壓力與情緒管理

課程背景：

國內外調查顯示，不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織內健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價，達到他們國民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)字，壓力導致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經(jīng)濟損失高達70億英鎊；在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導致的直接或間接經(jīng)濟損失更加嚴重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對企業(yè)造成的影響越來越多地受到各國政府地關注。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

課程收益：

● 正確認識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別

● 辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源

● 掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法

● 學會如何保持良好的心態(tài)，進而創(chuàng)造更佳的業(yè)績

● 依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務的優(yōu)先順序

● 將你的工作重點轉移到最重要、最有效的任務中

● 了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾

● 掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事

● 找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因

課程特色：

● 以鮮活成功的案例與故事感染學員；

● 以簡明扼要的理論與觀念點撥學員；

● 以自省反思的方式與教法激勵學員；

● 以合理平衡的邏輯與論述引導學員。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：全員

課程方式：講授60%+互動5%+情景15%+視頻5%+模擬15%

課程大綱

第一講：找到源頭

本章關鍵點：我們的不悅來自哪里？

一、壓力的3大內涵

1. 壓力是一種心態(tài)

案例分析：漂亮的吊燈

2. 壓力由壓力源引起

案例分析：畢福劍的苦惱

3. 壓力感的程度

案例分析：正比與反比

二、壓力的3大來源

1. 造成壓力的工作因素

案例分析：人民英雄羅陽

2. 造成壓力的生活因素

案例分析：蝸居后記

3. 造成壓力的個性因素

案例分析：俞敏洪的個性特征

三、壓力的4大種類

1. 預期壓力

案例分析：中國的反腐風波與官員生活

2. 情境壓力

案例分析：不同程度的交通事故

3. 慢性壓力

案例分析：張飛的最終命運

4. 殘留壓力

案例分析：世界第一推銷員喬吉拉德

第二講：認清危害

本章關鍵點：我們的不悅將會如何？

一、心理亞健康的3種表現(xiàn)

1. 思想出現(xiàn)扭曲

案例分析：四個人物的判斷

2. 情緒出現(xiàn)變化

案例分析：世界十大足球惡人之鄭智

3. 認知出現(xiàn)錯誤

案例分析：為什么我要這么過

二、什么是心理亞健康?

指在環(huán)境影響下由遺傳和先天條件所決定的心理特征如性格、喜好、情感、智力、承受力等等、造成的健康問題，是介于心理健康和心理疾病之間的中間狀態(tài)。

案例分析：聯(lián)合國教科文組織給出的答案

三、心理亞健康的4重危害是什么?

1. 對社會的危害

案例分析：全能神邪教份子

案例分析：林森浩事件

案例分析：藥家鑫事件

2. 對組織的危害

案例分析：女員工誣告上級性騷擾

案例分析：離職員工損壞公司網(wǎng)絡系統(tǒng)

3. 對家庭的危害

案例分析：無知的母親向和平

4. 對個人的危害

案例分析：人生有三難

第三講：掌握原理

本章關鍵點：我們的不悅為何不知？

一、心態(tài)的力量

1. 心態(tài)的定義

1）專業(yè)觀點：心態(tài)，即心理狀態(tài)。心理過程是不斷變化著的、暫時性的，個性心理特征是穩(wěn)固的，而心理狀態(tài)則是介于二者之間的，既有暫時性、又有穩(wěn)固性，是心理過程與個性心理特征統(tǒng)一的表現(xiàn)。

2）本人觀點：心態(tài)，就是指對事物發(fā)展的反應和理解，進而所表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點，它完全取決于我們自己的想法。

案例分析：兩種情景面對同一事物

二、心態(tài)的3大成因

1. 遺傳基因

1）遺傳基因決定了相貌外觀的傳承

2）遺傳基因決定了行為習慣的傳承

3）遺產(chǎn)基因決定了心理狀態(tài)的傳承

案例分析：陳強與陳佩斯

2. 成長環(huán)境

1）家庭環(huán)境

2）校園環(huán)境

3）社會環(huán)境

案例分析：90歲高齡院士的無奈

3. 所屬性格

1）W型性格

2）L型性格

3）H型性格

4）P型性格

案例分析：名嘴謝娜的性格分析

三、心態(tài)的5大特質

1. 心態(tài)的積極性

故事啟迪：帕瓦羅蒂自傳

2. 心態(tài)的主動性

圖片展示：兩只小貓的愛情故事

3. 心態(tài)的包容性

案例分析：牛根生的經(jīng)典語錄

4. 心態(tài)的現(xiàn)實性

案例分析：老虎與野果子

5. 心態(tài)的持久性

案例分析：王寶強與鄧亞萍的成功之道

視頻播放：張丹和張昊的成功之道

四、心緒的力量

1. 情緒的4種類型

1）快樂

2）憤怒

3）悲傷

4）恐懼

視頻播放：憤怒的小鳥

2. 我們?yōu)槭裁床粔蚩鞓?/strong>

1）自身問題

案例分析：美國第一次經(jīng)濟蕭條

2）環(huán)境問題

案例分析：護士的悲與歡

3）收入問題

案例分析：劉德華的勞動力價值

五、心智的力量

1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型

1）正能量解析

原理解讀：從200分至700分的秘密

2）負能量解析

原理解讀：從20分至175分的根源

2. 心智成熟的6大標志性特征

1）目標體現(xiàn)了我們的眼界與方向

案例分析：機會是這樣創(chuàng)造的

2）尊重體現(xiàn)了我們的素質與修養(yǎng)

案例分析：張瑞敏與他的泡面

3）大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷

案例分析：年終獎的分配

4）自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定

案例分析：感性的女人和理性的男人

5）同理體現(xiàn)了我們的換位與理解

案例分析：人字型手勢

6）持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心

案例分析：世界冠軍的回答

第四講：力求改善

本章關鍵點：我們的不悅如何破解？

一、3大認知療法

1. 面對天命——從容

1）出身

案例分析：我與首富的兒子

2）相貌

案例分析：范冰冰面對丑女的微笑

3）性別

圖片展示：五行圖

2. 面對未知——淡定

1）突發(fā)之事

2）偶然之事

3）意外之事

案例分析：吸引力法則

3. 面對選擇——隨興

1）配偶

2）交際

3）工作

案例分析：影視馬王孫文瑞

二、2大思維療法

1. 學會運用“平常心”

案例分析：正常與福氣

2. 學會表述“太好了”

案例分析：真正的好學生

三、4大操作療法

1. 運動療法

案例分析：減壓方式

2. 影音療法

案例分析：肖申克的救贖

3. 娛樂療法

案例分析：KTV的尷尬

4. 情感療法

案例分析：你會說給誰聽