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八項(xiàng)修煉—打造管理者超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師: 楊俊 楊俊

主講師資:楊俊

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 本課程將幫助管理人員全面理解管理者角色,并提升格局與境界。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 13:17

課程背景:

隨著企業(yè)經(jīng)營模式的不斷轉(zhuǎn)型,當(dāng)前員工隊(duì)伍的構(gòu)成已變得更加復(fù)雜,人員流動(dòng)速度加快、薪酬回報(bào)偏低、90甚至00后員工逐步成為核心主力,這些改變讓許多管理者開始感受到團(tuán)隊(duì)管理所帶來的壓力與挑戰(zhàn);在該背景下,無論你是資深管理者,還是剛晉升或準(zhǔn)備晉升到管理崗位,你是否有認(rèn)真思考過以下問題:

管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)什么角色?你是否非常清晰并欣然接受你需進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變與格局提升?

團(tuán)隊(duì)在遇到問題時(shí),你該充分利用自己的經(jīng)驗(yàn),親力親為,高效處理,還是充分發(fā)掘所有團(tuán)隊(duì)成員的聰明才智,讓他們有機(jī)會(huì)參與和成長?

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員抱怨公司制度嚴(yán)苛,業(yè)績指標(biāo)太高時(shí),你應(yīng)該表達(dá)贊同,為民請(qǐng)命,還是努力說服,正面影響?

許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位逐步晉升至管理崗位上來,因此常常沿襲過去的(員工)思維和行為模式,并沒有正確認(rèn)知和擔(dān)當(dāng)起管理者應(yīng)有的角色。

本課程將幫助管理人員全面理解管理者角色,并提升格局與境界。

 

課程收益:

本課程將以企業(yè)實(shí)踐管理案例為切入點(diǎn),為學(xué)員帶來如下收獲:

明確角色—幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色,承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任,提升格局與境界,漸行漸強(qiáng),成為稱職的管理者。

員工認(rèn)知—掌握90后00后員工特點(diǎn),針對(duì)不同性格的員工調(diào)整管理風(fēng)格,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效管理。

溝通技巧—掌握溝通六大核心技巧,有效洞察溝通管理中各方利益點(diǎn),在思路不一致的情況下,更好的與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。

團(tuán)隊(duì)共贏—掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理雙贏的技巧,有效彌合團(tuán)隊(duì)中的不同聲音。

說服提升—熟練運(yùn)用利益推進(jìn)法、痛點(diǎn)推進(jìn)法等溝通模型,提升溝通過程中管理者觀點(diǎn)的說服力。

弱化矛盾—梳理團(tuán)隊(duì)管理中的常見異議,借助“順展轉(zhuǎn)”異議解答三步法,有效化解員工不滿,提高對(duì)方配合度。

職責(zé)到人—熟練運(yùn)用猴子管理法等團(tuán)隊(duì)管理技巧,打造高績效團(tuán)隊(duì)。

績效面談—掌握績效面談核心要領(lǐng)與流程,能針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)與不足給予有效的指導(dǎo)。

思路落地—運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)工具,幫助管理人員制定當(dāng)前主要工作任務(wù)的可落地管理執(zhí)行方案。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(線上線下均可,可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長)

課程對(duì)象:中、基層管理人員,儲(chǔ)備干部

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+小組研討+行動(dòng)學(xué)習(xí)


課程大綱

第一講:認(rèn)知—管理者的角色認(rèn)知

一、管理的五大職能

1. 周詳計(jì)劃

2. 高效組織

3. 有力指揮

4. 充分協(xié)調(diào)

5. 精確控制

6. 管理的五項(xiàng)資源和一個(gè)要素

二、做好細(xì)節(jié)管理

1. 細(xì)節(jié)管理的意義及背景

2. 關(guān)注細(xì)節(jié)之利

3. 忽略細(xì)節(jié)之害

4. 如何培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣

5. 做好細(xì)節(jié)管理的九個(gè)要點(diǎn)

三、中距離管理

1. 我們應(yīng)該與部屬打成一片嗎?

2. 對(duì)下屬的監(jiān)督:拿捏好尺度

3. 上下級(jí)的關(guān)系:拿捏好距離

4. 管理者不應(yīng)該做的事(9項(xiàng))

 

第二講:覺醒—差異化的員工管理

一、90、00后員工管理分析

1. 90、00員工總體特點(diǎn)

2. 如何看待個(gè)人發(fā)展

3. 如何看待團(tuán)隊(duì)與組織

4. 他們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的期望

二、識(shí)別你的員工

案例分享:愛默生的故事(你的啟示是什么?)

