戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)

課程背景：

在困擾企業(yè)的諸多人力資源問(wèn)題中，績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)是老板最為頭痛的問(wèn)題之一。很多企業(yè)管理者認(rèn)為績(jī)效改革勢(shì)在必行，HR也認(rèn)為績(jī)效考核必須要搞，往往不知道如何有效推進(jìn)績(jī)效管理項(xiàng)目，不知道如何有效分解目標(biāo)任務(wù)，計(jì)劃與考核脫節(jié)，考核與數(shù)據(jù)脫節(jié)，業(yè)務(wù)部門(mén)普遍考核走過(guò)程，結(jié)果費(fèi)神費(fèi)力，沒(méi)有使員工和組織績(jī)效得到提升，因?yàn)樵诳?jī)效項(xiàng)目的推廣時(shí)往往難解決如下的問(wèn)題：

您在績(jī)效管理執(zhí)行的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，將逐一為您解決。

課程收益：

● 了解MBO、KPI、BSC、360等績(jī)效考核工具的區(qū)別；

● 分析目標(biāo)設(shè)計(jì)常見(jiàn)六種問(wèn)題，提煉目標(biāo)設(shè)計(jì)方法；

● 運(yùn)用“OAM法”、“指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法”等多種方法分解KPI指標(biāo)；

● 運(yùn)用“層差法”、“說(shuō)明法”等四種方法，編寫(xiě)指標(biāo)計(jì)分規(guī)則；

● 運(yùn)用“GROW模型”、“三明治法”、績(jī)效改進(jìn)套表等方法進(jìn)行績(jī)效面談；

● 運(yùn)用績(jī)效BEM、OGSM、營(yíng)業(yè)數(shù)字架構(gòu)、能力矩陣模型等方法進(jìn)行持續(xù)績(jī)效改進(jìn)

● 從價(jià)值鏈、企業(yè)短板出發(fā)設(shè)計(jì)中小型企業(yè)績(jī)效考核流程。

課程特點(diǎn)：

● 針對(duì)性教學(xué)：結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員，課前進(jìn)行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程；

● 案例式分享：結(jié)合15年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場(chǎng)討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

● 現(xiàn)場(chǎng)式問(wèn)答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)工作中遇到的績(jī)效問(wèn)題，老師分類(lèi)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；

● 情景式演示：課程中績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等各種工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，確保學(xué)員都掌握。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方法：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團(tuán)隊(duì)

課程大綱

開(kāi)篇案例：兔總經(jīng)理績(jī)效之路引起的思考

1. 績(jī)效激勵(lì)導(dǎo)向

2. 績(jī)效體系周期

3. 員工效能提升

第一講：績(jī)效管理認(rèn)知

一、績(jī)效管理工具演變

1. 企業(yè)應(yīng)用的主流績(jī)效工具介紹（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI與OKR的區(qū)別

3. 360考核試用場(chǎng)景

二、績(jī)效管理流程介紹

1. 績(jī)效計(jì)劃的任務(wù)

2. 績(jī)效輔導(dǎo)的任務(wù)

3. 績(jī)效評(píng)估的任務(wù)

4. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

三、績(jī)效考核與績(jī)效管理

1. 績(jī)效考核與管理的區(qū)別

2. 績(jī)效管理的核心價(jià)值

四、績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題討論

案例1：排名分檔

案例2：排名比例

案例3：排名程序

案例4：輪流坐莊

第二講：績(jī)效管理四板斧

一、績(jī)效計(jì)劃——指標(biāo)分解與目標(biāo)設(shè)定

案例引導(dǎo)：18世紀(jì)末英國(guó)政府發(fā)配罪犯至澳大利亞；恒大足球?qū)?jī)效改革……

1. 目標(biāo)指標(biāo)認(rèn)識(shí)

2. 指標(biāo)分解方法（魚(yú)骨頭、價(jià)值樹(shù)、OAM、指標(biāo)貢獻(xiàn)路徑、流程關(guān)鍵點(diǎn)控制等）

3. 指標(biāo)分解原則

4. 指標(biāo)計(jì)分方法

5. 目標(biāo)制定方法

6. 定性指標(biāo)要素

案例討論：指標(biāo)分解常見(jiàn)問(wèn)題討論

案例討論：目標(biāo)制定常見(jiàn)問(wèn)題討論

案例討論：績(jī)效計(jì)劃中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

二、績(jī)效實(shí)施——績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)

1. 績(jī)效面談目標(biāo)

2. 績(jī)效面談步驟

3. 績(jī)效面談技巧

4. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

5. 績(jī)效改進(jìn)工具

1）能力矩陣圖

2）績(jī)效診斷箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）營(yíng)業(yè)數(shù)字結(jié)構(gòu)

視頻教學(xué)：績(jī)效面談GROW模型應(yīng)用

實(shí)操練習(xí)：分組對(duì)績(jī)效改進(jìn)工具演練

案例討論：績(jī)效實(shí)施中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

三、績(jī)效評(píng)估——誤差處理及分析小結(jié)

1. 績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)分析

2. 績(jī)效評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)

案例分享：成熟績(jī)效報(bào)告分析的要點(diǎn)

案例討論：績(jī)效評(píng)估中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

四、績(jī)效結(jié)果——績(jī)效合同與薪酬對(duì)接

1. 對(duì)接薪酬福利

2. 對(duì)接人才發(fā)展

3. 對(duì)接績(jī)效改進(jìn)

案例分享：BAT等標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效年終獎(jiǎng)的應(yīng)用

案例討論：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

第三講：作為企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的績(jī)效管理

案例解析：某廣告公司施行績(jī)效管理進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

案例解析：某連鎖企業(yè)施行績(jī)效管理使戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)策略對(duì)接

第四講：中小型企業(yè)敏捷做績(jī)效

1. 梳理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

2. 尋找業(yè)務(wù)短板

3. 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)策略

4. 設(shè)計(jì)績(jī)效合同

5. 策略到計(jì)劃表

6. 建績(jī)效項(xiàng)目組

實(shí)操練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操銷(xiāo)售等崗位的績(jī)效合同制作

第五講：標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效經(jīng)驗(yàn)分享

1. 華為績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)分享

2. 阿里巴巴績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)分享

3. 騰訊績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)分享