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MTP-中層管理者技能提升

主講老師: 馬一鳴 馬一鳴

主講師資:馬一鳴

課時(shí)安排: 2-3天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中層管理人員的管理能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 11:54

課程背景:

為什么中層管理者目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂?

為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,造成內(nèi)耗?

為什么中層管理者自己很忙,下屬卻很閑,或者只會(huì)自己干,不會(huì)培育下屬?

為什么中層管理者不能率先士卒,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶出有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中層管理人員的管理能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。

 

課程收獲:

● 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理優(yōu)化配置本部門的人力資源

● 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

● 提高培育員工的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

● 提升激勵(lì)員工的能力,讓員工和管理者動(dòng)起來,打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

● 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有權(quán)力之外的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

 

課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中層管理人員;

課程方式:內(nèi)容講解、提問互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、案例剖析、小組PK、情景模擬

 

課程大綱

第一講:角色定位與職責(zé)條件

一、中層管理者的承上啟下定位

處境:上壓,下頂,左攻,右擠

二、中層管理者的角色認(rèn)知

1. 做好下級(jí)的角色認(rèn)知

1)堅(jiān)決執(zhí)行服從領(lǐng)導(dǎo)

2)及時(shí)反饋高效溝通

2. 做好上級(jí)的角色認(rèn)知

1)培養(yǎng)下屬育人為本

2)聚焦目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向

3. 做好同級(jí)的角色認(rèn)知

1)換位思考同理心

2)我為人人人人為我

三、中層管理者的四種角色錯(cuò)位

四、中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力 

五、中層管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)

1. 組織上:由層級(jí)結(jié)構(gòu)變扁平化;

2. 關(guān)系上:由等級(jí)變平等,由雇員到伙伴;

3. 工作上:由分工到協(xié)作,由傳承到不斷巔覆;

4. 知識(shí)上:由體系到歸零,由保護(hù)到共享;

小組討論:西游團(tuán)隊(duì)在今天如要裁員1人,讓誰下馬?

 

第二講:時(shí)間管理及效能提高

1. 價(jià)值觀為導(dǎo)向的時(shí)間管理

2. 時(shí)間管理原則:80/20

3. 時(shí)間管理原則:第二象限工作法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):將自己一周的工作按四象限進(jìn)行分類,并討論第二象限工作法的意義

4. 時(shí)間管理常用的方法

1)六點(diǎn)工作法

2)番茄鐘管理法

3)韻律法則

4)交替工作休息法

5)黃金時(shí)間工作法

6)GTD管理法

5. 養(yǎng)成充分利用時(shí)間的好習(xí)慣

1)拒絕拖延;②學(xué)會(huì)說“NO”;③遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò);④辦公室“5S”

2)利用零碎時(shí)間

 

第三講:有效決策與問題解決

一、有效決策的流程

1. 定義目標(biāo)

2. 收集相關(guān)信息

3. 找到備選方案

4. 做出決策

5. 實(shí)施評(píng)估

二、創(chuàng)新問題解決技巧

1. 創(chuàng)意借用

2. 舉一反三

3. 頭腦風(fēng)暴

4. 第三選擇

5. 形成解決方案

練習(xí):控制表格的運(yùn)用

 

第四講:目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

一、何謂目標(biāo)管理——讓你了解目標(biāo)管理的重要性

1. 何謂目標(biāo),目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別

2. 目標(biāo)管理的意義

3. 現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克的目標(biāo)管理

4. 目標(biāo)管理,不是管理目標(biāo),而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過程

二、目標(biāo)制定與追蹤---讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具

1. 目標(biāo)管理SMART原則

2. 目標(biāo)分解的步驟和公式

3. 目標(biāo)制定的4個(gè)關(guān)注

4. 4R目標(biāo)管理及追蹤技術(shù):定義結(jié)果、一對(duì)一責(zé)任、過程追蹤、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

5. OGSM

練習(xí):目標(biāo)制定與分解(OGSM與甘特圖)

三、工作計(jì)劃與執(zhí)行

1. 工作計(jì)劃的特性

2. PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用

3. 擬定計(jì)劃的思維與原則

4. 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則

5. 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

 

第五講:高效溝通與效率提升

一、高效溝通三要素

1. 陳述觀點(diǎn)的技巧

1)30秒電梯演講

2)金字塔原理的應(yīng)用

練習(xí):陳述的FABE法則

2. 積極聆聽

1)有效聆聽的四步驟——詢問觀點(diǎn)、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)

