以績效為目標(biāo)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練

《以績效為目標(biāo)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練》

課程參考大綱

【課程背景】

隨著組織外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，傳統(tǒng)的“師徒制“亟待升級(jí)?，F(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)師制是幫助新人成長，促進(jìn)人才發(fā)展、推動(dòng)組織可持續(xù)的內(nèi)生動(dòng)力。現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是：98%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！有意愿的內(nèi)部導(dǎo)師能力不足，導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，但實(shí)際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。

基于中國企業(yè)人才的快速發(fā)展，結(jié)合國內(nèi)外大量企業(yè)的成功實(shí)踐，《以績效為目標(biāo)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練》課程應(yīng)運(yùn)而生，課程系統(tǒng)講授、練習(xí)以下核心內(nèi)容：

· 企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)該具備怎樣的角色認(rèn)知？

· 導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論：SAGE模型

· 如何評(píng)估導(dǎo)師的指導(dǎo)能力？如何評(píng)估導(dǎo)師的輔導(dǎo)成效？

· 導(dǎo)師如何確定輔導(dǎo)的績效目標(biāo)？輔導(dǎo)學(xué)徒掌握哪些技能？

· 導(dǎo)師如何規(guī)劃學(xué)徒的成長路徑？怎樣制定輔導(dǎo)計(jì)劃？

· 針對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)徒，導(dǎo)師怎樣做到因材施教？

· 導(dǎo)師應(yīng)掌握哪些關(guān)鍵的輔導(dǎo)技術(shù)？

【學(xué)習(xí)收益】培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員將能夠：

1、解析輔導(dǎo)的框架模型，厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知、自我評(píng)估導(dǎo)師的指導(dǎo)能力；

2、制定輔導(dǎo)計(jì)劃，明確輔導(dǎo)目標(biāo)，編制輔導(dǎo)內(nèi)容，開展輔導(dǎo)并評(píng)估成效；

3、識(shí)別學(xué)徒的行為模式和學(xué)習(xí)風(fēng)格，選擇合適的策略，實(shí)施個(gè)性化輔導(dǎo)；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇運(yùn)用Teach模式或Coach模式，提升輔導(dǎo)能力。

【培訓(xùn)對(duì)象】

· 企業(yè)已選拔的內(nèi)部導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)管理者、組織人才發(fā)展與培訓(xùn)管理者、企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士

【教學(xué)設(shè)計(jì)及相關(guān)要求】

· 課時(shí)設(shè)計(jì)：每天6小時(shí)，共12小時(shí)

· 教學(xué)形式：理論講解、成功案例佐證、視頻案例分析、八大工具表展示、小組練習(xí)、引導(dǎo)&教練式教學(xué)法；

· 場(chǎng)地要求：室內(nèi)空間開闊、桌椅可移動(dòng)、墻面可粘貼小組學(xué)習(xí)成果；

· 為確保學(xué)習(xí)效果，建議每期的學(xué)員不超過36人，每組安排6人。

【已參訓(xùn)企業(yè)】華為技術(shù)、聯(lián)想集團(tuán)、吉利集團(tuán)、天津電氣科學(xué)研究院、中國電信、華虹集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、江蘇農(nóng)商行、碧桂園地產(chǎn)、舜宇光電、寧波銀行、巴德富集團(tuán)、申迪計(jì)算機(jī)、澳優(yōu)乳業(yè)、海能達(dá)電子、宇通集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)等（排名不分先后），是企業(yè)推行導(dǎo)師制的必修課。

課程參考大綱

開篇：現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)師制的起源、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

第一單元：導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論；角色認(rèn)知和指導(dǎo)能力評(píng)估（90min）

1、 導(dǎo)師輔導(dǎo)的方法論：SAGE框架簡析

2、 如何認(rèn)識(shí)導(dǎo)師輔導(dǎo)的價(jià)值（三維度）？

小組研討：如何評(píng)估人才流失給企業(yè)帶來的損失？

3、 導(dǎo)師的角色認(rèn)知與崗位職責(zé)

教學(xué)視頻：指導(dǎo)是管理者額外的工作嗎？

工具表1：新員工和導(dǎo)師職責(zé)表

4、 導(dǎo)師輔導(dǎo)具體要做哪些事？

工具表2：導(dǎo)師輔導(dǎo)流程表

5、 導(dǎo)師應(yīng)具備哪些指導(dǎo)能力？

測(cè)評(píng)：導(dǎo)師指導(dǎo)能力   自評(píng)表解析

單元總結(jié)

