新形勢下零售金融轉型與網(wǎng)點效能提升

新形勢下零售金融轉型與網(wǎng)點效能提升

一、傳統(tǒng)銀行面臨的變局與應對

1、內外部環(huán)境的劇變

2、供給側改革的啟示

3、場景化營銷的興起

4、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊

5、即期經濟形勢的影響

6、傳統(tǒng)銀行應對變局的機遇與路徑

7、國內外零售銀行轉型經驗探析

二、銀行產品的整合創(chuàng)新

1、傳統(tǒng)產品的包裝與整合

2、產品核心賣點的提煉

3、產品組合營銷策略

4、基于客群細分的產品方案設計

5、“產品思維”向“客戶思維”

三、價值客戶的深度經營

1、市場調研與客群定位

2、客戶分層經營與分群經營

3、客戶滿意度管理：造“焦點”- 客戶忘不了

4、客戶忠誠度管理：增“觸點”- 客戶離不開

5、客戶需求管理：抓“痛點”- 客戶心相印

6、綜合服務體系的構建

四、網(wǎng)點營銷的效能提升

1、營銷全流程的優(yōu)化

2、公私聯(lián)動與運營聯(lián)動

3、網(wǎng)點轉型與廳堂氛圍營造

4、場景化營銷的設計

5、廣告?zhèn)鞑ピO計

6、營銷話術的設計與訓練

7、互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的使用

8、影響力客戶的維護與借力

9、客戶營銷活動的策劃與實施

五、片區(qū)開發(fā)與批量營銷策略

1、片區(qū)聯(lián)動與批量營銷策略

2、社區(qū)生態(tài)融合

3、異業(yè)聯(lián)盟合作

4、跨界經營創(chuàng)新

5、公益慈善嫁接

6、構建生態(tài)圈與信用代理人

7、品牌升華與文化塑造