獻(xiàn)

step五：交流并連接不同觀點(diǎn)

step六：共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題

step七：收獲與分享集體的智慧

5、常見行動學(xué)習(xí)工具的拆解應(yīng)用

第四講：行動學(xué)習(xí)之果——行動學(xué)習(xí)項目的體驗、設(shè)計與應(yīng)用

1. 行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計的三大步驟

3.1行動學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備

3.2行動學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用

3.3行動學(xué)習(xí)項目總結(jié)與固化分享

2. 問題型主題行動學(xué)習(xí)操作

3. 假設(shè)型主題行動學(xué)習(xí)操作

4. 多主題類似行動學(xué)習(xí)操作

5. 行動學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系

5.1對主題的質(zhì)疑反思

5.2對原因的質(zhì)疑反思

5.3對措施的質(zhì)疑反思

5.4對目標(biāo)的質(zhì)疑反思

啟示錄：行動學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道（設(shè)計個人的行動學(xué)習(xí)過程）