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經(jīng)驗(yàn)提取器——全面組織經(jīng)驗(yàn)萃取

主講老師: 馬騰 馬騰

主講師資:馬騰

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面,一方面是個(gè)人在某一項(xiàng)工作上的經(jīng)驗(yàn),采取什么樣的方法,達(dá)到什么樣的效果,并且具備可復(fù)制性;另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗(yàn);個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提取是對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)的個(gè)補(bǔ)充和升級(jí)。在課程中,不僅僅讓各位學(xué)員掌握個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的萃取,同時(shí)還能夠掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法,讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)萃取、加工,快速提升優(yōu)秀員工的復(fù)制性,為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持,為公司的可持續(xù)發(fā)展,奠定良好的人才保障!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 15:08

課程背景:

任正非說(shuō):“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?!泵恳患覂?yōu)秀企業(yè)都會(huì)在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有來(lái)得及梳理,并未形成顯性知識(shí)沉淀和傳承??赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉。越來(lái)越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織能力建設(shè)、對(duì)于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對(duì)于開(kāi)發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。

企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面,一方面是個(gè)人在某一項(xiàng)工作上的經(jīng)驗(yàn),采取什么樣的方法,達(dá)到什么樣的效果,并且具備可復(fù)制性;另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗(yàn);個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提取是對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)的個(gè)補(bǔ)充和升級(jí)。在課程中,不僅僅讓各位學(xué)員掌握個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的萃取,同時(shí)還能夠掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法,讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)萃取、加工,快速提升優(yōu)秀員工的復(fù)制性,為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持,為公司的可持續(xù)發(fā)展,奠定良好的人才保障!

 

課程收益:

● 理解企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取的意義及兩個(gè)萃取方向

● 掌握案例經(jīng)驗(yàn)萃取的流程及方法并能夠應(yīng)用方法提取案例的經(jīng)驗(yàn)

● 掌握崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行崗位任務(wù)分析的方法并能夠針對(duì)某個(gè)系列的崗位進(jìn)行崗位任務(wù)分析

● 掌握DIF分析法并能對(duì)崗位任務(wù)進(jìn)行DIF分析并確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)形式

● 理解企業(yè)培訓(xùn)三種類別,并根據(jù)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析

成果:現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出一個(gè)案例的經(jīng)驗(yàn)提取結(jié)果和一個(gè)崗位系列的學(xué)習(xí)體系,培養(yǎng)一批具備經(jīng)驗(yàn)萃取及崗位分析能力的引導(dǎo)師。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓(xùn)從業(yè)人員+內(nèi)部專家

課程方式:理論講授+團(tuán)隊(duì)研討+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析


課程大綱

討論引入:你參加過(guò)的時(shí)間管理課是怎樣的?

第一講:組織經(jīng)驗(yàn)萃取的兩個(gè)方向

方向一:揭開(kāi)經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)面目

討論:請(qǐng)總結(jié)“蛋炒飯”是如何烹飪出來(lái)的

1. 經(jīng)驗(yàn)的四大特點(diǎn)

特點(diǎn)一:正向

案例:高架橋的案例

特點(diǎn)二:積累

特點(diǎn)三:基于實(shí)踐

特點(diǎn)四:隱性

2. 經(jīng)驗(yàn)萃取的兩個(gè)角度

角度一:實(shí)際案例

角度二:崗位任務(wù)

案例、經(jīng)驗(yàn)、崗位三角

方向二:經(jīng)驗(yàn)的萃取與迭代

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的概念:隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)

2. 經(jīng)驗(yàn)的迭代——新的事件、新的挑戰(zhàn)、突破

案例:蛋炒飯為什么只放一個(gè)雞蛋

 

第二講:個(gè)人角度——案例經(jīng)驗(yàn)萃取

一、案例經(jīng)驗(yàn)萃取常見(jiàn)的四大問(wèn)題

問(wèn)題一:不重視

案例:無(wú)法離職的品管部經(jīng)理

問(wèn)題二:不落地

問(wèn)題三:不聚焦

問(wèn)題四:?jiǎn)畏较?/span>

二、案例經(jīng)驗(yàn)萃取三步循環(huán)

