主講老師: | 羅文娟 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問(wèn)題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽(tīng)他人意見(jiàn),理解不同觀點(diǎn),并尋求共識(shí)。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,優(yōu)化決策過(guò)程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會(huì)。因此,提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-13 12:11 |
課程大綱
【課程收益】
1、了解跨部門(mén)溝通對(duì)于企業(yè)的重要意義
2、了解跨部門(mén)溝通的障礙有哪些
3、學(xué)會(huì)跨部門(mén)高效溝通的技巧
4、掌握跨部門(mén)溝通的三大要點(diǎn)
5、掌握處理部門(mén)之間灰色地帶的原則
6、學(xué)會(huì)有效召開(kāi)會(huì)議、解決跨部門(mén)溝通
7、學(xué)會(huì)與同級(jí)管理者合作共處
【課程特色】
以講授為主、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、引導(dǎo)、互動(dòng)式培訓(xùn),學(xué)員學(xué)的輕松,培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
專(zhuān)業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、視頻、角色扮演等
【課程對(duì)象】
所有職業(yè)人士
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
導(dǎo)入:案例分析
1、小問(wèn)題久拖能成大問(wèn)題
2、董事長(zhǎng)的困惑
3、小問(wèn)題蘊(yùn)含大學(xué)問(wèn)
4、目前團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)溝通及常見(jiàn)障礙
(一)溝通的意義
1、溝通的要素
2、溝通的方式
3、良好溝通的原則
4、溝通在管理上的重要性
(二)企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙有哪些
二、認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通
1、什么是跨部門(mén)溝通
2、跨部門(mén)溝通的重要意義
3、跨部門(mén)溝通的技巧
4、有效討論的技巧
5、五種主要的合作能力
三、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)一:尊重和欣賞
1、自我與滿(mǎn)足“自我”
2、人際關(guān)系之“道”
3、人際關(guān)系之“術(shù)”
4、人際關(guān)系中的Key Words
四、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)二:換位思考
1、三種思維方式
2、跨部門(mén)溝通學(xué)員心得
3、愛(ài)妻5大法則
4、愛(ài)同事5大法則
5、換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)
6、學(xué)員跨部門(mén)溝通:心得討論
五、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)三:知己知彼
1、“功夫在詩(shī)外”的啟示
2、部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
3、怎樣才能去真正了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)
4、企業(yè)能做些什么
5、崗位輪換的重要性
六、跨部門(mén)溝通主要方式:有效的會(huì)議
1、成功地主持會(huì)議
2、有效會(huì)議要點(diǎn)
3、會(huì)議溝通要點(diǎn)
4、會(huì)議成員的責(zé)任
5、緩解會(huì)議沖突
七、怎樣與同級(jí)主管相處
1、改進(jìn)溝通
2、理解身體語(yǔ)言
3、理解與運(yùn)用手勢(shì)
4、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
5、提問(wèn)
6、進(jìn)行接觸
7、傳遞信息
8、使用電話(huà)
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