2)聆聽的五個(gè)層次

3)“喬哈里”視窗在溝通中的價(jià)值

3. 有效反饋技巧

1)開放式提問與封閉式提問

2)反饋?zhàn)⒁恻c(diǎn)

練習(xí):“漢堡式”反饋法

二、教練式溝通

1. 教練式溝通要訣——聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)

2. ORID的練習(xí)與運(yùn)用

模擬練習(xí):月度績(jī)效面談

3. 組織內(nèi)部溝通技巧

1)向上溝通-要有"心"

練習(xí):1-2-2溝通法的

2)平行溝通-要有"肺"

a用數(shù)據(jù)說話

b溝通方式選擇有術(shù)(前置性溝通、定期的部門會(huì)議、餐桌溝通法、走動(dòng)式溝通法、一對(duì)一面談溝通法)

c部門溝通中的三換(角度、位、人)

d從關(guān)鍵因素入手

互動(dòng)練習(xí):如何從共同利益說服對(duì)方

e完善溝通制度,梳理模糊地帶

互動(dòng):跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?

f召開高效跨部門會(huì)議

模擬演練:公司慶"七一"活動(dòng)的組織

2)向下溝通-要有"心"

 

第六講:有效授權(quán)與管理復(fù)盤

故事:吳牛問喘

1. 有效授權(quán)模型:OPERA原型

2. 有效授權(quán)的流程——工作分類、選擇授權(quán)對(duì)象、落實(shí)任務(wù)

3. 授權(quán)的監(jiān)督與控制

4. 管理復(fù)盤——復(fù)盤對(duì)象、復(fù)盤性質(zhì)、復(fù)盤類型、復(fù)盤的心態(tài)

5. 復(fù)盤的操作——回顧目標(biāo)、敘述過程、評(píng)估結(jié)果、分析原因、推演規(guī)律、形成文檔

練習(xí):復(fù)盤表格工具

6.做事的PDF法

案例分析:聯(lián)想復(fù)盤方法

第七講:科學(xué)員工激勵(lì)

一、部屬工作態(tài)度的重要性

二、人性假設(shè)與激勵(lì)理論

1. 馬斯洛需求層次理論

2. 雙因素理論

3. 期望值理論

4. 公平理論

三、激發(fā)下屬潛能技巧

1. 盡可能滿足需求

2. 善于運(yùn)用激將法

3. 端平"一碗水",有效駕馭全局

4. 多正向激勵(lì),少負(fù)向激勵(lì)

5. 榜樣的力量是無窮的

四、非物質(zhì)激勵(lì)的有效方法

1. 目標(biāo)激勵(lì):幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

2. 制度激勵(lì):用完善的制度激勵(lì)員工

3. 授權(quán)激勵(lì):對(duì)骨干員工充分授權(quán)

4. 文化激勵(lì):用價(jià)值觀統(tǒng)一員工的思想

 

第八講:有效培育下屬-教練技術(shù)

討論:培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)有什么不同?

一、中層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)

1. 中層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)解決哪些問題?

1)解決團(tuán)隊(duì)崗位技能提升問題

2)解決團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化問題

2. 中層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)三個(gè)步驟

1)如何構(gòu)建崗位技能標(biāo)準(zhǔn)?

2)如何進(jìn)行崗位技能比對(duì)?

3)如何制定崗位技能輔導(dǎo)日程表?

討論:為什么“以打造崗位有效技能”為目標(biāo),進(jìn)行技能輔導(dǎo)

3. 中層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技能輔導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵動(dòng)作

1)如何觀察下屬的日常工作行為?

2)如何進(jìn)行關(guān)鍵動(dòng)作示范?

3)如何選擇關(guān)鍵工作陪同下屬作業(yè)?

二、中層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)

1. 團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)解決哪些問題

案例分析:成功教練技術(shù)經(jīng)典案例分享

2. 如何提升團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)

 

第九講:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧

一、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次——職位、情感、業(yè)績(jī)、培養(yǎng)、魅力

二、領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)與權(quán)變—情景領(lǐng)導(dǎo)

1. 診斷:判斷下屬的工作準(zhǔn)備度

2. 匹配:選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

小組討論:不同成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)選擇

三、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)

案例分析:命令式-“走動(dòng)式管理”

案例分析:推銷式-“離場(chǎng)測(cè)試”

互動(dòng):參與式-“頭腦風(fēng)暴”

案例討論:授權(quán)式-“別讓猴子跳回背上”

整體內(nèi)容回顧與答疑

 
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