主講老師: | 唐殷澤 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 很多溝通的培訓(xùn)只能通用性的,一般不結(jié)合工廠的實際運用,可以幫助一般的生活或簡單工作的溝通效率,但對于特殊的工廠現(xiàn)場的管理問題所起作用就不是明顯,拿一個通用的溝通模型,確實對班組長或生產(chǎn)主管幫助不大,他們是一個只看結(jié)果的崗位,本溝通課程從管理的角度處出發(fā),結(jié)合班組長的8步管理思維,結(jié)合工廠的實際情況與案例,重點在于教會班組長、生產(chǎn)主管用什么方法、表單、什么步驟,一步一步去溝通協(xié)調(diào),它是一門工廠管理者的必修課。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 14:45 |
課程背景:
很多溝通的培訓(xùn)只能通用性的,一般不結(jié)合工廠的實際運用,可以幫助一般的生活或簡單工作的溝通效率,但對于特殊的工廠現(xiàn)場的管理問題所起作用就不是明顯,拿一個通用的溝通模型,確實對班組長或生產(chǎn)主管幫助不大,他們是一個只看結(jié)果的崗位,本溝通課程從管理的角度處出發(fā),結(jié)合班組長的8步管理思維,結(jié)合工廠的實際情況與案例,重點在于教會班組長、生產(chǎn)主管用什么方法、表單、什么步驟,一步一步去溝通協(xié)調(diào),它是一門工廠管理者的必修課。
課程目的:
● 培養(yǎng)有效的溝通力,促進有效的溝通,幫助工作目標有效的達成
● 培養(yǎng)自我的影響力風(fēng)格,善用不同的溝通語言,促進團隊互動與共識
● 透過案例分析與演練,協(xié)助處理組織中的橫向與縱向的溝通問題,避免沖突的發(fā)生
● 學(xué)習(xí)彈性的影響力風(fēng)格,由自我改變開始,培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格。
● 學(xué)會“三明治”法則的運用。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長以上級干部
課程方式:互動式教學(xué)、案例研討、工作實務(wù)應(yīng)用
課程大綱
第一講:組織中常見的溝通障礙
1. 從管理的8步思考邏輯談起溝通
2. 管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)
3. 主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4. 組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))
1)上行溝通的障礙
2)平行溝通的障礙
3)下行溝通的障礙
5. 有效發(fā)揮溝通影響力
測試:工作環(huán)境中的溝通水平
第二講:做個溝通高手
1. 認清自己的管理溝通水平
2. 針對不同對象的溝通策略
3. 把握好溝通時機
4. 學(xué)會控制情緒
5. 學(xué)會傾聽
6. 消除傾聽的障礙
7. 傾聽的藝術(shù)
訓(xùn)練:同理心的傾聽技巧
第三講:上行溝通的技巧
1. 尊重上司的權(quán)威
2. 恪盡職守不越位
3. 請示匯報有分寸
4. 有膽有識受器重
第四講:下行溝通的技巧
1. 學(xué)會贊美的技巧
2. 化解員工抱怨
3. 激勵的“法寶”(三明治法則)
4. 適當(dāng)?shù)呐u方式(案例)
第五講:平行溝通的技巧
1. 主動表達善意
2. 不旁觀、不錯位
3. 以目標為前提的“雙贏”技巧
4. 說對方想聽的
5. 建立良好的跨部門溝通關(guān)系
第六講:用對溝通,發(fā)揮影響力
1. 發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效
2. 掌握沖突背后的溝通需求
3. 化解團隊溝通與沖突管理
總結(jié):溝通的9點思想
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