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問題分析與解決工作坊

主講老師: 鮑建勇 鮑建勇

主講師資:鮑建勇

課時安排: 1-2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程基于世界500強(qiáng)企業(yè)真實(shí)經(jīng)典案例和實(shí)戰(zhàn)模型,直接從工具和方法的角度切入,干貨滿滿。讓學(xué)員既能掌握一套解決問題的科學(xué)流程,同時學(xué)會創(chuàng)新性和系統(tǒng)性解決問題的思維方法,即學(xué)即用,通過課堂演練和實(shí)操,確保所學(xué)方法和工具現(xiàn)場落地,能快速應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作,提高員工工作效能,提升企業(yè)工作業(yè)績。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 11:53

課程背景:

國際形勢風(fēng)云變幻,政治和經(jīng)濟(jì)都面臨更多的不確定性,科技發(fā)展日新月異,市場競爭日趨激烈,我們企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn),企業(yè)和個人在實(shí)際工作中需要面對和解決的問題勢必會越來越多、越來越大、越來越難,比如:

☆ 每天需要處理的事情越來越多,把自己弄得天天都很“忙”……

☆ 極少數(shù)人業(yè)績突出,大多數(shù)表現(xiàn)平庸,你不知如何才能提升整體績效……

☆ 很難分析問題的深層原因,憑直覺做單點(diǎn)決策,因此指導(dǎo)下屬時底氣不足……

☆ 同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生,處理時總是抓不住重點(diǎn)導(dǎo)致自己很“盲”……

☆ 構(gòu)思了很長時間,但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過程中不見任何成效……

☆ 常常頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,總是欠缺有效解決問題的系統(tǒng)方案……

而企業(yè)管理者最重要的職責(zé)就是如何能夠最快速地抓住問題核心,并整合資源去解決它們,預(yù)防它們。

本課程基于世界500強(qiáng)企業(yè)真實(shí)經(jīng)典案例和實(shí)戰(zhàn)模型,直接從工具和方法的角度切入,干貨滿滿。讓學(xué)員既能掌握一套解決問題的科學(xué)流程,同時學(xué)會創(chuàng)新性和系統(tǒng)性解決問題的思維方法,即學(xué)即用,通過課堂演練和實(shí)操,確保所學(xué)方法和工具現(xiàn)場落地,能快速應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作,提高員工工作效能,提升企業(yè)工作業(yè)績。

 

課程收益:

● 掌握一種整體性問題分析與解決的架構(gòu)

● 學(xué)會一套解決問題的科學(xué)流程

● 掌握探究本源的原因分析思維方法

● 學(xué)會運(yùn)用四大指標(biāo)來篩選解決方案的優(yōu)先實(shí)施順序

● 掌握風(fēng)險分析與預(yù)防的計(jì)劃思維技巧

 

課程時間:1-2天,6小時/天

課程對象:希望高效解決問題的職場人士

課程方式:講師講授+經(jīng)典案例+方法工具+實(shí)操演練

 

課程大綱

課程導(dǎo)入:為什么學(xué)這門課程?

第一講:發(fā)現(xiàn)問題、定義問題

一、工作中的三類異常

1. 可視型

2. 找尋型

3. 創(chuàng)造型

二、六個分析維度

維度一:過往異常分析

維度二:發(fā)展趨勢分析

維度三:對標(biāo)分析

維度四:決策者分析

維度五:消費(fèi)者分析

維度六:環(huán)境分析

三、問題管理模型

1. 問題優(yōu)選矩陣法

2. 優(yōu)選順序

四、描述問題現(xiàn)狀

1. 認(rèn)識工作中的問題

2. 正確定義問題

五、設(shè)定解決問題的目標(biāo)

1. 設(shè)定目標(biāo)

2. SMART原則法

3. 有效界定問題的標(biāo)準(zhǔn)模板

案例分析相同場景,不同景象

情景演練可樂瓶

工具包問題優(yōu)選矩陣法、SMART原則法

 

第二講:分析問題的根源

一、列舉要素

1. 自上而下

2. 自下而上

3. 發(fā)散性思維:頭腦風(fēng)暴法

二、細(xì)化結(jié)構(gòu)

1. 收斂性思維:親和法

2. MECE樹法:三棵樹

1)What Tree

2)How Tree

3)Why Tree

三、問題選擇的方法

1. 80/20法則

2. 要因分析示例

學(xué)員演練:瓜果蔬菜分類、工作異常分類

工具包:頭腦風(fēng)暴法、MECE樹法

 

第三講:確定問題解決方案

一、確認(rèn)備選方案

1. 信息數(shù)據(jù)的價值

2. QCDP方案優(yōu)選矩陣

二、實(shí)施方案確認(rèn):科學(xué)決策6步法

1. 識別問題

2. 確定目標(biāo)

3. 收集資料

4. 擬定方案

5. 選擇方案

6. 方案實(shí)施

案例分析:大慶油田

工具包:QCDP矩陣、科學(xué)決策6步法

 

第四講:落地執(zhí)行解決方案

一、制定一個好計(jì)劃的四要素

1. 清晰的目標(biāo)

2. 明確的方法與步驟

3. 必要的資源

4. 可能的問題與成功關(guān)鍵

二、計(jì)劃編制與實(shí)施跟蹤

1. 甘特圖的特點(diǎn)——時間、地點(diǎn)、人物、事件、進(jìn)展清晰

2. 節(jié)點(diǎn)監(jiān)控與糾偏

3. 過程和結(jié)果反饋

三、過程反饋的方法

1. 匯報(bào)的方式與對象

2. A3報(bào)告法

四、總結(jié)提升

1. PDCA循環(huán)法

2. 經(jīng)驗(yàn)反饋

視頻案例:項(xiàng)目進(jìn)度表呢?

工具包:3+X評估與糾偏報(bào)告、PDCA循環(huán)法

五、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用:價值提升工作法

1. 課題定義

2. 要因分析

3. 對策制定

4. 落地執(zhí)行

工作坊:問題分析與解決(課題實(shí)踐)

 
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