1. DISC員工性格分類

2. 個(gè)性的劃分——情感型

1)情感型員工的識(shí)別

2)情感型員工管理的應(yīng)對(duì)

3. 個(gè)性的劃分——分析型

1)分析型員工的識(shí)別

2)分析型員工管理的應(yīng)對(duì)

4. 個(gè)性的劃分——溫和型

1)溫和型員工的識(shí)別

2)溫和型客戶管理的應(yīng)對(duì)

5. 個(gè)性的劃分——主觀型

1)主觀型員工的識(shí)別

2)主觀型客戶管理的應(yīng)對(duì)

三、不同類型員工的溝通策略和管理技巧

1. 情感型員工的溝通策略和管理技巧

2. 分析型員工的溝通策略和管理技巧

3. 溫和型員工的溝通策略和管理技巧

4. 主觀型員工的溝通策略和管理技巧

四、如何增加管理者的說服力

1. 利益推進(jìn)法—這樣做的好處是什么

四個(gè)關(guān)鍵步驟:特征、作用、利益點(diǎn)、例證

2. 痛點(diǎn)推進(jìn)法—不這樣做的壞處是什么

三個(gè)核心步驟:指出問題點(diǎn)、該問題可能導(dǎo)致的影響、給出新的建議方案

五、下屬異議的有效解答—軟性說服的技巧

1. 順:認(rèn)同,贊美,感謝

2. 展:下屬的觀點(diǎn)、疑慮、擔(dān)心

3. 轉(zhuǎn):轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)、轉(zhuǎn)替代方案、轉(zhuǎn)移場地

4. 常見管理異議解答練習(xí)

 

第三講:蛻變—卓越團(tuán)隊(duì)管理

一、團(tuán)隊(duì)管理模式思考—雙贏

1. 雙贏人格:誠信、成熟、富足的心態(tài)

2. 雙贏關(guān)系:仁義禮信、理解與支持

3. 雙贏協(xié)議

4. 雙贏制度與流程

二、六大團(tuán)隊(duì)溝通技能

1. 建立關(guān)聯(lián)的能力—雙贏的思維

2. 自我察覺的能力—避免陷入爭論

3. 情感表達(dá)的能力—讓對(duì)方覺得被尊重

4. 人際關(guān)系的能力—不做主觀臆斷

5. 問題解決的能力—換位思考

6. 自我實(shí)現(xiàn)的能力—為內(nèi)心注入強(qiáng)大的力量

三、如何提升你的說服力

案例:如何轉(zhuǎn)換你的表達(dá)觀點(diǎn)

案例:如何增加對(duì)象的壓迫感

四、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)典工具——猴子管理法

1. 設(shè)定團(tuán)隊(duì)中的責(zé)權(quán)利

2. 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時(shí)間

3. 責(zé)任是一只猴子,不小心就背上了

4. 猴子法則:高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)

1)始終讓猴子在下屬的肩上

2)員工照顧好自己的猴子

3)千萬不要忘了猴子是從哪兒來的

4)讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

5)不要讓猴子累死

6)養(yǎng)猴的人也需要快樂

7)檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進(jìn)步

五、團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵利益點(diǎn)與激勵(lì)

1. 互斥利益:淡化;少談

2. 共贏利益:強(qiáng)化;多談

3. 差異利益:尋找;交換

六、團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)不一致怎么辦—綜合綜效的思維

1. 融合所有人的智慧

2. 從差異中學(xué)習(xí),尋求第三變通方案

3. 提取利益點(diǎn),融合新方案,促成新共識(shí)

七、如何實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)管理與考核

1. 考核的制定方法

1)考核需落到實(shí)處

2)公平

3)明晰

2. 考核的分解原則

1)參照原則

2)達(dá)標(biāo)/上浮原則

3)適宜原則

4)挑戰(zhàn)原則

5)穩(wěn)定原則

3. 考核的分配方法

1)按人員平均分配

2)按內(nèi)部團(tuán)隊(duì)分配

4. 考核指標(biāo)的有效監(jiān)控

1)及時(shí)收集進(jìn)度

2)定期開展指標(biāo)通報(bào):周期性通報(bào),分場合通報(bào)

3)針對(duì)性通報(bào)

4)采取指標(biāo)提升措施:激勵(lì)溝通、鼓勵(lì)分享、比高競賽、過程考核

八、如何開展績效面談

1. 績效面談的準(zhǔn)備

1)面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備

2)員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備

3)創(chuàng)造良好的面談氛圍

4)控制好面談過程及時(shí)間

2. 面談過程的SMART原則

1)S-specific直接具體原則

2)M-motivate互動(dòng)原則

3)A-action基于工作原則

4)R-reason分析原因原則

5)T-trust相互信任原則

 

第四講:卓越—管理與激勵(lì)措施落地方案制定(實(shí)操)

通過行動(dòng)學(xué)習(xí)工具的引導(dǎo),帶領(lǐng)管理者圍繞一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)階段管理工作難題進(jìn)行集中研討,最終輸出一套針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)格關(guān)鍵任務(wù)的可落地、完善的執(zhí)行方案。

1. 課題選擇——當(dāng)前的主要工作任務(wù)

2. 背景收集——關(guān)于該任務(wù)的所有背景信息

3. SWOT分析——了解自己在執(zhí)行過程中的優(yōu)劣勢(shì)

4. 利益攸關(guān)方梳理——執(zhí)行流程中涉及的各方利益點(diǎn)

5. 執(zhí)行推動(dòng)措施——制定推動(dòng)工作任務(wù)的具體執(zhí)行方案

 
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