自知者明管理者角色認(rèn)知

課程背景：

很多管理者（尤其是新晉管理者）對(duì)于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，或者即使有認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中由于慣性使然，依舊不能落實(shí)到日常的管理行為。思想意識(shí)決定行為，角色認(rèn)知的錯(cuò)位和不足會(huì)嚴(yán)重影響管理者的工作效能。

管理者如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)角色？如何能盡快的從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者？如何區(qū)分和避免常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位？如何區(qū)分管理者在各個(gè)不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標(biāo)的達(dá)成及每位團(tuán)隊(duì)成員的積極貢獻(xiàn)？

本課程基于以上問題的解決，來論述如何成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實(shí)用的工具。

課程收益：

● 準(zhǔn)確理解管理的定義及內(nèi)涵

● 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對(duì)于能力要求的不同

● 識(shí)別常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位，了解如何改進(jìn)

● 理清管理者在四個(gè)不同維度（上級(jí)、團(tuán)隊(duì)、下屬、跨部門）的角色定位，及如何做好的關(guān)鍵點(diǎn)

● 提升自我察覺，了解管理者素質(zhì)能力要求，建立積極主動(dòng)思維提升內(nèi)驅(qū)力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層管理者、新晉管理者，儲(chǔ)備干部

課程方式：講師講授+案例分析+分組討論+情景模擬+實(shí)操演練+視頻

課程大綱

第一講：管理者角色認(rèn)知的重要性

案例：從優(yōu)秀骨干到不合格經(jīng)理，再到總經(jīng)理

一、管理者成長四階段模型

1. 最關(guān)鍵的是從第一階段到第二階段的跨越

二、清晰定義，構(gòu)建基石

案例：中層總是抱怨“人少事多”背后的根源

案例：工作中是1+1大于2嗎？

1. 斯蒂芬·P·羅賓斯關(guān)于管理的定義，管理的底層邏輯

2. 德魯克關(guān)于管理的詮釋，管理需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

3. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分與關(guān)聯(lián)，中基層管理者最容易跌入的誤區(qū)

三、角色化認(rèn)知的意義

案例：為什么歷代國家管理者都把孔子的儒家奉為正統(tǒng)？

1. 角色化的關(guān)鍵作用

1）維持秩序

2）角色化的特點(diǎn)與局限性

2. 角色認(rèn)知決定管理者的行為

案例：XX汽車漏油事件的反思

案例：劉經(jīng)理的左右為難

第二講：管理者角色轉(zhuǎn)換及錯(cuò)位

一、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)：知易行難，角色轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)比你想象的困難

1. 角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因

視頻觀摩：主角與配角

2. 管理者與骨干員工的區(qū)別——管理者與骨干對(duì)比表

3. 管理者與骨干員工在能力要求上的差異——人際技能與專業(yè)技能圖

二、常見的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位及如何改進(jìn)——五大管理角色認(rèn)知錯(cuò)位分析及改進(jìn)表

討論：我們常見的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)

1. 土皇帝：言行粗暴缺關(guān)懷

2. 傳聲筒：不做決定缺擔(dān)當(dāng)

3. 民意代表：感情用事缺原則

4. 勞模：親力親為缺方法

5. 老好人：不敢管理缺勇氣

第三講：管理者角色定位

一、執(zhí)行者/支持者（從上級(jí)的角度）

挑戰(zhàn)：獲得領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，是中層工作開展的基礎(chǔ)

視頻觀摩：1942李培基與蔣介石的對(duì)話

討論：從上級(jí)的角度，對(duì)于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/span>

1. 執(zhí)行者

1）堅(jiān)決執(zhí)行，言行一致

2）智慧表達(dá)，有效建議：時(shí)間，場(chǎng)合，方式，充分準(zhǔn)備

3）使領(lǐng)導(dǎo)的決定成為正確的決定，做問題的終結(jié)者

4）勤于溝通，進(jìn)展匯報(bào)

2. 支持者

1）交付結(jié)果和業(yè)績

2）勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重

3）構(gòu)建防火墻，分擔(dān)責(zé)任

4）承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖

3. 向上管理的關(guān)鍵點(diǎn)

1）向上管理的“ERS”原則模型

2）向上管理的四不行為模型

二、領(lǐng)導(dǎo)人、決策人（從團(tuán)隊(duì)、部門的角度）

挑戰(zhàn)：管理者角色定位不清，動(dòng)作就會(huì)變形，團(tuán)隊(duì)就愈加難以管理

視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？

討論：從團(tuán)隊(duì)、部門的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？

1. 人際代言，管理者是團(tuán)隊(duì)代言人

案例：從“我”到“我們”

2. 信息溝通，三維度面面俱到

1）信息上達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心

工具：5W+2H

2）信息下達(dá)，讓下屬清晰

工具：布置任務(wù)四步法

3）信息外達(dá)，讓平行知曉

3．管理決策，確保業(yè)績達(dá)成

1）角色：創(chuàng)業(yè)家，資源分配

2）獨(dú)立思考，決策、擔(dān)當(dāng)

3）實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理觀

a 團(tuán)隊(duì)管理的12字真經(jīng)

視頻觀摩：華為的流程制度管理

b 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定規(guī)/關(guān)懷矩陣的運(yùn)用

三、教練（從下級(jí)的角度）

挑戰(zhàn)：新生代員工的期望

討論：從下屬的角度，對(duì)于上級(jí)的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/span>

1. 協(xié)助員工職業(yè)規(guī)劃

2. 員工培育

1）員工能力提升的10/20/80法則

2）年度能力提升計(jì)劃表

四、合作伙伴（從跨部門的角度）

挑戰(zhàn)：變化的環(huán)境對(duì)于跨部門協(xié)作提出了更高的要求

1. 常見的跨部門協(xié)作誤區(qū)

2. 做好跨部門協(xié)作的三度：高度、角度、成熟度

第四講：管理者的自我管理

挑戰(zhàn)：自我管理不好，不可能成為好的團(tuán)隊(duì)管理者？

討論：如何提升管理者的自我管理？

一、管理者的自我察覺

1. 喬哈里窗分析

2. 盲點(diǎn)區(qū)的危害及如何減少盲點(diǎn)區(qū)

3. 隱藏區(qū)的兩種類型，及如何減少隱藏區(qū)

二、管理者核心素質(zhì)能力要求

1. 中層管理者素質(zhì)能力要求（Top 5）——激勵(lì)他人、果斷、經(jīng)驗(yàn)、交際能力、授權(quán)

1）激勵(lì)下屬的4D法則

2）如何培養(yǎng)管理者的果斷/堅(jiān)定：被動(dòng)型 VS 果斷型 VS 武斷型

3）針對(duì)性的授權(quán)矩陣

2. 高層管理者素質(zhì)能力要求（Top5）——愿景、激勵(lì)他人、果斷、危機(jī)處理、正直

1）愿景、使命、價(jià)值觀的培養(yǎng)

三、管理者的自我效能管理

挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠(yuǎn)做不完（效率不等于效能）

1. 卓有成效管理者的5大習(xí)慣

2. 管理學(xué)上的20/80法則，日常事務(wù)分類四象限及對(duì)應(yīng)管理策略

3. 時(shí)間管理的三大步驟

1）診斷時(shí)間

2）確定重要事項(xiàng)：年度目標(biāo)設(shè)定，培養(yǎng)組織能力

3）計(jì)劃安排

a 時(shí)間計(jì)劃安排原則

b 周計(jì)劃

c 日計(jì)劃

視頻：時(shí)間沙子