主講老師: | 牛犇 | |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中層團隊管理與領(lǐng)導力訓練營大綱旨在提升養(yǎng)老行業(yè)中層管理者的領(lǐng)導力和團隊管理能力。通過系統(tǒng)培訓,學員將學習團隊建設(shè)、溝通協(xié)作、決策制定、沖突解決等關(guān)鍵管理技能,同時深入了解養(yǎng)老行業(yè)動態(tài)及發(fā)展趨勢。訓練營還注重培養(yǎng)學員的創(chuàng)新思維和人文關(guān)懷能力,以更好地應對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。通過實戰(zhàn)模擬和案例分析,學員將掌握實用管理工具,提升領(lǐng)導力,為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-18 17:10 |
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中層團隊管理與領(lǐng)導力訓練營大綱
培訓老師:牛犇(原創(chuàng)課程)
受益群體:
養(yǎng)老機構(gòu),護理機構(gòu),中高層管理人員。
培訓模式及物料要求:
1、 訓練營模式:按人員分組(坐位安排按組)。每組5人,競選出組長(眾籌激勵)
2、 會場要求:LED顯示屏背景、空間比較寬敞(能參與課間休息活動運動),音響設(shè)施齊全、講臺平攤寬大。
3、 物料需求:撲克牌3副、白板一面(立式)、白板筆(黑,水性5支)、A4紙張按學員人數(shù)每人10張,每人一本工作日記本、隊標按參會每5人一組配置(有底座可立式)、筆記本電腦一臺(播放課件)、環(huán)節(jié)小禮品(手機支架、充電寶、毛絨玩具等N多準備)。
培訓課時: 2天(12-14小時)。
課程大綱:
第一天;
一、 團隊管理基礎(chǔ)專題(3-4小時)
n 管理者的認知(時長1.5小時)
? 管理的五項職能
? 管理者的角色與基本素質(zhì)
? 如何做好一名養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)部門領(lǐng)導
? 管理者的工作方法和管理藝術(shù)
? 養(yǎng)老、護理團隊的管理核心
? 鏡像時代背景下的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)團隊管理者畫像
ü 情景模擬,你對自己團隊管理的理解,你當下遇到的問題分析(分組問答)
n 團隊管理基礎(chǔ)(時長1.5小時)
? 養(yǎng)護運營管理團隊的概念
? 三國演義的競爭模式團隊
? 水滸的排位賽管理團隊
? 小部門的西游記團隊
? 養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)團隊的定義
? 醫(yī)養(yǎng)團隊領(lǐng)導管理的權(quán)限
? 醫(yī)養(yǎng)團隊的構(gòu)成
? 醫(yī)養(yǎng)團隊的目標
? 醫(yī)養(yǎng)團隊計劃制定
ü 實戰(zhàn)演練,當下你團隊工作計劃是如何制定的(情景模擬分組制定)
二、 醫(yī)療養(yǎng)護團隊領(lǐng)導勝任力專題(3-4小時)
n 勝任力模型建設(shè)(1.5小時)
? 什么是勝任力
? 勝任力模型建立的基本方法
? 團隊任務目標與勝任力模型結(jié)合
? 個人素質(zhì)與勝任力模型契合
? 醫(yī)養(yǎng)人員勝任力模型建設(shè)步驟
? 團隊勝任力的核心提升因素
? 勝任力核心是對自身任務的理解與執(zhí)行力
ü 實戰(zhàn)演練:為自己、為直接上級畫勝任力模型并闡述理由(分組抽答)
n 醫(yī)養(yǎng)團隊領(lǐng)導勝任力提升(1.5小時)
? 選、用、育、留的核心勝任力
? 從協(xié)助業(yè)務中提升勝任力
? 從一樣業(yè)務輔導中提升勝任力
? 從客戶滿意度提升勝任力
? 從團隊磨合中提升勝任力
? 從完成任務指標中提升勝任力
? 對直接下屬的勝任力如何測評
ü 情景演練:根據(jù)自身管理團隊工作業(yè)績來測評你的勝任力(分組抽答)。
三、團隊領(lǐng)導復盤訓練(1-1.5小時)
? 失敗的團隊原因
? 隊伍為什么不穩(wěn)定
? 招人、留人、用人、用好人的方式是什么
? 業(yè)務成本與業(yè)務技能配置嗎
? 醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)導協(xié)同與帶領(lǐng)團隊業(yè)務怎么實施
ü 復盤;經(jīng)過復盤把自己管理存在的問題列出來并給與提升計劃(作業(yè))
第二天:
一、 醫(yī)養(yǎng)團隊高績效溝通能力(3小時)
n 醫(yī)養(yǎng)團隊的溝通力(1.5小時)
? 成功團隊的金三角
? 團隊的動力模式
? 成功團隊=3+1
? 溝通的檢查(目標、關(guān)系、方法)
? 溝通的五大意識
? 對上級的溝通技巧
? 對下級的溝通技巧
? 溝通的風格與環(huán)境影響
ü 情境演練:根據(jù)情境案例,你如何進行有效溝通來完成工作目標(分組回答)
客戶溝通與管理(1.5小時)
? 服務客戶而不是控制客戶
? 客戶溝通的關(guān)鍵要素
? 客戶的溝通節(jié)點與技巧
? 醫(yī)養(yǎng)客戶管理模型
? 客戶危機管理與應對技巧
? 客戶溝通原則與客情關(guān)系運用
? 客戶數(shù)據(jù)化管理下的271模式
? 客戶需求精準數(shù)據(jù)分析
? 客戶數(shù)據(jù)周總結(jié)與月分析后的溝通
ü 實戰(zhàn)演練:如何根據(jù)271原則對照自己客戶管理缺失進行分享(分組抽答)。
二、 醫(yī)養(yǎng)部門、團隊領(lǐng)導力提升(3-4小時)
n 卓越領(lǐng)導力的核心(1.5小時)
? 一個禮物(領(lǐng)導力提升路徑)
? 一個忠告(行業(yè)的殘酷事實)
? 一個理論(適合醫(yī)養(yǎng)團隊的領(lǐng)導力)
? 如何成為區(qū)域?qū)<倚偷念I(lǐng)導
? 刻意練習的精髓與經(jīng)典
? 領(lǐng)導力從成功走向成熟的關(guān)鍵步驟
? 人性的弱點與領(lǐng)導力
ü 問答:當下中你在領(lǐng)導團隊完成任務中成員的配合邏輯是什么(情境設(shè)定問答)
領(lǐng)導力與執(zhí)行力實戰(zhàn)演練(2小時)
? 維度一、共建愿景
? 維度二、確立并溝通團隊戰(zhàn)略
? 維度三、建立分工協(xié)作體系
? 維度四、運營績效管理
? 維度五、團隊規(guī)劃與引進
? 維度六、團隊培訓與培養(yǎng)
? 維度七、團隊保持與激勵
ü 實戰(zhàn)演練:如何通過績效面談來促成業(yè)績達成(分組回答)
三、 復盤目標微管理能力
? 微管理在醫(yī)養(yǎng)團隊的應用
? 微管理每天的任務布置
? 微管理每天任務的交付
? 微管理一周目標的設(shè)定
? 微管理一周業(yè)績的點評
? 微管理實時的團隊協(xié)作
? 微管理團隊成員危機控制
ü 實戰(zhàn)演練:制定本團隊一周的微管理行動計劃與執(zhí)行方案(所有學員)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號