第二單元：怎樣確定輔導(dǎo)目標(biāo)，如何制定科學(xué)合理的輔導(dǎo)計(jì)劃？（120min）

1、導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)路徑圖解析

2、導(dǎo)師輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃如何確定？

工具表3：新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表

練習(xí)：選擇真實(shí)工作崗位，填寫輔導(dǎo)計(jì)劃（15min）

3、學(xué)徒的“造型“是導(dǎo)師“拗”出來的

工具表4：導(dǎo)師帶教動(dòng)作分類表

練習(xí)：在上述練習(xí)基礎(chǔ)上，填寫帶教動(dòng)作分類表（10min）

4、在正式開始輔導(dǎo)前，導(dǎo)師要做的準(zhǔn)備

導(dǎo)師和學(xué)徒是平等的學(xué)習(xí)關(guān)系

拓展共識(shí)可幫助師徒達(dá)成信任

工具表5：面談內(nèi)容清單；新員工帶教輔導(dǎo)計(jì)劃V1.0

單元總結(jié)

第三單元：導(dǎo)師的狀態(tài)和核心輔導(dǎo)技能訓(xùn)練（240min）

1、導(dǎo)師應(yīng)有的輔導(dǎo)狀態(tài)：親和、包容、專業(yè)、堅(jiān)定、雙贏

工具：SOFTEN；

導(dǎo)師狀態(tài)練習(xí)（3min）

2、導(dǎo)師輔導(dǎo)中應(yīng)盡量避免的行為

3、如何創(chuàng)建良好的輔導(dǎo)氛圍？

4、導(dǎo)師需要掌握的雙向情緒認(rèn)知技術(shù)

雙人練習(xí)：非語言信息背后的情緒解碼（6min）

5、導(dǎo)師的傾聽技術(shù)：讓溝通障礙消失

區(qū)分“事實(shí)”與“演繹”

案例：一份報(bào)告引發(fā)的“沖突”

工具：3F傾聽

結(jié)構(gòu)化傾聽技巧

雙人練習(xí)：結(jié)構(gòu)化傾聽（6min）

6、導(dǎo)師的提問技術(shù)：提問流程和提問話術(shù)

提問是促進(jìn)學(xué)徒大腦思考的開瓶器

工具：問題卡

練習(xí)：結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，寫出具體的問句（6min）

7、導(dǎo)師的表達(dá)技術(shù)：激情式點(diǎn)燃，協(xié)作式表達(dá)

導(dǎo)師如何用言語“點(diǎn)燃”學(xué)徒？

案例展示：8大例句

雙人練習(xí)：專注、跟隨、回應(yīng)技巧（6min）

8、導(dǎo)師的建議和反饋技術(shù)：為什么要比年直接告知？

工具練習(xí)：正向反饋和建設(shè)性反饋（6min）

9、導(dǎo)師什么時(shí)候用Teach？什么時(shí)候用Coach？

工具：Teach模型和Coach模型

練習(xí)：結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇合適的內(nèi)容，練習(xí)輔導(dǎo)流程（15min）

單元總結(jié)

第四單元：知己解彼，風(fēng)格匹配：導(dǎo)師如何做到因材施教？（120min）

1、 導(dǎo)師應(yīng)該做標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)還是個(gè)性化輔導(dǎo)？

案例：張工的失落

2、 導(dǎo)師指導(dǎo)風(fēng)格解析

3、 如何判斷學(xué)徒的行為風(fēng)格？

工具：4P模型

視頻案例解析

4、 師徒風(fēng)格匹配與轉(zhuǎn)換技巧

小組練習(xí)：風(fēng)格轉(zhuǎn)換匹配策略

單元總結(jié)

第五單元：評(píng)估輔導(dǎo)成效，促進(jìn)績效轉(zhuǎn)化（90min）

1、 以終為始：導(dǎo)師輔導(dǎo)遵循“績效導(dǎo)向”目標(biāo)

小組研討：明確學(xué)徒轉(zhuǎn)正的績效評(píng)價(jià)目標(biāo)

2、建立計(jì)劃、過程相結(jié)合的評(píng)估模式

導(dǎo)師如何建立輔導(dǎo)臺(tái)賬？

工具表6：輔導(dǎo)記錄表

練習(xí)：結(jié)合具體輔導(dǎo)任務(wù)，模擬輔導(dǎo)實(shí)施，并填寫記錄表（20min）

3、導(dǎo)師怎樣評(píng)估對(duì)學(xué)徒的輔導(dǎo)價(jià)值？

工具表7：導(dǎo)師輔導(dǎo)月度評(píng)估表

工具表8：學(xué)徒月度學(xué)習(xí)總結(jié)表

工具表9：導(dǎo)師輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告

4、如何鼓勵(lì)、培養(yǎng)學(xué)徒的自主學(xué)習(xí)能力？

5、輔導(dǎo)不止面對(duì)面：抓住非正式的輔導(dǎo)契機(jī)

6、導(dǎo)師如何復(fù)盤、改進(jìn)輔導(dǎo)工作？

課程回顧、答疑與要點(diǎn)總結(jié)