1. 聚焦事件

2. 案例推演

1)原則(還原事實(shí))

2)方法(步驟、竅門(mén)、判斷方法)

3)工具(話術(shù)、清單、引導(dǎo))

練習(xí):以下描述是判斷還是事實(shí)

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取

三、案例經(jīng)驗(yàn)萃取的方法SCORE高分模型

1. S:背景

2. C:沖突

3. O:選擇

4. R:結(jié)果

5. E:觀點(diǎn)

視頻:視頻中《餃子的故事》是如何體現(xiàn)SCORE的。

演練:通過(guò)視頻中的案例來(lái)進(jìn)行SCORE分析

成果:結(jié)合自己的親生經(jīng)歷來(lái)提取經(jīng)驗(yàn)

四、案例經(jīng)驗(yàn)萃取的標(biāo)準(zhǔn)與包裝

1. 案例經(jīng)驗(yàn)萃取的三大標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一:工具化

標(biāo)準(zhǔn)二:可開(kāi)發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)三:可復(fù)制

2. 案例萃取結(jié)果的包裝方法

1)圖形建模

2)數(shù)字建模

3)首字母建模

4)成語(yǔ)/口訣建模

演練:根據(jù)材料提煉工具

成果:對(duì)自己提取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行包裝

 

第三講:組織角度——崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)階段

階段一:崗位任務(wù)分析

階段二:DIF分析

階段三:培訓(xùn)要點(diǎn)分析

階段四:培訓(xùn)體系分析

二、崗位任務(wù)分析流程與原則

1. 崗位任務(wù)分析的兩個(gè)輸出

輸出一:關(guān)鍵職責(zé)

輸出二:核心任務(wù)

案例:管家的職責(zé)與任務(wù)

2. 崗位任務(wù)分析流程

1)組建專家組

2)回顧崗位/職業(yè)

3)明確職責(zé)

4)明確相關(guān)的任務(wù)

5)審查/調(diào)整任務(wù)和職責(zé)描述

6)確定最終的任務(wù)與職責(zé)描述順序

演練:完成某一個(gè)崗位序列的崗位任務(wù)分析,產(chǎn)出崗位職責(zé)與任務(wù)清單

三、DIF分析法介紹及培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)

1. 對(duì)于崗位任務(wù)的關(guān)注四問(wèn)

一問(wèn):哪些任務(wù)使用率高

二問(wèn):哪些任務(wù)難度大

三問(wèn):哪些任務(wù)頻度高

四問(wèn):哪些任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性大

2. DIF分析流程

流程一:每項(xiàng)任務(wù)的DIF打分

流程二:完成第一個(gè)職責(zé)打分進(jìn)行一次梳理復(fù)盤(pán),確定打分標(biāo)準(zhǔn)

流程三:完成所有任務(wù)打分

流程四:根據(jù)打分來(lái)確定任務(wù)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)方式

演練:對(duì)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析,產(chǎn)出DIF結(jié)果

3. 培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)

1)培訓(xùn)方式分類——初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、JIT培訓(xùn)、自學(xué)、不需要培訓(xùn)

2)根據(jù)DIF打分情況,設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式

演練:設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)的培訓(xùn)方式

四、培訓(xùn)要點(diǎn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)

1. 培訓(xùn)要點(diǎn)的屬性

1)K:知識(shí)

2)S:技能

3)A:態(tài)度

討論:學(xué)做一份蛋炒飯需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容

2. 學(xué)習(xí)要點(diǎn)分析方法

1)場(chǎng)景還原

2)任務(wù)直接相關(guān)

演練:討論分析產(chǎn)出學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單

3. 確定課程等級(jí),開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)地圖

成果:產(chǎn)出一個(gè)系列崗位學(xué)習(xí)體系

 

第四講:萃取成果展示

1. 成果展示

1)案例經(jīng)驗(yàn)萃取成果

2)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取成果

總結(jié):圣誕樹(shù)回顧

 
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